Bạn đang kinh doanh thời trang và muốn tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng hơn? Xây dựng website thương mại điện tử thời trang là một bước đi đúng đắn. Tuy nhiên, đằng sau vẻ ngoài xinh đẹp của website là rất nhiều thách thức cần phải vượt qua.
Mọi thứ đều cần phải lập kế hoạch cẩn thận, từ việc chọn nền tảng phù hợp đến tối ưu hóa hình thức sản phẩm. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn thiết kế một trang web Thương mại điện tử thời trang cho doanh nghiệp của bạn!
Tại sao nên bán thời trang trực tuyến?
Việc có một cửa hàng trực tuyến cho hoạt động kinh doanh thời trang của bạn ngày nay không chỉ là một lựa chọn mà còn là một điều cần thiết. Thế giới thời trang đã trải qua một cuộc chuyển đổi kỹ thuật số đáng kể và thương mại điện tử chính là giải pháp. Bằng cách mở một cửa hàng trực tuyến, bạn không chỉ tiếp cận thị trường rộng lớn hơn mà còn mở ra cơ hội tăng trưởng và phát triển nhanh chóng.
Hãy tưởng tượng rằng với một cửa hàng trực tuyến, khách hàng quốc tế trên toàn thế giới có thể truy cập các sản phẩm thời trang của bạn trong 24 giờ. Vị trí thực tế của cửa hàng không còn giới hạn bạn nữa. Ngoài ra, chi phí hoạt động của bạn hiệu quả hơn nhiều. Bạn không cần phải thuê một không gian rộng lớn, trả lương cho nhiều nhân viên như một cửa hàng thực tế hoặc cân nhắc các chi phí vận hành khác như điện và nước.
Ngoài ra, lợi thế lớn nhất của việc có cửa hàng trực tuyến là bạn có thể lấy được dữ liệu khách hàng rất chi tiết. Dữ liệu này có thể bao gồm sở thích sản phẩm, hành vi mua sắm và nhân khẩu học của khách hàng. Bạn có thể phát triển chiến lược tiếp thị cá nhân hóa và hiệu quả hơn với dữ liệu này. Hãy tưởng tượng bạn biết khách hàng của bạn thích sản phẩm nào nhất, thời điểm họ thường mua sắm và kênh tiếp thị nào hiệu quả nhất.
Các phương pháp hay nhất để thiết kế trang web Thương mại điện tử Thời trang
Hãy cùng khám phá các phương pháp hay nhất để thiết kế một trang web Thương mại điện tử thời trang ấn tượng và hiệu quả. Chúng tôi sẽ đề cập đến mọi thứ từ việc quyết định bán mặt hàng nào cho đến quảng cáo trang web của bạn, đảm bảo bạn có tất cả các công cụ để thành công trong thị trường thời trang trực tuyến đầy cạnh tranh.
1. Quyết định những gì bạn muốn bán và đối tượng
Khi bắt đầu hành trình Thương mại điện tử thời trang, bước đầu tiên là xác định bạn muốn bán gì và đối tượng mục tiêu của bạn là ai. Quyết định này sẽ định hình toàn bộ chiến lược kinh doanh của bạn.
Hãy bắt đầu bằng việc xem xét niềm đam mê và kiến thức chuyên môn của bạn về thời trang. Bạn quan tâm đến thời trang dạo phố thời thượng, phụ kiện sang trọng hay quần áo bền vững? Sự quan tâm của bạn sẽ thúc đẩy động lực của bạn và giúp bạn kết nối với khán giả một cách chân thực.
Tiếp theo, nghiên cứu thị trường mục tiêu của bạn. Hiểu được sở thích, nhu cầu và hành vi mua hàng của khán giả là rất quan trọng. Ví dụ: nếu bạn đang nhắm mục tiêu đến các chuyên gia trẻ tuổi, bạn có thể tập trung vào trang phục linh hoạt từ đi làm đến cuối tuần. Bạn có thể khám phá các mặt hàng thời trang được sản xuất bền vững và có đạo đức nếu đối tượng của bạn là thế hệ Millennials có ý thức về môi trường.
Hãy xem xét các yếu tố như:
- Độ tuổi
- Giới tính
- Mức thu nhập
- Phong cách sống
- Sở thích thời trang
Ví dụ: nếu bạn bán những chiếc váy lấy cảm hứng từ cổ điển cho phụ nữ ở độ tuổi 25-40, những người đánh giá cao phong cách cổ điển, độc đáo, thì sự rõ ràng này sẽ hướng dẫn bạn lựa chọn sản phẩm, chiến lược tiếp thị và thiết kế trang web.
Hãy nhớ rằng, bạn không cần phải giới hạn bản thân ở một loại sản phẩm duy nhất. Bắt đầu với dòng sản phẩm cốt lõi và mở rộng khi bạn phát triển. Điều quan trọng là phải có tầm nhìn rõ ràng về những gì bạn đang bán và cho ai, điều này sẽ giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt trong suốt hành trình Thương mại điện tử của mình.
2. Tập hợp những sản phẩm ảnh chất lượng cao
Trong thương mại điện tử thời trang, sự hấp dẫn trực quan là điều tối quan trọng. Hình ảnh sản phẩm chất lượng cao có thể tạo nên hoặc phá vỡ cửa hàng trực tuyến của bạn. Chúng không chỉ là hình ảnh; họ là nhân viên bán hàng ảo của bạn, giới thiệu sản phẩm của bạn dưới ánh sáng tốt nhất có thể.
Khi thu thập ảnh sản phẩm, hãy xem xét các khía cạnh chính sau:
- Duy trì phong cách nhất quán trên tất cả hình ảnh sản phẩm của bạn. Điều này có thể có nghĩa là sử dụng cùng một nền, cách thiết lập ánh sáng hoặc phong cách chỉnh sửa. Tính nhất quán giúp tạo ra cái nhìn gắn kết cho thương hiệu của bạn.
- Cung cấp nhiều góc nhìn khác nhau về từng sản phẩm. Đối với quần áo, điều này có thể bao gồm chế độ xem mặt trước, mặt sau và mặt bên cũng như cận cảnh kết cấu vải hoặc các chi tiết độc đáo.
- Nếu có thể, hãy trưng bày các mặt hàng quần áo của bạn trên người mẫu. Điều này giúp khách hàng hình dung được trang phục vừa vặn và bám trên người thật như thế nào.
- Đảm bảo nền tảng thương mại điện tử của bạn hỗ trợ hình ảnh có độ phân giải cao cho phép khách hàng phóng to và kiểm tra chi tiết một cách chặt chẽ.
- Bao gồm một số hình ảnh phong cách sống hiển thị các sản phẩm bạn đang sử dụng. Ví dụ: nếu bạn đang bán quần áo đi biển, bạn có thể bao gồm ảnh của những người mẫu mặc đồ của bạn ở bãi biển.
- Đảm bảo ảnh sản phẩm thể hiện chính xác màu sắc thực của sản phẩm. Màu sắc thể hiện kém có thể dẫn đến việc khách hàng trả lại hàng và không hài lòng.
Nếu bạn không tự tin vào kỹ năng chụp ảnh của mình, hãy cân nhắc việc thuê một nhiếp ảnh gia chuyên nghiệp. Do những kỳ vọng không phù hợp, khoản đầu tư có thể mang lại doanh thu tăng lên và lợi nhuận ít hơn.
Hãy nhớ rằng, ảnh sản phẩm của bạn thường là ấn tượng đầu tiên và đôi khi duy nhất mà khách hàng tiềm năng có về sản phẩm của bạn. Hãy chắc chắn rằng họ đang trưng bày những món đồ thời trang của bạn dưới ánh sáng tốt nhất có thể!
3. Chọn nền tảng thương mại điện tử phù hợp
Việc chọn nền tảng thương mại điện tử phù hợp là rất quan trọng để tác động đáng kể đến hoạt động kinh doanh thời trang trực tuyến của bạn. Nền tảng bạn chọn sẽ xác định cách bạn quản lý cửa hàng, xử lý thanh toán và tương tác với khách hàng.
Khi đánh giá nền tảng thương mại điện tử, hãy xem xét yếu tố sau.
- Hãy tìm một nền tảng thân thiện với người dùng và không yêu cầu kiến thức kỹ thuật sâu rộng. Bạn muốn dành thời gian điều hành công việc kinh doanh của mình mà không phải tìm hiểu phần mềm phức tạp.
- Khi có nhiều người mua sắm trên thiết bị di động hơn, hãy đảm bảo nền tảng bạn chọn sẽ tối ưu hóa cửa hàng của bạn để xem trên thiết bị di động.
- Nền tảng của bạn phải cho phép bạn tùy chỉnh giao diện cửa hàng để phù hợp với nhận diện thương hiệu của bạn.
- Kiểm tra xem nền tảng có hỗ trợ các tùy chọn thanh toán khác nhau theo sở thích của khách hàng hay không.
- Tìm kiếm các tính năng giúp bạn quản lý lượng hàng tồn kho một cách hiệu quả.
- Tính năng SEO tốt sẽ giúp cửa hàng của bạn có thứ hạng tốt trong kết quả của công cụ tìm kiếm.
- Chọn một nền tảng có thể phát triển cùng với doanh nghiệp của bạn.
Một số nền tảng thương mại điện tử phổ biến dành cho các doanh nghiệp thời trang bao gồm.
- Shopify : Được biết đến nhờ tính dễ sử dụng và kho ứng dụng phong phú
- WooC Commerce: Một lựa chọn tốt nếu bạn quen thuộc với WordPress
- Magento : Cung cấp các tính năng mạnh mẽ cho các doanh nghiệp lớn hơn
Ví dụ: Squarespace có thể phù hợp nếu bạn mới bắt đầu và muốn có một nền tảng dễ sử dụng với các mẫu đẹp. Mặt khác, nếu bạn có kế hoạch mở rộng quy mô nhanh chóng và cần nhiều tính năng nâng cao hơn, Shopify hoặc Magento có thể là những lựa chọn tốt hơn.
Hãy nhớ rằng, nền tảng phù hợp với bạn sẽ phụ thuộc vào nhu cầu cụ thể, kỹ năng kỹ thuật và mục tiêu kinh doanh của bạn. Hãy dành thời gian để nghiên cứu và thậm chí thử nghiệm một vài lựa chọn trước khi đưa ra quyết định cuối cùng.
4. Chọn mẫu trang web
Việc chọn đúng mẫu trang web là rất quan trọng để tạo ra một trang web Thương mại điện tử thời trang hấp dẫn và có chức năng trực quan. Mẫu của bạn là nền tảng cho thiết kế trang web của bạn và có thể tác động đáng kể đến trải nghiệm người dùng và nhận thức về thương hiệu.
Hãy xem xét các yếu tố này khi chọn mẫu:
- Liên kết thương hiệu: Mẫu phải phản ánh cá tính thương hiệu của bạn. Nếu bạn đang bán các mặt hàng xa xỉ, hãy tìm những mẫu có thiết kế đẹp mắt, tinh tế. Bạn có thể thích các mẫu có cảm giác thoải mái, nghệ thuật hơn cho dòng quần áo phóng túng.
- Khả năng phản hồi trên thiết bị di động: Đảm bảo mẫu hoàn toàn đáp ứng và trông đẹp mắt trên tất cả các thiết bị, từ máy tính để bàn đến điện thoại thông minh.
- Tùy chọn tùy chỉnh: Tìm các mẫu cho phép bạn dễ dàng tùy chỉnh màu sắc, phông chữ và bố cục để phù hợp với nhận diện thương hiệu của bạn.
- Trưng bày sản phẩm: Mẫu sẽ giới thiệu hiệu quả các mặt hàng thời trang của bạn. Tìm kiếm các tính năng như thu phóng hình ảnh, xem nhiều sản phẩm và thư viện sản phẩm dễ điều hướng.
- Tốc độ tải: Các website thời trang thường có nhiều hình ảnh chất lượng cao. Chọn một mẫu được tối ưu hóa để tải nhanh nhằm đảm bảo trải nghiệm người dùng mượt mà.
- Điều hướng: Mẫu phải cung cấp khả năng điều hướng trực quan, giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy thứ họ muốn.
Hãy nhớ rằng, mặc dù mẫu cung cấp cấu trúc cơ bản nhưng bạn sẽ muốn tùy chỉnh nó để biến nó thành của riêng bạn. Đừng ngại thử nghiệm nhiều bố cục và thiết kế khác nhau cho đến khi bạn tìm thấy bố cục và thiết kế thể hiện hoàn hảo thương hiệu của mình và thu hút đối tượng mục tiêu.
Bạn có thể mua các mẫu trang web trên các trang như ThemeForest hoặc Envato, nơi bạn có thể tìm thấy nhiều mẫu khác nhau phù hợp với nền tảng của mình.
5. Thêm trang web
Tạo các trang phù hợp cho trang web Thương mại điện tử thời trang của bạn là điều cần thiết để cung cấp trải nghiệm mua sắm toàn diện và thân thiện với người dùng. Mặc dù các trang cụ thể bạn cần có thể khác nhau tùy thuộc vào doanh nghiệp của bạn, dưới đây là một số trang chính cần xem xét:
- Trang chủ: Đây là mặt tiền cửa hàng của bạn. Làm cho nó hấp dẫn về mặt trực quan bằng hình ảnh chất lượng cao về các sản phẩm tốt nhất của bạn. Bao gồm điều hướng rõ ràng và lời kêu gọi hành động để hướng dẫn khách truy cập đến trang sản phẩm hoặc bộ sưu tập của bạn.
- Trang sản phẩm: Những trang này phải bao gồm mô tả chi tiết về sản phẩm, hình ảnh chất lượng cao từ nhiều góc độ, hướng dẫn kích thước và đánh giá của khách hàng, nếu có.
- Trang danh mục: Sắp xếp sản phẩm của bạn thành các danh mục (ví dụ: váy, áo, phụ kiện) để dễ dàng điều hướng.
- Giới thiệu về chúng tôi: Kể câu chuyện về thương hiệu của bạn. Điều này giúp xây dựng kết nối với khách hàng và khiến bạn khác biệt với các đối thủ cạnh tranh.
- Trang liên hệ: Cung cấp nhiều cách để khách hàng liên hệ với bạn, chẳng hạn như email, điện thoại và biểu mẫu liên hệ.
- Trang Câu hỏi thường gặp: Trả lời các câu hỏi phổ biến về kích thước, vận chuyển, trả lại, v.v. Điều này có thể làm giảm các yêu cầu về dịch vụ khách hàng và cải thiện trải nghiệm người dùng.
- Blog: Chia sẻ mẹo thời trang, ý tưởng tạo kiểu và tin tức về thương hiệu để thu hút khán giả và cải thiện SEO.
Ví dụ: trên trang Câu hỏi thường gặp sau đây. Bạn có thể xem cách sắp xếp trang Câu hỏi thường gặp dựa trên các danh mục hiển thị trong hình ảnh.
Các trang Câu hỏi thường gặp sau đây được sắp xếp với các danh mục rõ ràng như “Điện thoại tại Hoa Kỳ”, “Vận chuyển tại Hoa Kỳ” và “Trả hàng tại Hoa Kỳ” để trả lời các câu hỏi phổ biến của khách hàng dành riêng cho thị trường Hoa Kỳ. Bạn có thể bao gồm phần “Mua hàng ở Hoa Kỳ, Vương quốc Anh và CA” dành cho khách hàng quốc tế để làm rõ các chính sách khu vực. “Size” sẽ là danh mục quan trọng đối với bất kỳ trang thương mại điện tử thời trang nào, giúp khách hàng lựa chọn được size phù hợp.
6. Sử dụng tên miền theo tên thương hiệu
Việc chọn tên miền phù hợp cho trang web Thương mại điện tử thời trang là rất quan trọng trong việc thiết lập sự hiện diện trực tuyến của bạn. Tên miền thường là tương tác đầu tiên mà khách hàng có với thương hiệu của bạn, vì vậy điều quan trọng là phải tính đến nó.
Dưới đây là một số mẹo để chọn tên miền.
- Tên miền của bạn phải giống với tên thương hiệu của bạn. Ví dụ: nếu thương hiệu thời trang của bạn có tên là “Chic Couture”, hãy nhắm tới www.chiccouture.com .
- Chọn một tên miền dễ đánh vần, phát âm và dễ nhớ. Tránh sử dụng số hoặc dấu gạch nối vì có thể gây nhầm lẫn.
- Bao gồm các từ khóa có liên quan trong tên miền của bạn. Ví dụ: “StyleSavvyBoutique.com” bao gồm từ khóa “boutique”, có thể hỗ trợ SEO.
- Mặc dù .com là tiện ích mở rộng phổ biến nhất và thường được ưa thích nhưng đừng ngại xem xét các lựa chọn thay thế như .fashion, .style hoặc .boutique nếu chúng phù hợp hơn với thương hiệu của bạn.
- Sử dụng các công cụ tìm kiếm tên miền để kiểm tra xem tên bạn mong muốn có sẵn hay không. Nếu nó được sử dụng, hãy xem xét các biến thể nhỏ hoặc các phần mở rộng khác nhau.
- Chọn một tên miền có thể phát triển cùng với doanh nghiệp của bạn. Tránh những cái tên quá cụ thể cho một dòng sản phẩm hoặc xu hướng cụ thể.
- Hãy cân nhắc việc mua các lỗi chính tả phổ biến của tên miền và các phần mở rộng bổ sung để bảo vệ thương hiệu của bạn và chuyển hướng người dùng đến trang web chính của bạn.
Ví dụ: nếu tên thương hiệu của bạn là “Urban Threads”, bạn có thể chọn www.urbanthreads.com làm tên miền chính của mình. Để bảo vệ thương hiệu của mình, bạn cũng có thể cân nhắc mua www.urbanthreads.fashion hoặc www.urban-threads.com.
7. Thiết kế giao diện thân thiện với người dùng
Thiết kế giao diện thân thiện với người dùng là yếu tố quan trọng cho sự thành công của trang web Thương mại điện tử thời trang của bạn. Giao diện được thiết kế tốt sẽ trông hấp dẫn và giúp khách hàng dễ dàng điều hướng trang web của bạn, tìm sản phẩm và hoàn tất giao dịch mua hàng.
Dưới đây là một số nguyên tắc chính cần tuân theo khi thiết kế giao diện của bạn:
- Sử dụng khoảng trống và tránh tình trạng quá tải thông tin.
- Đảm bảo menu điều hướng rõ ràng và dễ tìm
- Sử dụng CTA có màu sắc tương phản, ngôn ngữ ngắn gọn (“Mua ngay”).
- Tối ưu hóa thiết kế đáp ứng cho tất cả các thiết bị.
- Đảm bảo tính nhất quán của thương hiệu như màu sắc, phông chữ, các yếu tố thiết kế thống nhất.
- Sử dụng hình ảnh sản phẩm chất lượng cao
- Mô tả sản phẩm dễ đọc và dễ hiểu
- Quá trình thanh toán rất đơn giản và không phức tạp
- Hiển thị giá và tình trạng còn hàng rõ ràng
Ví dụ như thiết kế website thương hiệu trang sức sau đây. Họ chọn những hình nền sạch sẽ với nhiều khoảng trắng để làm nổi bật hình ảnh sản phẩm của bạn. Menu điều hướng có thể bao gồm các danh mục như “Dây chuyền”, “Bông tai” và “Vòng tay”. Điều này giúp khách truy cập dễ dàng tìm thấy sản phẩm họ muốn hơn.
Hình ảnh về trang sức chất lượng cao cũng được làm nổi bật trên trang, từ đó khơi dậy ham muốn mua sắm của khách hàng.
8. Kết nối với các đối tác thanh toán
Việc kết nối với các đối tác thanh toán phù hợp là rất quan trọng để mang lại trải nghiệm thanh toán liền mạch cho khách hàng của bạn. Khách hàng càng dễ dàng thanh toán thì khả năng họ hoàn tất việc mua hàng của mình càng cao.
Dưới đây là một số cân nhắc chính khi thiết lập các tùy chọn thanh toán.
- Cung cấp nhiều tùy chọn thanh toán khác nhau (thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ, PayPal, trả góp, chuyển khoản ngân hàng)
- Chọn cổng an toàn, dễ dàng, phí hợp lý (Stripe, Square, PayPal)
- Cung cấp hỗ trợ đa tiền tệ nếu cần thiết.
- Đảm bảo quá trình thanh toán suôn sẻ trên tất cả các thiết bị.
- Giải thích trước về thuế và chi phí vận chuyển.
- Đảm bảo nó tương thích với nền tảng thương mại điện tử của bạn.
Ví dụ: giả sử bạn đang sử dụng Shopify làm nền tảng Thương mại điện tử của mình. Bạn có thể thiết lập Shopify Payments (được hỗ trợ bởi Stripe) làm cổng thanh toán chính, cho phép bạn chấp nhận tất cả các thẻ tín dụng chính. Bạn cũng có thể thêm PayPal làm tùy chọn thay thế và nếu bạn đang nhắm mục tiêu đến người tiêu dùng trẻ tuổi, bạn có thể bao gồm tùy chọn Mua ngay, trả tiền sau như Afterpay.
Hãy nhớ rằng, mục tiêu là làm cho quá trình thanh toán diễn ra suôn sẻ và đáng tin cậy nhất có thể. Thường xuyên xem xét các tùy chọn thanh toán của bạn và xem xét thêm các phương thức mới khi doanh nghiệp của bạn phát triển và công nghệ thanh toán phát triển.
9. Thêm sản phẩm của bạn
Việc thêm sản phẩm vào trang web Thương mại điện tử thời trang là rất quan trọng trong việc thiết lập cửa hàng trực tuyến của bạn. Quá trình này không chỉ bao gồm việc tải ảnh lên và đặt giá—tạo danh sách sản phẩm hấp dẫn để lôi kéo khách hàng mua hàng.
Dưới đây là cách thêm sản phẩm vào trang web của bạn một cách hiệu quả:
- Phân loại: Trước khi bắt đầu, hãy phân loại sản phẩm của bạn (ví dụ: váy, áo, phụ kiện) để giúp quá trình này dễ quản lý hơn.
- Tạo mô tả sản phẩm chi tiết: Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, hấp dẫn để mô tả từng mặt hàng, bao gồm các chi tiết chính như chất liệu, hướng dẫn chăm sóc và thông tin kích cỡ
- Sử dụng hình ảnh chất lượng cao: Tải lên nhiều ảnh hiển thị các góc độ và chi tiết khác nhau, đảm bảo hình ảnh có độ phân giải cao và có thể phóng to.
- Đặt giá chính xác: Xem xét chi phí của bạn, giá của đối thủ cạnh tranh và tỷ suất lợi nhuận mong muốn. Nếu bạn giảm giá, hãy hiển thị rõ ràng cả giá gốc và giá bán
- Quản lý hàng tồn kho: Thiết lập theo dõi hàng tồn kho để tránh bán quá mức. Cân nhắc sử dụng chỉ báo 'hết hàng' để tạo sự khẩn cấp
- Sử dụng các biến thể sản phẩm: Thiết lập các tùy chọn cho các kích cỡ, màu sắc hoặc kiểu dáng khác nhau Đảm bảo mỗi biến thể có SKU riêng để quản lý hàng tồn kho chính xác
- Tối ưu hóa cho tìm kiếm: Sử dụng các từ khóa có liên quan trong tiêu đề và mô tả sản phẩm của bạn. Thêm văn bản ALT vào hình ảnh để SEO tốt hơn.
- Bao gồm các đánh giá của khách hàng: Thiết lập hệ thống thu thập và hiển thị các đánh giá của khách hàng Trả lời các đánh giá để thể hiện sự tương tác với khách hàng
Ví dụ: hãy xem xét một trong những sản phẩm thời trang áo sơ mi sau đây từ untuckit.com . Sản phẩm này có chất lượng hình ảnh rõ ràng và mô tả đầy đủ bắt đầu từ hướng dẫn về kích thước và độ vừa vặn.
Nó cũng được trang bị thông tin về hướng dẫn chăm sóc, vận chuyển và trả lại cũng như thông tin về sự phù hợp.
10. Đặt giá và địa điểm vận chuyển
Thiết lập chiến lược vận chuyển của bạn là rất quan trọng để điều hành một doanh nghiệp Thương mại điện tử thời trang thành công. Nó ảnh hưởng đến tỷ suất lợi nhuận và sự hài lòng của khách hàng và có thể ảnh hưởng đến quyết định mua hàng. Dưới đây là cách tiếp cận việc thiết lập mức giá và địa điểm vận chuyển:
- Xác định khu vực vận chuyển của bạn: Quyết định nơi bạn sẽ gửi hàng đến (nội địa, quốc tế hoặc cả hai). Tạo các vị trí nhóm thành các khu vực dựa trên chi phí và thời gian vận chuyển
- Chọn phương thức vận chuyển của bạn: Bạn có thể chọn vận chuyển tiêu chuẩn, vận chuyển chuyển phát nhanh hoặc qua đêm hoặc nhận hàng tại địa phương (nếu bạn có địa điểm thực tế)
- Tính toán chi phí vận chuyển: Xem xét trọng lượng và kích thước của sản phẩm. Nhận báo giá từ các nhà cung cấp dịch vụ khác nhau (ví dụ: USPS, FedEx, UPS).
- Đặt phí vận chuyển của bạn: Chọn phí vận chuyển cố định, vận chuyển miễn phí, vận chuyển theo cấp độ hoặc phí vận chuyển theo thời gian thực của hãng vận chuyển.
- Cân nhắc việc cung cấp miễn phí vận chuyển: Đặt giá trị đơn hàng tối thiểu để được miễn phí vận chuyển để khuyến khích mua số lượng lớn hơn và hạn chế miễn phí vận chuyển đối với một số sản phẩm hoặc địa điểm nhất định
- Minh bạch về thời gian vận chuyển: Cung cấp ngày giao hàng dự kiến khi thanh toán, gửi thông tin theo dõi sau khi đơn hàng được vận chuyển
- Xử lý vận chuyển quốc tế một cách cẩn thận: Nghiên cứu các quy định và thuế hải quan đối với mỗi quốc gia và thông báo mọi khoản phí bổ sung mà khách hàng có thể phải chịu.
Ví dụ: nếu bạn là cửa hàng thời trang có trụ sở tại Hoa Kỳ. Bạn có thể đề nghị:
- Miễn phí vận chuyển tiêu chuẩn cho tất cả các đơn hàng nội địa trên 100 USD
- Mức giá cố định là 7,95 USD cho phí vận chuyển nội địa tiêu chuẩn đối với các đơn hàng dưới 100 USD
- Tùy chọn chuyển phát nhanh với giá 15,95 USD
- Vận chuyển quốc tế đến Canada và Vương quốc Anh, với mức phí được tính dựa trên trọng lượng
Hãy nhớ xem xét và điều chỉnh chiến lược vận chuyển của bạn thường xuyên. Khi doanh nghiệp của bạn phát triển, bạn có thể thương lượng mức giá tốt hơn với các hãng vận chuyển hoặc mở rộng khu vực vận chuyển của mình. Khi thiết lập mức giá và chính sách vận chuyển, hãy luôn hướng tới việc cân bằng sự hài lòng của khách hàng với nhu cầu kinh doanh của bạn.
11. Thêm đa ngôn ngữ cho toàn cầu
Việc thêm đa ngôn ngữ vào hỗ trợ Thương mại điện tử cho trang web của bạn là điều thông minh nếu bạn nhắm mục tiêu đến đối tượng toàn cầu. Điều này thể hiện sự tôn trọng đối với khách hàng quốc tế của bạn và có thể thúc đẩy đáng kể doanh số bán hàng của bạn tại các thị trường không nói tiếng Anh. Đây là cách tiếp cận việc thêm hỗ trợ đa ngôn ngữ.
- Xác định thị trường mục tiêu: Nghiên cứu quốc gia nào có nhiều khả năng mua sản phẩm của bạn nhất, ưu tiên ngôn ngữ dựa trên thị trường mục tiêu và doanh số bán hàng tiềm năng của bạn
- Chọn phương pháp dịch: Để có độ chính xác lý tưởng, bạn có thể sử dụng một dịch giả chuyên nghiệp, nhưng việc này có thể tốn kém. Bản dịch máy có sự đánh giá của con người có giá cả phải chăng hơn nhưng nó đòi hỏi phải kiểm tra cẩn thận. Một trong những dịch vụ dịch tự động đó là dịch vụ dịch thuật Linguise . Bạn có thể xem xét điều này vì nó tích hợp với các nền tảng Thương mại điện tử như Shopify , WooC Commerce, v.v.
- Triển khai trình chuyển đổi ngôn ngữ: Đặt nó ở vị trí nổi bật trong đầu trang hoặc chân trang của trang web của bạn, sử dụng tên ngôn ngữ bằng chữ viết gốc của chúng (ví dụ: “Español” thay vì “tiếng Tây Ban Nha”). Khi bạn sử dụng Linguise để làm cho trang web của mình đa ngôn ngữ, nó cũng cung cấp trình chuyển đổi ngôn ngữ tùy chỉnh để thêm ngôn ngữ theo nhu cầu của bạn. Đây là một ví dụ.
- Dịch các yếu tố chính: Mô tả và tên sản phẩm, tên danh mục và menu điều hướng, quy trình thanh toán và thông tin thanh toán, các trang dịch vụ khách hàng (Câu hỏi thường gặp, chính sách hoàn trả, v.v.)
- Các miền hoặc miền phụ riêng biệt: ví dụ: fr.yourbrand.com cho tiếng Pháp hoặc yourbrand.de cho tiếng Đức.
- Tối ưu hóa cho SEO quốc tế: Nghiên cứu từ khóa trong từng ngôn ngữ mục tiêu, tạo tiêu đề và mô tả meta được bản địa hóa, tôi triển khai thẻ hreflang để giúp công cụ tìm kiếm hiểu phiên bản nào của trang web của bạn sẽ hiển thị bằng các ngôn ngữ khác nhau
- Cung cấp hỗ trợ khách hàng đa ngôn ngữ: tuyển dụng đại diện dịch vụ khách hàng đa ngôn ngữ, sử dụng các công cụ dịch thuật để hỗ trợ qua email và trò chuyện
- Bản địa hóa nội dung: Điều chỉnh thông tin kích thước cho các thị trường khác nhau, sử dụng định dạng ngày và tiền tệ phù hợp, xem xét các sắc thái văn hóa trong mô tả sản phẩm, tôi triển khai định dạng ngôn ngữ RTL cho các ngôn ngữ như tiếng Ả Rập, tiếng Ibrani, v.v.
Ví dụ: nếu bạn là thương hiệu thời trang có trụ sở tại Hoa Kỳ đang mở rộng sang Châu Âu, bạn có thể bắt đầu bằng cách thêm phiên bản tiếng Pháp, tiếng Đức và tiếng Tây Ban Nha cho trang web của mình. Bạn có thể sử dụng dịch vụ dịch thuật chuyên nghiệp cho nội dung chính của mình và triển khai trình chuyển đổi ngôn ngữ ở góc trên cùng bên phải trang web của bạn. Để hỗ trợ khách hàng, bạn có thể sử dụng kết hợp nhân viên đa ngôn ngữ và công cụ dịch thuật để xử lý các truy vấn bằng các ngôn ngữ này.
12. Quảng bá trang web của bạn
Quảng cáo trang web Thương mại điện tử thời trang của bạn là rất quan trọng để thu hút khách hàng và phát triển doanh nghiệp của bạn. Dưới đây là một số chiến lược hiệu quả để thu hút sự chú ý của thương hiệu của bạn.
- Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO): Tối ưu hóa mô tả sản phẩm và bài đăng trên blog của bạn với các từ khóa có liên quan, tạo nội dung liên quan đến thời trang, chất lượng cao để cải thiện thứ hạng tìm kiếm của bạn, đảm bảo trang web của bạn thân thiện với thiết bị di động và tải nhanh
- Tối ưu hóa tiếp thị trên mạng xã hội: Chọn nền tảng nơi đối tượng mục tiêu của bạn hoạt động tích cực nhất (ví dụ: Instagram, TikTok), chia sẻ hình ảnh chất lượng cao về sản phẩm và ảnh chụp phong cách sống của bạn, sử dụng thẻ bắt đầu bằng # có liên quan để tăng khả năng hiển thị, xem xét quan hệ đối tác có ảnh hưởng để tiếp cận đối tượng rộng hơn
- Tiếp thị qua email: Xây dựng danh sách email bằng cách đưa ra các ưu đãi (ví dụ: giảm giá cho lần mua hàng đầu tiên), gửi bản tin thường xuyên về hàng mới, mẹo tạo kiểu và ưu đãi độc quyền, phân đoạn danh sách của bạn để gửi nội dung được cá nhân hóa dựa trên sở thích của khách hàng
- Quảng cáo trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột (PPC): Sử dụng Google Ads để xuất hiện trong kết quả tìm kiếm cho các từ khóa có liên quan, thử nhắm mục tiêu lại quảng cáo để thu hút lại những khách truy cập không mua hàng
Ví dụ: giả sử bạn đang quảng cáo bộ sưu tập mùa hè mới. Bạn có thể Gửi email đến những người đăng ký của mình với bản xem trước và quyền truy cập sớm như ví dụ sau từ Designmodo.com.
Sự kết luận
Thiết kế một trang web thương mại điện tử thời trang thành công đòi hỏi phải lập kế hoạch cẩn thận và chú ý đến từng chi tiết. Từ việc chọn đúng sản phẩm và chụp ảnh chất lượng cao cho đến chọn nền tảng Thương mại điện tử phù hợp và triển khai thiết kế thân thiện với người dùng, mỗi bước đều đóng một vai trò quan trọng trong việc tạo ra trải nghiệm mua sắm trực tuyến hấp dẫn. Hãy nhớ tối ưu hóa trang web của bạn cho các công cụ tìm kiếm, cung cấp các tùy chọn thanh toán an toàn và cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời để tạo dựng niềm tin và lòng trung thành.
Khi bạn mở rộng phạm vi tiếp cận của mình tới thị trường toàn cầu, hãy cân nhắc triển khai hỗ trợ đa ngôn ngữ để phục vụ khách hàng quốc tế. Tạo tài khoản Linguise , cung cấp giải pháp tuyệt vời để dịch liền mạch trang web của bạn và tích hợp nó với các nền tảng thương mại điện tử phổ biến như Shopify và WooC Commerce. Bằng cách làm theo các phương pháp hay nhất này và tận dụng các công cụ như Linguise , bạn sẽ có vị thế tốt để tạo ra một doanh nghiệp Thương mại điện tử thời trang thịnh vượng, gây được tiếng vang với khách hàng trên toàn thế giới.