Cách đo lường ROI dịch thuật

của Bahasa Aorinka
18 tháng 12 năm 2023

Blog > Hướng dẫn > Cách đo ROI dịch thuật

Nội dung trang web được bản địa hóa và dịch thuật có thể giúp doanh nghiệp tăng chuyển đổi bán sản phẩm. Điều này giúp đẩy nhanh tốc độ tăng trưởng kinh doanh.

Theo một cuộc khảo sát do CSA Research thực hiện trong bài viết My Language Connection, một cuộc khảo sát các công ty Fortune 500 đã được thực hiện, kết quả là các doanh nghiệp đầu tư vào dịch vụ dịch thuật có 1,5 lần.

Nỗ lực dịch thuật trong doanh nghiệp cũng cần tính toán kết quả ROI, xem việc bạn đầu tư vào dịch thuật có tác động tốt đến doanh nghiệp hay không.

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ thảo luận chi tiết bắt đầu từ ROI là gì và cách đo lường sự dịch chuyển ROI.

ROI là gì?

Lợi tức đầu tư (ROI), hay còn gọi là lợi nhuận từ đầu tư, là tỷ lệ phần trăm so sánh giữa số tiền ròng thu được từ một dự án (hiệu suất của nó) và số tiền đầu tư vào dự án.

Ví dụ: bạn chi 300.000 USD để dịch nội dung doanh nghiệp của mình. Sau khi trừ đi mọi chi phí liên quan, bạn thu được lợi nhuận ròng là 30.000 USD. Tại thời điểm này, ROI của bạn là “100% x 30.000 / 300.000”, tương đương 30%. ROI của bạn càng cao và tích cực thì càng tốt.

Nếu ROI thu được là âm, điều đó có nghĩa là bạn thực sự đang chi nhiều tiền hơn số tiền bạn kiếm được. Đây chắc chắn không phải là một chiến lược tốt cho kinh doanh lâu dài. Về lâu dài, bạn muốn đạt được ROI dương để khoản đầu tư của bạn có lãi và bền vững.

Tại sao phải tính ROI dịch thuật?

Tính toán lợi tức đầu tư (ROI) dịch thuật có một số lý do quan trọng, bao gồm những lý do sau.

Biện minh cho chi phí: Tính toán ROI giúp cải thiện đầu tư vào dịch vụ dịch thuật. Bằng cách tính toán kết quả thu được và so sánh chúng với chi phí phát sinh, bạn có thể chứng minh giá trị của nỗ lực dịch thuật và bản địa hóa đối với các bên liên quan và người ra quyết định.
Phân bổ nguồn lực: Tính toán ROI giúp phân bổ nguồn lực hiệu quả. Bằng cách rút ra ROI của các dự án dịch thuật hoặc ngôn ngữ khác nhau, bạn có thể ưu tiên đầu tư và tập trung vào những dự án mang lại lợi nhuận cao nhất. Điều này đảm bảo sử dụng tối đa ngân sách, thời gian và nhân lực.
Đánh giá hiệu suất: ROI cung cấp số liệu để làm sáng tỏ hiệu suất của các nỗ lực dịch thuật. Điều này cho phép bạn đánh giá hiệu quả của nội dung được dịch trong việc đạt được kết quả mong muốn, chẳng hạn như tăng doanh số bán hàng, tăng sự hài lòng của khách hàng hoặc tiếp cận thị trường rộng hơn.
Ra quyết định: Phân tích ROI giúp đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu liên quan đến chiến lược dịch thuật. Điều này cho phép bạn xác định xem nên tiếp tục, mở rộng hay sửa đổi các nỗ lực dịch thuật dựa trên kết quả đánh giá. Cách tiếp cận dựa trên dữ liệu này giúp giảm việc phỏng đoán bừa bãi và tăng độ chính xác khi ra quyết định.
Cải tiến liên tục: Theo dõi ROI theo thời gian cho phép bạn xác định xu hướng và mô hình. Bằng cách phân tích ROI của các dự án dịch thuật, ngôn ngữ hoặc thị trường mục tiêu khác nhau, bạn có thể xác định những gì cần cải thiện và tinh chỉnh chiến lược dịch thuật của mình để có kết quả tốt hơn.
Tối ưu hóa ngân sách: Tính toán ROI giúp tối ưu hóa ngân sách dịch thuật. Bằng cách hiểu bản dịch nào tạo ra lợi nhuận cao nhất, bạn có thể phân bổ nguồn lực hợp lý và tránh chi tiêu không cần thiết cho các dự án có tác động thấp hoặc ROI thấp.
Đo điểm chuẩn hiệu suất: Tính toán ROI dịch thuật cho phép so sánh với các tiêu chuẩn ngành hoặc đối thủ cạnh tranh. Điều này giúp bạn đánh giá hiệu quả nỗ lực dịch thuật của mình so với đối thủ cạnh tranh, xác định các lĩnh vực cần cải thiện và duy trì tính cạnh tranh.
Trách nhiệm giải trình và báo cáo: Phân tích ROI cung cấp các số liệu rõ ràng để đo lường sự thành công của các sáng kiến dịch thuật. Nó làm tăng trách nhiệm giải trình bằng cách định lượng kết quả và tác động của một dự án dịch thuật, có thể được báo cáo cho các bên liên quan, khách hàng hoặc ban quản lý.

Số liệu chính để tính ROI dịch thuật

Sau khi biết tầm quan trọng của việc tính ROI, bây giờ chúng ta sẽ đi vào những điểm bạn nên chú ý khi tính ROI, đây là một số điểm trong số đó.

Nghiên cứu thị trường

Tiến hành nghiên cứu thị trường là một bước quan trọng trong việc tính toán ROI dịch thuật. Trong nghiên cứu thị trường, bạn có thể xác định các cơ hội ở thị trường nước ngoài có tiềm năng phát triển kinh doanh.

Dữ liệu như quy mô thị trường, cạnh tranh, xu hướng tiêu dùng và sở thích địa phương sẽ giúp bạn quyết định liệu bản dịch nội dung của bạn có tiềm năng mang lại lợi nhuận cao hay không. Bằng cách hiểu rõ thị trường, bạn có thể phân bổ nguồn lực dịch thuật hiệu quả hơn và tối đa hóa ROI.

Lưu lượng từ thị trường nước ngoài

Điểm mấu chốt thứ hai là lưu lượng truy cập từ thị trường nước ngoài. Đo lường lưu lượng truy cập từ thị trường nước ngoài là số liệu quan trọng để tính ROI dịch thuật. Sử dụng các công cụ phân tích trang web, bạn có thể theo dõi số lượng khách truy cập đến từ các quốc gia được nhắm mục tiêu.

Nếu bản dịch thành công trong việc thu hút khách truy cập từ thị trường nước ngoài, đây có thể là dấu hiệu cho thấy nội dung đã dịch của bạn có hiệu quả trong việc tiếp cận đối tượng mới.

Bằng cách so sánh lưu lượng truy cập trước và sau dịch, bạn có thể xác định tác động của nó đối với lượt truy cập trang web, tăng nhận thức về thương hiệu và cơ hội chuyển đổi.

Để tăng lượng truy cập web từ thị trường nước ngoài, vai trò của SEO đa ngôn ngữ ở đây thực sự cần thiết. Bởi vì, khi bạn có một trang web đa ngôn ngữ, bạn cũng phải tối ưu hóa trang web để không chỉ người dùng ở quốc gia của bạn mà còn có thể tìm thấy nó ở các quốc gia khác mà bạn đang nhắm mục tiêu.

Tỷ lệ chuyển đổi trên các trang web được dịch

Đo lường tỷ lệ chuyển đổi trên các trang web dịch thuật cũng là yếu tố chính trong việc tính ROI dịch thuật. Chuyển đổi có thể bao gồm nhiều hành động khác nhau, chẳng hạn như mua sản phẩm, hoàn thành biểu mẫu hoặc đăng ký nhận bản tin.

Bằng cách theo dõi tỷ lệ chuyển đổi trên các trang web đã dịch, bạn có thể phát nội dung đã dịch ở mức độ hiệu quả trong việc thúc đẩy hành động đó từ khách truy cập. Nếu bạn thấy số lượt chuyển đổi tăng lên sau khi dịch một trang web, đây có thể là dấu hiệu cho thấy khoản đầu tư dịch thuật đang tạo ra lợi nhuận dương.

Ví dụ: tỷ lệ chuyển đổi bán hàng càng cao thì càng bán được nhiều sản phẩm. Điều này có thể tăng thu nhập. Điều này có nghĩa là việc đầu tư vào dịch thuật đa ngôn ngữ khá hiệu quả.

So sánh chi phí dịch thuật và doanh thu được tạo ra

Điểm tiếp theo là so sánh chi phí, cụ thể là chi phí dịch thuật với thu nhập được tạo ra. Bạn cần xem xét các chi phí trực tiếp liên quan đến dịch thuật, chẳng hạn như phí dịch thuật hoặc dịch vụ dịch thuật và so sánh chúng với doanh thu được tạo ra sau khi dịch thuật.

Bằng cách so sánh hai mặt này, bạn có thể suy nghĩ xem liệu đầu tư dịch thuật có tạo ra lợi nhuận vượt quá chi phí phát sinh hay không và liệu nỗ lực dịch thuật có mang lại lợi nhuận tài chính cho doanh nghiệp của bạn hay không.

Nếu chi phí sản xuất bản dịch lớn hơn thu nhập tạo ra thì bạn cần phải thực hiện một chiến lược để không bị thua lỗ.

Khách truy cập duy nhất vào thị trường đó

Bằng cách sử dụng các công cụ phân tích trang web, bạn có thể biết có bao nhiêu khách truy cập đến từ các quốc gia hoặc thị trường cụ thể dịch nội dung của bạn.

Số lượng khách truy cập từ một thị trường cụ thể cho thấy bản dịch của bạn đang thu hút thành công khán giả địa phương. Bằng cách tổng hợp số lượng khách truy cập từ các thị trường mục tiêu, bạn có thể đo lường hiệu quả của nỗ lực dịch thuật của mình trong việc tiếp cận và thu hút khách truy cập mới.

Tỷ lệ lỗi dịch thuật

Nếu bản dịch có nhiều sai sót hoặc không chính xác, nội dung của bạn có thể khó hiểu hoặc gây bất lợi cho hình ảnh thương hiệu của bạn trong thị trường mục tiêu.

Do đó, bằng cách kết hợp tỷ lệ lỗi dịch thuật, dù về mặt ngữ pháp, văn bản hay sự phù hợp về văn hóa, bạn có thể xác định những lĩnh vực cần cải thiện và có biện pháp khắc phục để nâng cao chất lượng bản dịch. Việc sửa lỗi dịch thuật có thể được thực hiện trực tiếp thông qua trình chỉnh sửa trực tiếp ở giao diện người dùng.

Vì vậy, bạn có thể cải thiện trải nghiệm người dùng và ROI dịch thuật tiềm năng.

Lượt tải xuống/Khách hàng tiềm năng

Một trong những số liệu chính được sử dụng để đo lường ROI dịch thuật là số lượt tải xuống hoặc số lượng khách hàng tiềm năng được tạo sau khi dịch nội dung. Một số trang thường cung cấp ebook mà người dùng có thể tải xuống hoặc trong trường hợp tiếp thị ứng dụng, số lượt tải xuống có thể là dấu hiệu cho thấy bản dịch của bạn có hiệu quả hay không.

Nếu một bản dịch có thể tăng đáng kể số lượt tải xuống hoặc số lượng khách hàng tiềm năng thì đây có thể được coi là một chỉ báo tích cực về ROI của bản dịch.

Giả sử đối tượng mục tiêu phản ứng tích cực với nội dung được dịch và bắt đầu tải xuống hoặc tạo ra khách hàng tiềm năng với số lượng lớn hơn. Trong trường hợp đó, điều này cho thấy bản dịch đã thành công trong việc thu hút sự quan tâm và chú ý của họ.

Bằng cách phân tích mức tăng lượt tải xuống hoặc số lượng khách hàng tiềm năng sau khi dịch, bạn có thể đánh giá tác động tích cực của bản dịch đối với mức độ phổ biến và hiệu quả của nội dung trong thị trường mục tiêu.

Phản hồi của khách hàng

Phản hồi của khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc đo lường ROI của dịch thuật. Việc theo dõi và cung cấp phản hồi từ khách hàng về bản dịch có thể cung cấp thông tin về mức độ thành công của bản dịch trong việc đáp ứng nhu cầu và mong đợi của họ.

Nếu phản hồi của khách hàng rất tích cực và cho thấy rằng bản dịch đã giúp cải thiện sự hiểu biết và sự hài lòng của khách hàng thì đây có thể là một dấu hiệu tốt về ROI. Ngoài ra, phản hồi tiêu cực cũng cần được tính đến, vì nó có thể tiết lộ các vấn đề trong bản dịch cần được khắc phục.

Bằng cách hiểu phản hồi của khách hàng, bạn có thể liên tục cải thiện chất lượng bản dịch và đảm bảo rằng nội dung được dịch có liên quan, hữu ích và đáp ứng mong đợi của khách hàng.

Uy tín thương hiệu

Uy tín thương hiệu là yếu tố quan trọng trong việc đo lường ROI dịch thuật. Các bản dịch chính xác và nhất quán có thể góp phần nâng cao uy tín thương hiệu trên thị trường mục tiêu.

Khi nội dung của bạn được dịch tốt và thông điệp thương hiệu của bạn vẫn còn nguyên vẹn, nó có thể tạo dựng niềm tin và tạo ấn tượng về tính chuyên nghiệp. Những bản dịch duy trì thông điệp và giá trị thương hiệu một cách nhất quán có thể củng cố hình ảnh thương hiệu trong mắt người tiêu dùng.

Bằng cách tăng uy tín thương hiệu, bạn có thể đạt được lợi ích lâu dài, chẳng hạn như mức độ trung thành của khách hàng cao hơn và sự khác biệt so với các đối thủ trên thị trường toàn cầu.

Để đảm bảo bản dịch của bạn nhất quán, bạn có thể cần sử dụng tính năng loại trừ bản dịch. Tính năng này có thể bỏ qua nội dung dựa trên văn bản và loại trừ các trang hoặc URL. Bằng cách này, bạn có thể đưa tên thương hiệu hoặc thuật ngữ kỹ thuật mà bạn muốn giữ nguyên mặc dù chúng đã được dịch.

Bằng cách đó, người đọc sẽ có được bản dịch nhất quán, bao gồm cả tên thương hiệu xuất hiện trên trang nội dung. Vì vậy độ tin cậy của thương hiệu sẽ ngày càng tốt hơn.

Tương tác của người dùng với các phần tử đã dịch

Khi người dùng truy cập một trang web đã dịch, điều quan trọng là phải cho thấy cách họ tương tác với các thành phần được dịch, chẳng hạn như nút, liên kết, biểu mẫu.

Thông qua phân tích cách sử dụng, bạn có thể tìm hiểu xem người dùng hiểu và phản hồi nội dung được dịch ở mức độ nào. Nếu người dùng tương tác tích cực và đi theo luồng mà doanh nghiệp của bạn mong muốn, điều này cho thấy rằng bản dịch có hiệu quả trong việc tác động đến hành động và mức độ tương tác của người dùng.

Bằng cách quan sát tương tác của người dùng, bạn có thể xác định yếu tố dịch thuật nào cần được cải thiện hoặc điều chỉnh để cải thiện trải nghiệm người dùng và kết quả ROI của dịch thuật.

Một số yếu tố mà bạn nên chú ý bao gồm trình chuyển đổi ngôn ngữ để thay đổi ngôn ngữ, sau đó nếu dịch là trang web cửa hàng trực tuyến, hãy chú ý đến trang thanh toán, giỏ hàng, trang thanh toán, xem kết quả tương tác của người dùng ở đó có tốt hay không .

Nếu có từ hoặc nội dung mà bạn không chắc chắn về việc dịch, bạn có thể điều chỉnh nội dung đó bằng tính năng loại trừ bản dịch toàn cầu dựa trên văn bản hoặc URL.

Vì chính điều đó sẽ quyết định quyết định mua sản phẩm hay rời khỏi trang của người dùng.

Đây là một số số liệu chính bạn cần chú ý khi tính kết quả ROI.

Các phương pháp hay nhất để tối ưu hóa ROI dịch thuật

Nếu kết quả ROI vẫn thấp hơn mong đợi, bạn cần áp dụng những mẹo sau. Những lời khuyên này sẽ hướng dẫn bạn để bạn có thể tạo ra kết quả hiệu quả.

Đặt mục tiêu rõ ràng: Xác định rõ ràng những gì bạn muốn đạt được với bản dịch của mình. Ví dụ: bạn muốn mở rộng thị trường, tăng mức độ tương tác của khách hàng hay cải thiện tính nhất quán của thương hiệu. Mục tiêu rõ ràng sẽ giúp bạn định hướng nỗ lực dịch thuật của mình một cách hiệu quả.
Xác định đối tượng mục tiêu: Hiểu sở thích ngôn ngữ, đặc điểm văn hóa và nhu cầu địa phương của đối tượng mục tiêu của bạn. Bằng cách hiểu rõ khán giả của mình, bạn có thể tạo ra bản dịch phù hợp và phù hợp với khán giả đó.
Điều chỉnh ngân sách và chất lượng của bạn: Điều chỉnh ngân sách hiện có của bạn với chất lượng bản dịch mong muốn. Đừng thỏa hiệp về chất lượng bản dịch bằng cách cắt giảm đáng kể ngân sách của bạn nhưng cũng giảm việc sử dụng tài nguyên một cách hiệu quả để tối đa hóa ROI của bạn.
Ưu tiên nội dung của bạn: Tập trung dịch vào nội dung có tác động đáng kể và sẽ mang lại ROI lớn nhất. Xác định nội dung cốt lõi cần dịch trước, chẳng hạn như thông tin sản phẩm hoặc dịch vụ, tài liệu hỗ trợ khách hàng, tài liệu tiếp thị và giao diện người dùng.
Tối ưu hóa chiến lược dịch thuật của bạn: xem xét việc sử dụng bộ nhớ dịch, làm việc với các dịch giả chuyên nghiệp, duy trì tính nhất quán về thuật ngữ và sử dụng các công cụ bản địa hóa để cải thiện hiệu quả và chất lượng dịch thuật.
So sánh kết quả và chi phí của bạn: Hãy so sánh giữa kết quả bạn nhận được và chi phí bạn bỏ ra cho việc dịch thuật. Xem xét liệu kết quả dịch thuật có xứng đáng với khoản đầu tư bạn đã thực hiện hay không và tinh chỉnh chiến lược của mình nếu cần.
Phân tích hiệu suất và phản hồi: Phân tích hiệu suất của nội dung đã dịch của bạn, chẳng hạn như lưu lượng truy cập trang web, chuyển đổi, phản hồi của khách hàng và mức độ tương tác của người dùng. Sử dụng phản hồi để cải thiện chất lượng bản dịch và thực hiện các điều chỉnh cần thiết.

Phá vỡ rào cản ngôn ngữ

Nói lời tạm biệt với rào cản ngôn ngữ và chào đón sự phát triển không giới hạn! Hãy thử dịch vụ dịch tự động của chúng tôi ngay hôm nay.

Bắt đầu dịch ngay bây giờ

Dịch hoạt động kinh doanh trên trang web của bạn để tăng ROI với Linguise

Bây giờ bạn đã biết những gì bạn cần chú ý để đo lường ROI dịch thuật và những phương pháp hay nhất bạn có thể áp dụng. Việc tạo ra các bản dịch chính xác cho một trang web là điều chính bạn phải cung cấp.

Để cung cấp một trang web đã được dịch sang nhiều ngôn ngữ khác nhau, bạn có thể sử dụng dịch vụ dịch trang web tự động, một trong số đó là Linguise .

Linguise cung cấp chất lượng dịch thuật hoàn hảo với độ chính xác dịch thuật lên tới 97% tương tự như bản dịch của con người. Ngoài ra, nó còn cho phép doanh nghiệp chỉnh sửa kết quả hiện có bằng tính năng chỉnh sửa trực tiếp.

Tính năng này giúp người dùng dễ dàng dịch kết quả từ trang đầu của website hơn. Để có thể dịch website doanh nghiệp bằng Linguise , bạn có thể bắt đầu bằng việc thêm tên miền website, sau đó cài đặt dịch tự động Linguise theo CMS bạn sử dụng như WordPress hoặc 40 CMS khác được tích hợp với Linguise .

Ngoài ra, Linguise còn cung cấp tính năng dịch ngoại lệ có thể giúp gửi bản dịch dễ dàng hơn dựa trên những điều sau.

Bỏ qua văn bản
Thay thế văn bản
Loại trừ nội dung
Ngoại lệ dựa trên URL
Bỏ qua nội tuyến

Sẵn sàng để khám phá thị trường mới? Dùng thử miễn phí dịch vụ dịch tự động của chúng tôi với 1 tháng dùng thử không rủi ro. Không cần thẻ tín dụng!

Yêu cầu bản dùng thử miễn phí 1 tháng của bạn

Bắt đầu tính ROI bản dịch của bạn

Tại thời điểm này, bạn đã biết ROI là gì và cách đo lường ROI dịch thuật. Bằng cách dịch một trang web sang đa ngôn ngữ, bạn có thể tăng tiềm năng chuyển đổi bán sản phẩm. Việc dịch sản phẩm sang nhiều ngôn ngữ khác nhau cần đến dịch vụ dịch thuật website, một trong số đó là Linguise .

Để có thể sử dụng Linguise để dịch trang web, bạn có thể đăng ký Linguise miễn phí và sử dụng tính năng dùng thử miễn phí trong 1 tháng. Với tính năng này, bạn có thể dịch tới 600 nghìn từ bằng 85 ngôn ngữ có sẵn.

Khi đã sử dụng Linguise , bạn có thể kiểm tra ROI, cụ thể là thu nhập sau khi trừ chi phí cho người dịch. Điều này có thể cung cấp ý tưởng về việc liệu việc đầu tư vào nhiều ngôn ngữ khác nhau có mang lại lợi ích cho doanh nghiệp của bạn hay không.