Ви коли-небудь думали мати клієнтів з усього світу? З міжнародним цифровим маркетингом ця мрія більше не є фантастикою. Ми розповімо все, що вам потрібно знати, щоб створити свій бренд у всьому світі. Готові розширити свій бізнес?
У цьому посібнику ми розглянемо все, що вам потрібно знати про міжнародний цифровий маркетинг, від переваг до ключових стратегій і способів їх реалізації. Почнемо.
Перш ніж далі обговорювати ключові стратегії, компанії дізнаються про деякі переваги міжнародного цифрового маркетингу.
Ширше охоплення ринку. Обмежуючи свій бізнес лише місцевим ринком, ви можете втратити численні можливості. Завдяки міжнародному цифровому маркетингу ваш бізнес може охопити потенційних клієнтів з різних куточків світу. Веб-сайт вашої компанії буде цілодобово доступний для потенційних покупців з різних країн, відкриваючи необмежені за часом можливості транзакцій. Це відрізняється від традиційних підприємств, які обмежені певними годинами роботи.
Тісніший зв’язок із клієнтами – міжнародний цифровий маркетинг дозволяє адаптувати контент до культури та звичаїв кожної країни. Клієнти відчувають себе більш цінними та комфортними, коли вони відчувають, що ваш бізнес розуміє та поважає їх культуру. Це створює більш особисті стосунки, заохочуючи їх ставати лояльними клієнтами, які, швидше за все, повернуться та зроблять покупки у вашій компанії.
Ефективність витрат на маркетинг. Відповідно до звіту Gartner, 40% малих підприємств значно скоротили витрати, просто використовуючи стратегії цифрового маркетингу. На основі цих даних цифровий маркетинг пропонує набагато економічніше рішення. Ви можете вимірювати ефективність кожної кампанії за допомогою різних цифрових показників. Якщо стратегія виявиться менш ефективною, ви можете швидко скорегувати її без додаткових витрат.
Навчання та розвиток бізнесу – виходячи на міжнародні ринки, ви отримаєте нові знання про різні культури, різноманітні споживчі вподобання та тенденції світового ринку. Цей досвід є безцінним для майбутнього розвитку бізнесу та зробить ваш бізнес більш адаптованим до змін ринку.
Важливо розуміти, що міжнародний цифровий маркетинг — це не лише переклад вмісту різними мовами. Йдеться про те, щоб зробити ваш бізнес доступним і заслуговує довіри для клієнтів з різних країн і культур. Давайте розглянемо деякі ключові стратегії.
Люди, які шукають продукти чи послуги в Інтернеті, зазвичай використовують пошукові системи своєю мовою. Наприклад, хтось із Японії може шукати «スポーツシューズ» замість «спортивне взуття». Тому оптимізація вашого веб-сайту є надзвичайно важливою, щоб легко знаходити його в різних країнах.
Вам потрібно буде провести міжнародне дослідження ключових слів для кожної цільової країни. Наприклад, якщо ви продаєте сумки, ключове слово «сумочка» може бути популярним у США, але у Великій Британії люди частіше шукатимуть «гаманець». Ці тонкі відмінності можуть значно вплинути на вашу видимість в Інтернеті.
Також необхідні технічні коригування, такі як використання правильної структури URL (наприклад, www.yoursite.com/jp/ для японської версії) і додавання тегів hreflang, щоб допомогти Google відображати правильну версію вашого сайту відвідувачам з різних країн.
Багатомовний веб-сайт виходить за рамки простого перекладу вмісту іншими мовами. Це має створити безперебійний досвід для відвідувачів з різних країн. Уявіть, що ви відвідуєте онлайн-магазин з іншої країни — ви почуватиметеся комфортніше, якщо ціни відображатимуться у вашій місцевій валюті, а інформація про продукт — вашою мовою.
Крім того, дизайн веб-сайту має відповідати місцевим читацьким звичкам. Наприклад, макет потребує коригування в арабомовних країнах, де текст тече справа наліво. Вибір кольору також важливий. Наприклад, червоний символізує удачу в Китаї, але в інших культурах він може мати інші значення.
Успішним прикладом цієї стратегії є веб-сайт IKEA, який пропонує локалізовані версії для кожної країни. Вони перекладають вміст і адаптують представлені продукти відповідно до місцевих уподобань і пори року, створюючи більш приємний досвід покупок.
необхідні високоякісні інструменти перекладу веб-сайтів, такі як Linguise Цей інструмент надає ключові функції, такі як:
Ось приклад багатомовного веб-сайту, який використовує Linguise для перекладу вмісту веб-сайту.
Пошуковий маркетинг включає платну рекламу в пошукових системах, таких як Google Ads або Baidu (для китайського ринку). Ця стратегія дозволяє охопити потенційних клієнтів, які активно шукають ваші продукти чи послуги.
Ключем до пошукового маркетингу є розуміння пошукової поведінки в кожній країні. Наприклад, у Південній Кореї Naver більш популярний, ніж Google, тому, якщо ви націлюєтеся на корейський ринок, вигідно розміщувати рекламу на Naver і оптимізувати для нього.
Яскравим прикладом є Netflix, який коригує ключові слова своїх оголошень для кожної країни. В Індонезії вони використовують такі ключові слова, як «nonton film online», а в Малайзії вони використовують «tonton filmm dalam talian».
Кожна культура має свої цінності, гумор і стиль спілкування. Наприклад, жартівлива реклама може бути добре сприйнята в США, але менш ефективною в більш консервативних країнах. McDonald's є яскравим прикладом успішної міжкультурної адаптації контенту. В Індії пропонують вегетаріанські страви та використовують місцеві спеції відповідно до культурних уподобань. Їхній маркетинговий вміст також підкреслює цінності, важливі для індійської культури.
Дрібні деталі, такі як символи та зображення, також важливі. Хоча використання зображень собак у маркетинговому контенті може бути популярним на Заході, воно може погано сприйнятися в деяких країнах з мусульманським населенням.
Кожна країна має свої платформи соціальних мереж. У Китаї домінує WeChat; в Японії і Таїланді популярний LINE; тоді як WhatsApp більш поширений в Індонезії та Індії. Розуміння улюбленої платформи у вашій цільовій країні має вирішальне значення. Ikea успішно реалізувала цю стратегію, створивши окремі багатомовні облікові записи в соціальних мережах для кожної країни, а також перекладаючи та адаптуючи контент відповідно до стилю комунікації кожного ринку.
Ось зняті Instagram IKEA Японії та Індонезії.
Крім того, час публікації також має відповідати місцевим часовим поясам і суспільним звичкам. Наприклад, години піку в соціальних мережах в Індонезії відрізняються від годин у Європі, тому коригування графіків публікацій може максимізувати залучення.
Керування онлайн-репутацією — це більше, ніж позитивні відгуки — це також належне реагування на негативні відгуки. У Японії клієнти цінують ввічливі та оперативні відповіді, тоді як у Бразилії цінують більш спокійний та особистий підхід. Платформи перегляду залежать від країни; TripAdvisor є ключовим для туризму в США, але в Китаї Dianping має більший вплив. Розуміння того, які платформи є найбільш актуальними для вашої галузі та цільового ринку.
Відстежуйте відгуки на таких платформах, як соціальні мережі, Google Business Profile і сайти електронної комерції, і відповідайте на відгуки користувачів, які спробували ваш продукт або послугу.
Співробітництво з місцевими впливовими людьми є дуже ефективним, оскільки вони вже мають довіру вашої цільової аудиторії. Однак важливо вибирати впливових людей, які відповідають цінностям вашого бренду. Sephora досягла успіху в цьому підході, співпрацюючи з місцевими інфлюенсерами краси в різних країнах. Вони співпрацюють із б’юті-блогерами в Індонезії, які розуміють місцеві потреби в догляді за шкірою та переваги макіяжу.
Партнерські програми також можуть бути корисними, але важливо адаптувати їх до місцевого ринку. Стимули, які добре працюють в одній країні, можуть бути не такими привабливими в іншій, тому розуміння місцевих норм і очікувань є ключовим.
Як у цьому ювелірному бренді Tiffany & Co., який в певний момент співпрацює з відомими актрисами.
Оскільки 81% підприємств використовують електронну пошту як частину своєї стратегії брендингу, персоналізований маркетинг електронною поштою може бути потужним інструментом, особливо якщо він адаптований до культурних уподобань кожної країни та звичок читання електронної пошти. Звички взаємодії з електронною поштою відрізняються в різних регіонах, наприклад, електронна пошта в Європі та Азії часто дотримується різних часових норм. Найкращий час для надсилання електронних листів також залежить від країни; в Японії ділові електронні листи часто читають вранці перед роботою.
Врахування культурних нюансів може значно підвищити рівень відкритості та залученість. Багато компаній використовують міжнародний маркетинг електронною поштою, використовуючи локалізований час і вміст, створюючи більш релевантний досвід для кожної аудиторії.
Автоматизація необхідна для ефективного керування кампаніями в багатьох країнах. За допомогою автоматизованих інструментів ви можете планувати надсилання електронних листів у правильний місцевий час. Spotify використовує автоматизацію, щоб надавати персоналізовані списки відтворення та музичні рекомендації відповідно до регіональних уподобань. Їхня система автоматично налаштовує вміст на основі популярної музики в кожній країні.
Інструменти автоматизації також дозволяють відстежувати взаємодію клієнтів у різних каналах і регіонах, дозволяючи компаніям забезпечувати послідовний і персоналізований досвід на різних ринках.
Забезпечення чудового досвіду для клієнтів може значно підвищити їхню задоволеність — 86% покупців готові платити більше за виняткове обслуговування. Адаптація досвіду клієнтів відповідно до місцевих очікувань має вирішальне значення. Наприклад, клієнти в Японії часто очікують дуже ввічливого та офіційного обслуговування, тоді як клієнти з Австралії можуть віддати перевагу дружньому, невимушеному підходу.
Starbucks успішно впровадив локалізовану взаємодію з клієнтами, пропонуючи доставку на основі додатків у Китаї, щоб задовольнити цифрову базу споживачів, і розробляючи розкішні магазини в Італії, щоб вшанувати глибоко вкорінену культуру кави в країні. Подібним чином такі бренди, як Samsung, забезпечують підтримку місцевою мовою та обслуговування клієнтів залежно від часового поясу за допомогою місцевих команд, які розуміють культурні нюанси кожного регіону.
Моніторинг і оцінка міжнародних кампаній вимагають комплексного підходу, оскільки показники успіху можуть значно відрізнятися в різних регіонах. Коефіцієнт конверсії в 2% може вважатися чудовим в одній країні, але низьким в іншій. Окрім показників продажів, відстеження інших відповідних показників, таких як настрій бренду, залученість у соціальних мережах і показники ефективності для конкретного регіону, є важливим для повного розуміння реакції кожного ринку.
Аналітичні інструменти також мають бути адаптовані відповідно до екосистеми кожної країни. Наприклад, хоча Google Analytics добре працює в багатьох регіонах, він може бути неоптимальним у Китаї через обмеження в Інтернеті, де місцеві інструменти, такі як Baidu Analytics, надають точнішу картину ефективності кампанії.
Першим важливим кроком є глибоке розуміння цільового ринку. Сюди входить вивчення поведінки покупців в Інтернеті, популярних цифрових платформ і місцевих культурних цінностей. Наприклад, виходячи на японський ринок, дуже важливо визнати, що японські споживачі цінують деталі продукту та чудове обслуговування клієнтів. Крім того, аналіз ринку має включати вивчення місцевих конкурентів та їхніх стратегій залучення клієнтів, що допоможе вам визначити ключові відмінності вашого бренду.
Кожен ринок потребує конкретних і вимірюваних цілей, адаптованих до етапу зростання країни у вашій бізнес-стратегії. Для нових ринків увага може бути зосереджена на впізнаваності бренду, тоді як на зрілих ринках цілі можуть бути зміщені на збільшення продажів або лояльності клієнтів. Наприклад, коли Netflix увійшов в Індонезію, його початковою метою було підвищення впізнаваності бренду та залучення нових користувачів. Маючи міцну базу користувачів, компанія змінила свої цілі на утримання клієнтів і сприяння регулярному використанню платформи.
Встановлення чітких меж для вашої міжнародної маркетингової стратегії, включно з тим, на які країни чи регіони потрібно орієнтуватися, і ресурси, необхідні для кожного ринку. Рішення щодо обсягу також охоплюють пропозиції продуктів або послуг для кожного регіону. IKEA є прикладом цього, адаптуючи свій каталог продукції відповідно до розмірів місцевих будинків і дизайнерських уподобань, створюючи доречний і привабливий вибір продуктів для кожного ринку.
Ваша стратегія має ґрунтуватися на найефективніших способах досягнення цільового ринку в кожній країні. Це може включати поєднання таких каналів, як SEO, соціальні мережі та маркетинг електронною поштою, адаптованих до місцевих уподобань. Наприклад, у Китаї стратегії цифрового маркетингу мають зосереджуватися на місцевих платформах, таких як WeChat і Weibo, оскільки такі платформи, як Facebook і Instagram, недоступні. Під час остаточної розробки стратегій важливо враховувати бюджет і наявні ресурси, гарантуючи, що вони відповідають конкретним вимогам кожного ринку.
Ось деякі речі, яких слід уникати, впроваджуючи міжнародний цифровий маркетинг.
Міжнародний цифровий маркетинг відкриває можливості для вашого бізнесу, який прагне розширити охоплення. Однак важливо пам’ятати, що міжнародний цифровий маркетинг — це більше, ніж просто переклад. Це вимагає глибокого розуміння місцевих ринків, поведінки споживачів і цифрового ландшафту.
За допомогою Linguise ви можете легко перекладати вміст свого веб-сайту кількома мовами, гарантуючи, що ваше повідомлення резонує серед аудиторії в усьому світі. Створіть свій обліковий запис Linguise , почніть свій міжнародний цифровий маркетинг із Linguise та розкрийте весь потенціал свого бізнесу.
Отримуйте новини про автоматичний переклад веб-сайтів, міжнародне SEO та багато іншого!
Не йдіть, не поділившись електронною поштою!
Ми не можемо гарантувати, що ви виграєте в лотерею, але можемо пообіцяти кілька цікавих інформаційних новин щодо перекладу та періодичних знижок.
