Hiç dünyanın her yerinden müşterilere sahip olmayı düşündünüz mü? Uluslararası dijital pazarlamayla bu hayal artık bir hayal değil. Markanızı dünya çapında oluşturmak için bilmeniz gereken her şeyi ele alacağız. İşletmenizi genişletmeye hazır mısınız?
Bu kılavuzda, faydalardan temel stratejilere ve bunların nasıl uygulanacağına kadar uluslararası dijital pazarlama hakkında bilmeniz gereken her şeyi ele alacağız. Haydi başlayalım.
Temel stratejileri daha fazla tartışmadan önce işletmeler uluslararası dijital pazarlamanın bazı faydalarını öğrenecekler.
Daha geniş pazar erişimi – İşinizi yalnızca yerel pazarla sınırlamak birçok fırsatı kaçırmanıza neden olabilir. Uluslararası dijital pazarlama sayesinde işletmeniz dünyanın çeşitli yerlerindeki potansiyel müşterilere ulaşabilir. İşletmenizin web sitesi, farklı ülkelerdeki potansiyel alıcılara 7/24 erişilebilecek ve sınırsız işlem fırsatlarına kapı açılacaktır. Bu, belirli çalışma saatleriyle sınırlı olan geleneksel işletmelerden farklıdır.
Müşterilerle daha yakın ilişki – Uluslararası dijital pazarlama, içeriği her ülkenin kültürüne ve geleneklerine uyarlamanıza olanak tanır. Müşteriler, işletmenizin kendi kültürlerini anladığını ve saygı duyduğunu hissettiklerinde kendilerini daha fazla takdir edilmiş ve rahat hissederler. Bu, daha kişisel bir ilişki yaratarak onları işletmenize geri dönüp alışveriş yapma olasılığı yüksek sadık müşteriler olmaya teşvik eder.
Pazarlama maliyet verimliliği – dijital pazarlama stratejileri kullanarak maliyetleri önemli ölçüde azalttı Bu verilere dayanarak dijital pazarlama çok daha uygun maliyetli bir çözüm sunuyor. Her kampanyanın etkinliğini çeşitli dijital metriklerle ölçebilirsiniz. Bir stratejinin daha az etkili olduğu ortaya çıkarsa, ek maliyetlere katlanmadan hızla uyum sağlayabilirsiniz.
Öğrenme ve iş geliştirme – Uluslararası pazarlara genişleyerek çeşitli kültürler, farklı tüketici tercihleri ve küresel pazar eğilimleri hakkında yeni bilgiler kazanacaksınız. Bu deneyim gelecekteki iş büyümesi için çok değerlidir ve işletmenizi pazar değişikliklerine daha uyumlu hale getirecektir.
Uluslararası dijital pazarlamanın yalnızca içeriği farklı dillere çevirmekten ibaret olmadığını anlamak önemlidir. İşletmenizi çeşitli ülkelerden ve kültürlerden müşteriler için erişilebilir ve güvenilir kılmakla ilgilidir. Bazı temel stratejilerin üzerinden geçelim.
Çevrimiçi ürün veya hizmet arayan kişiler genellikle kendi dillerinde arama motorlarını kullanır. Örneğin, Japonya'daki bir kişi "spor ayakkabılar" yerine "スポーツシューズ" ifadesini arayabilir. Bu nedenle, web sitenizi optimize etmek, onu farklı ülkelerde kolayca bulmak için çok önemlidir.
Her hedef ülkeyle alakalı uluslararası anahtar kelime araştırması yapmanız gerekecektir Örneğin, çanta satıyorsanız "el çantası" anahtar kelimesi ABD'de popüler olabilir, ancak Birleşik Krallık'ta insanların "çanta" araması olasılığı daha yüksektir. Bu ince farklar çevrimiçi görünürlüğünüzü önemli ölçüde etkileyebilir.
Google'ın farklı ülkelerden gelen ziyaretçilere sitenizin doğru sürümünü göstermesine yardımcı olmak için doğru URL yapısını kullanmak (örneğin, Japonca sürüm için www.siteniz.com/jp/) ve hreflang etiketleri eklemek gibi teknik ayarlamalar da gereklidir.
Çok dilli bir web sitesi, içeriği diğer dillere çevirmenin ötesine geçer. Çeşitli ülkelerden gelen ziyaretçiler için kusursuz bir deneyim yaratmalıdır. Başka bir ülkeden bir çevrimiçi mağazayı ziyaret ettiğinizi hayal edin; fiyatlar yerel para biriminizde gösterilirse ve ürün bilgileri kendi dilinizde gösterilirse kendinizi daha rahat hissedeceksiniz.
Ayrıca web sitesi tasarımı yerel okuma alışkanlıklarına uygun olmalıdır. Örneğin, metnin sağdan sola aktığı Arapça konuşulan ülkelerde düzenin ayarlanması gerekiyor. Renk seçimleri de önemlidir. Örneğin kırmızı, Çin'de şansı simgelemektedir ancak diğer kültürlerde farklı anlamlara gelebilir.
Bu stratejinin başarılı bir örneği, her ülke için yerelleştirilmiş versiyonlar sunan IKEA'nın web sitesidir. İçeriği çeviriyorlar ve görüntülenen ürünleri yerel tercihlere ve mevsimlere göre uyarlıyorlar, böylece daha hoş bir alışveriş deneyimi yaratıyorlar.
Linguise gibi yüksek kaliteli web sitesi çeviri araçları gereklidir. Bu araç aşağıdaki gibi temel özellikleri sağlar:
Burada, web sitesi içeriğini çevirmek için Linguise kullanan çok dilli web sitesi örneği verilmiştir.
Google Ads veya Baidu (Çin pazarı için) gibi arama motorlarında ücretli reklamları içerir Bu strateji, ürünlerinizi veya hizmetlerinizi aktif olarak arayan potansiyel müşterilere ulaşmanızı sağlar.
Aramaya dayalı pazarlamanın anahtarı, her ülkedeki arama davranışını anlamaktır. Örneğin Güney Kore'de Naver, Google'dan daha popülerdir, dolayısıyla Kore pazarını hedefliyorsanız Naver'da reklam vermek ve buna göre optimizasyon yapmak faydalıdır.
Dikkate değer bir örnek, reklam anahtar kelimelerini her ülkeye göre ayarlayan Netflix'tir. Endonezya'da "nonton film online" gibi anahtar kelimeler kullanılırken, Malezya'da "tonton filem dalam talian" kullanılıyor.
Her kültürün kendine has değerleri, mizahı ve iletişim tarzı vardır. Örneğin, mizahi reklamlar ABD'de iyi karşılanabilir ancak daha muhafazakar ülkelerde daha az etkili olabilir. McDonald's, kültürlerarası içerik uyarlamasının başarılı bir örneğidir. Hindistan'da vejetaryen seçenekler sunuyorlar ve kültürel tercihleri onurlandırmak için yerel baharatlar kullanıyorlar. Pazarlama içerikleri aynı zamanda Hint kültüründe önemli olan değerleri de vurgulamaktadır.
Semboller ve resimler gibi küçük ayrıntılar da önemlidir. Pazarlama içeriğinde köpek görsellerinin kullanılması Batı'da popüler olsa da Müslümanların çoğunlukta olduğu bazı ülkelerde yeterince karşılanmayabilir.
Her ülkenin tercih ettiği sosyal medya platformları vardır. Çin'de WeChat hakimdir; LINE Japonya ve Tayland'da popülerdir; WhatsApp ise Endonezya ve Hindistan'da daha yaygın. Hedef ülkenizde tercih edilen platformu anlamak çok önemlidir. çok dilli sosyal medya hesapları oluşturarak ve içeriği her pazarın iletişim tarzına uyacak şekilde tercüme edip uyarlayarak bu stratejiyi başarıyla uyguladı
İşte çekilen Instagram IKEA Japonya ve Endonezya fotoğrafları.
Ayrıca paylaşım zamanları yerel saat dilimleri ve sosyal alışkanlıklarla da uyumlu olmalıdır. Örneğin, Endonezya'daki sosyal medyanın yoğun olduğu saatler Avrupa'dakilerden farklıdır; bu nedenle paylaşım programlarını ayarlamak etkileşimi en üst düzeye çıkarabilir.
Çevrimiçi itibarı yönetmek, olumlu yorumlardan daha fazlasıdır; aynı zamanda olumsuz geri bildirimlere uygun şekilde yanıt vermekle de ilgilidir. Japonya'da müşteriler kibar ve hızlı yanıtlara değer verirken, Brezilya'da daha rahat ve kişisel bir yaklaşım takdir ediliyor. İnceleme platformları ülkeye göre değişir; TripAdvisor, ABD'de turizmin anahtarıdır ancak Çin'de Dianping'in etkisi daha fazladır. Sektörünüz ve hedef pazarınızla en alakalı platformların hangileri olduğunu anlamak.
Sosyal medya, Google İşletme Profili ve e-Ticaret siteleri gibi platformlardaki yorumları izleyin ve ürününüzü veya hizmetinizi deneyen kullanıcıların geri bildirimlerine yanıt verin.
Yerel etkileyicilerle ortaklık yapmak oldukça etkilidir çünkü onlar zaten hedef kitlenizin güvenine sahiptir. Ancak marka değerlerinizle uyumlu etkileyicileri seçmek çok önemlidir. Sephora, çeşitli ülkelerdeki yerel güzellik etkileyicileriyle işbirliği yaparak bu yaklaşımı mükemmelleştirdi. Yerel cilt bakımı ihtiyaçlarını ve makyaj tercihlerini anlayan Endonezya'daki güzellik vlogger'larıyla çalışıyorlar.
Bağlı kuruluş programları da faydalı olabilir ancak bunları yerel pazara göre uyarlamak önemlidir. Bir ülkede işe yarayan teşvikler diğerinde o kadar çekici olmayabilir; bu nedenle yerel normları ve beklentileri anlamak çok önemlidir.
Belirli bir anda ünlü aktrislerle işbirliği yapan bu Tiffany & Co. mücevher markasında olduğu gibi.
%81'inin e-postayı markalaşma stratejilerinin bir parçası olarak kullandığı göz önüne alındığında E-postayla etkileşim alışkanlıkları bölgeler arasında farklılık gösterir; örneğin, Avrupa ve Asya'daki e-postalar genellikle farklı zamanlama normlarına uyar. E-posta göndermek için en iyi zamanlar da ülkeye göre değişir; Japonya'da iş e-postaları sıklıkla sabahları işten önce okunur.
Kültürel nüansları hesaba katmak açılma oranlarını ve katılımı önemli ölçüde artırabilir. Birçok şirket, yerelleştirilmiş zamanlama ve içerik kullanarak, her hedef kitle için daha alakalı bir deneyim yaratarak e-posta pazarlamasını uluslararası düzeyde kullanıyor.
Otomasyon, birden fazla ülkedeki kampanyaları verimli bir şekilde yönetmek için gereklidir. Otomatik araçlarla e-postaların doğru yerel saatlerde gönderilmesini planlayabilirsiniz. Spotify, bölgesel tercihlere göre kişiselleştirilmiş çalma listeleri ve müzik önerileri sunmak için otomasyondan yararlanıyor. Sistemleri, içeriği her ülkedeki trend müziklere göre otomatik olarak ayarlıyor.
Otomasyon araçları aynı zamanda kanallar ve bölgeler arasındaki müşteri etkileşimlerinin izlenmesine de olanak tanıyarak işletmelerin pazarlar genelinde tutarlı ve kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmasına olanak tanır.
Mükemmel bir müşteri deneyimi sunmak, müşteri memnuniyetini önemli ölçüde artırabilir; %86'sı olağanüstü hizmet için daha fazla ödemeye hazırdır. Müşteri deneyimlerini yerel beklentileri karşılayacak şekilde uyarlamak çok önemlidir. Örneğin, Japonya'daki müşteriler genellikle son derece kibar ve resmi bir hizmet beklerken, Avustralyalı müşteriler samimi ve rahat bir yaklaşımı tercih edebilir.
Starbucks, Çin'de son derece dijital tüketici tabanına uyacak şekilde uygulama tabanlı teslimat sunarak ve İtalya'da ülkenin köklü kahve kültürünü onurlandırmak için lüks mağazalar tasarlayarak yerelleştirilmiş müşteri deneyimlerini başarıyla uyguladı. Benzer şekilde Samsung gibi markalar, her bölgenin kültürel nüanslarını anlayan yerel ekiplerle yerel dil desteği ve saat dilimine özel müşteri hizmetleri sağlıyor.
Başarı ölçütleri bölgeler arasında önemli ölçüde farklılık gösterebileceğinden, uluslararası kampanyaların izlenmesi ve değerlendirilmesi kapsamlı bir yaklaşım gerektirir. %2'lik bir dönüşüm oranı bir ülkede mükemmel, diğerinde düşük kabul edilebilir. Satış rakamlarına ek olarak marka duyarlılığı, sosyal medya katılımı ve bölgeye özgü performans göstergeleri gibi diğer ilgili ölçümlerin takip edilmesi, her pazarın tepkisini tam olarak anlamak için çok önemlidir.
Analitik araçlar aynı zamanda her ülkenin ekosistemine uyacak şekilde uyarlanmalıdır. Örneğin, Google Analytics birçok bölgede iyi çalışsa da, Baidu Analytics gibi yerel araçların kampanya performansına ilişkin daha doğru bir tablo sunduğu Çin'de internet kısıtlamaları nedeniyle ideal olmayabilir.
Hedef pazarınızı derinlemesine anlamak ilk önemli adımdır. Bu, çevrimiçi alışveriş davranışlarını, popüler dijital platformları ve yerel kültürel değerleri incelemeyi içerir. Örneğin, Japon pazarına girerken Japon tüketicilerin ürün ayrıntılarına ve üstün müşteri hizmetlerine değer verdiğini anlamak çok önemlidir. Ek olarak, pazar analizi, yerel rakiplere ve onların müşteri etkileşim stratejilerine bir bakış sunarak markanızı farklılaştıran temel unsurları belirlemenize yardımcı olmalıdır.
Her pazar, iş stratejinizde ülkenin büyüme aşamasına göre uyarlanmış spesifik ve ölçülebilir hedefler gerektirir. Yeni pazarlar için odak noktası marka bilinirliği olabilirken, olgun pazarlarda hedefler satışları veya müşteri sadakatini artırmaya kayabilir. Örneğin Netflix Endonezya'ya girdiğinde ilk hedefi marka bilinirliği oluşturmak ve yeni kullanıcılar kazanmaktı. Yerleşik sağlam bir kullanıcı tabanıyla hedeflerini müşteriyi elde tutmaya ve düzenli platform kullanımını teşvik etmeye kaydırdı.
Hangi ülke veya bölgelerin hedefleneceği ve her pazar için gereken kaynaklar da dahil olmak üzere uluslararası pazarlama stratejiniz için net sınırlar belirlemek. Kapsam kararları aynı zamanda her bölge için sunulan ürün veya hizmetleri de kapsar. IKEA, ürün kataloğunu yerel ev boyutlarına ve tasarım tercihlerine uyacak şekilde ayarlayarak, her pazar için uygun ve çekici bir ürün seçimi yaratarak bunu örneklendiriyor.
Stratejiniz her ülkede hedef pazarınıza ulaşmanın en etkili yollarına dayanmalıdır. Bu, yerel tercihlere uyarlanmış SEO, sosyal medya ve e-posta pazarlaması gibi kanalların bir karışımını içerebilir. Örneğin Çin'de Facebook ve Instagram gibi platformlara erişilemediği için dijital pazarlama stratejileri WeChat ve Weibo gibi yerel platformlara odaklanmalıdır. Stratejileri sonuçlandırırken mevcut bütçeyi ve kaynakları dikkate almak ve bunların her pazarın özel talepleriyle uyumlu olmasını sağlamak önemlidir.
İşte uluslararası dijital pazarlamayı uygularken kaçınmanız gereken bazı şeyler.
Uluslararası dijital pazarlama, erişim alanlarını genişletmek isteyen işletmelerinize fırsatlar sunar. Ancak uluslararası dijital pazarlamanın çeviriden daha fazlası olduğunu unutmamak çok önemlidir. Yerel pazarların, tüketici davranışlarının ve dijital ortamın derinlemesine anlaşılmasını gerektirir.
Linguise ile web sitenizin içeriğini kolayca birden fazla dile çevirebilir, mesajınızın dünya çapındaki kitlelerde yankı bulmasını sağlayabilirsiniz. Linguise hesabınızı oluşturun , uluslararası dijital pazarlama yolculuğunuza Linguise ve işletmenizin tüm potansiyelinin kilidini açın.
Web sitesi otomatik çevirisi, uluslararası SEO ve daha fazlası hakkında haberler alın!
E-postanızı paylaşmadan ayrılmayın!
Piyangoyu kazanacağınızı garanti edemeyiz, ancak çeviri ve ara sıra indirimlerle ilgili bazı ilginç bilgilendirici haberler verebiliriz.
