Bất kể CMS thương mại điện tử , điều quan trọng là phải dịch chính xác tất cả nội dung trang web của bạn nếu bạn có ý định bán hàng quốc tế. Trên giấy tờ, nó có vẻ dễ bán sang các khu vực khác vì hầu như ai cũng có thể truy cập internet; nhưng điều đó không bao giờ xảy ra, phải không? Ở các khu vực quốc tế mà bạn dự định bán hàng, có những cửa hàng trực tuyến được thành lập mà khách hàng có sở thích. Gần như không thể cạnh tranh với những người chơi này. Điều khiến các cửa hàng này được thành lập ở những khu vực này là:
- Tất cả nội dung trang web đã được dịch sang ngôn ngữ ưa thích của khách hàng.
- Họ chấp nhận thanh toán bằng hệ thống thanh toán được khách hàng ưa thích.
- Các trang web của họ có thể được lập chỉ mục bởi các công cụ tìm kiếm (SEO)
Đáp ứng những yêu cầu này sẽ đảm bảo cho bạn một số thành công trên thị trường quốc tế, và đây là lý do tại sao.
Theo một nghiên cứu do Alexika , 40% khách hàng toàn cầu sẽ không mua hàng hóa được trình bày cho họ bằng tiếng nước ngoài. Ngoài ra, 66% trong số những khách hàng này sử dụng bản dịch máy trực tuyến khi mua hàng, trong khi 65% thích nội dung bằng ngôn ngữ của họ hơn. Đây là lý do tại sao việc có dịch vụ dịch thuật lại quan trọng khi bạn muốn bán hàng quốc tế.
Chúng tôi đã xác định rằng bạn không thể dựa vào bản dịch trang web để hoàn thành công việc. Ngay cả khi bạn thuê dịch thứ , vẫn có một số phần quan trọng trong cửa hàng của bạn mà họ có thể bỏ sót hoặc mắc lỗi. Có một số nội dung cần dịch thường bị các dịch vụ này bỏ qua. Với ý nghĩ đó, chúng ta hãy xem những thứ này là gì và tại sao việc dịch chúng lại quan trọng.
Trong bài viết này, chúng ta sẽ xem xét phần nào trên trang web thương mại điện tử của bạn cần được dịch, đặc biệt tập trung vào quy trình thanh toán và tại sao việc dịch chúng lại quan trọng. Chúng ta cũng sẽ xem cách bạn có thể tự động dịch trang thanh toán cũng như cách bạn có thể chỉnh sửa trang này và trang sản phẩm.
Bạn cần dịch gì trên trang web Thương mại điện tử của mình?
Một trong những khía cạnh quan trọng nhất quyết định sự thành công của bạn trên thị trường quốc tế là việc bản địa hóa trang web của bạn. Có những yếu tố thực hành tốt liên quan đến bản địa hóa, nhưng điều quan trọng đối với chúng tôi ngày nay là nhu cầu dịch mọi thứ trên trang web của bạn (và ý tôi là mọi thứ). Có một số phần rất quan trọng thường bị bỏ qua và có thể dẫn đến tỷ lệ khách hàng thoát khỏi trang web của bạn cao. Điều này có nghĩa là bạn có thể nhận được nhiều nhấp chuột nhưng chỉ một phần nhỏ trong số nhấp chuột đó được chuyển thành doanh số bán hàng. Do đó, ROI sẽ thấp.
Hãy nhớ rằng bạn có thể có nhiều trang với nhiều sản phẩm cần được dịch, quá trình này có thể trông rất bận rộn. Vì vậy, hãy xem những gì bạn phải dịch chính xác trên các trang web thương mại điện tử của mình.
- Tiêu đề sản phẩm
Đây có lẽ là điều quan trọng nhất. Tiêu đề sản phẩm chính là điều mà khách hàng tìm kiếm. Vì lý do này, nó phải được dịch chính xác, không có lỗi. Bạn cũng phải đảm bảo rằng Breadcrumbs đi kèm tiêu đề được dịch chính xác. Nếu bạn xử lý các sản phẩm đơn giản không có thuộc tính trong tiêu đề thì điều đó tương đối dễ dàng.
Ví dụ về cả tiêu đề và đường dẫn được dịchQuá trình này trở nên phức tạp một chút khi có các thuộc tính bên cạnh tiêu đề.
Ví dụ: Giày thể thao nữ Air Max chống nước nhiều màu
Trong trường hợp này, bạn cần đảm bảo rằng toàn bộ tiêu đề được dịch theo thứ tự từ thuộc tính của ngôn ngữ đó.
- Mô tả sản phẩm
Mô tả sản phẩm cần được dịch hoàn hảo sang ngôn ngữ mẹ đẻ của khách hàng vì chúng có chức năng quảng cáo sản phẩm của bạn cho khách hàng. Ở đây bạn cũng phải xem xét SEO. Tiến hành nghiên cứu những thuật ngữ mà những khách hàng này thường xuyên sử dụng để tìm kiếm các sản phẩm cụ thể và đưa chúng vào phần mô tả.
- Câu hỏi thường gặp
Khi khách hàng gặp vấn đề với trang web của bạn, họ sẽ tự nhiên điều hướng đến phần Câu hỏi thường gặp để được hướng dẫn. Điều gì xảy ra nếu phần này không được dịch sang ngôn ngữ của họ? Rõ ràng là họ sẽ rời khỏi trang web của bạn và tìm kiếm giải pháp thay thế. Đây là tỷ lệ thoát mà tôi đã nói trước đó.
Điều quan trọng là phần này được dịch chính xác để cung cấp cho khách hàng trải nghiệm liền mạch với trang web của bạn.
- Plugin của bên thứ ba
Chúng tôi không bao giờ có thể khen ngợi các plugin quá nhiều vì công việc chúng làm cho trang web của chúng tôi. Các plugin của bên thứ ba dành cho thanh tìm kiếm được tối ưu hóa (hoặc tùy chỉnh), tiêu đề hấp dẫn, trình tạo trang, đánh giá sản phẩm, v.v. là những plugin phổ biến cho các trang web thương mại điện tử. Sẽ thực sự khó chịu nếu bất kỳ plugin nào trong số này, chẳng hạn như plugin đánh giá sản phẩm, vẫn ở ngôn ngữ gốc trong khi phần còn lại của trang web thì không. Vì thế bạn cũng cần chú ý đến điều này.
- metadata
Mặc dù khách hàng không bao giờ tương tác với siêu dữ liệu của cửa hàng bạn, nhưng bạn với tư cách là chủ sở hữu không được bỏ qua nó. Siêu dữ liệu đóng một vai trò quan trọng trong SEO, do đó, khách hàng của bạn sẽ tìm thấy bạn như thế nào.
- Quy trình thanh toán
Bây giờ, trọng tâm chính của chúng ta ngày hôm nay là quy trình thanh toán. Mọi phần của quy trình thanh toán cần phải dễ hiểu. Tại sao phần này lại quan trọng như vậy?
Chúng ta đừng quên những điều cơ bản về SEO đa ngôn ngữ
Tại sao việc dịch chính xác quy trình thanh toán lại quan trọng?
Là một người bán thương mại điện tử, việc thanh toán có lẽ là phần quan trọng nhất của cửa hàng đối với bạn. Đây là nơi bạn được trả tiền (lợi tức đầu tư); tiền đổi chủ ở đây. Nếu khách hàng truy cập trang của bạn mà không qua bước thanh toán, ấn tượng đó hoàn toàn không hữu ích cho bạn.
Theo Start it up , 70% xe đẩy trên các cửa hàng thương mại điện tử bị bỏ rơi trong giai đoạn đầu. Một nửa trong số 30% còn lại bị bỏ qua trong quá trình thanh toán. Đây là một thống kê rất đáng báo động đối với một thương gia thương mại điện tử đang mạo hiểm trong một thị trường quốc tế mới. Stripe cũng thực hiện một nghiên cứu tương tự trên khắp châu Âu và phát hiện ra rằng 58% cửa hàng ở khu vực này mắc lỗi cơ bản trong quy trình thanh toán, bản dịch không chính xác là một trong những lỗi này.
Tôi muốn bạn hình dung ra cái này. Giả sử bạn có một cửa hàng thực và khách hàng đi xung quanh để chọn các mặt hàng và đặt chúng vào xe đẩy. Ngay khi đến quầy thu ngân, họ để những chiếc xe đó ở đó và rời khỏi cửa hàng của bạn mà không cần mua bất cứ thứ gì. Đây chỉ là cách tồi tệ như thế nào không kiểm tra ra. Ngay cả khi chúng ta tính đến những thứ chỉ là mua sắm qua cửa sổ, nó vẫn không phải là lý tưởng.
Các cửa hàng thương mại điện tử ngày nay dành rất nhiều nguồn lực để tạo lưu lượng truy cập vào trang web của họ mà không làm cho trang web có thể dễ dàng sử dụng được với lưu lượng truy cập mà họ đang thu hút. Kết quả cuối cùng là bạn phải chịu lỗ, đặc trưng bởi lợi nhuận thấp hoặc không có. Vì vậy, bạn bắt buộc phải dịch chính xác mọi phần của quy trình thanh toán sang ngôn ngữ mẹ đẻ của khách hàng trên thị trường quốc tế.
Linguise đưa ra giải pháp cho vấn đề này bằng cách tự động dịch quy trình thanh toán tại cửa hàng của bạn. Làm thế nào nó làm điều này?
