Вы когда-нибудь задумывались о том, чтобы иметь клиентов со всего мира? Благодаря международному цифровому маркетингу эта мечта больше не является фантазией. Мы расскажем все, что вам нужно знать, чтобы построить свой бренд во всем мире. Готовы расширить свой бизнес?
В этом руководстве мы расскажем все, что вам нужно знать о международном цифровом маркетинге, от преимуществ до ключевых стратегий и способов их реализации. Начнем.
Прежде чем продолжить обсуждение ключевых стратегий, компании узнают о некоторых преимуществах международного цифрового маркетинга.
Более широкий охват рынка. Ограничение вашего бизнеса только местным рынком может привести к тому, что вы упустите множество возможностей. Благодаря международному цифровому маркетингу ваш бизнес может привлечь потенциальных клиентов из разных уголков мира. Ваш бизнес-сайт будет доступен 24/7 для потенциальных покупателей из разных стран, открывая неограниченные по времени возможности для транзакций. Это отличается от традиционных предприятий, которые ограничены определенными часами работы.
Более тесные отношения с клиентами. Международный цифровой маркетинг позволяет адаптировать контент к культуре и обычаям каждой страны. Клиенты чувствуют себя более ценными и комфортными, когда они чувствуют, что ваш бизнес понимает и уважает их культуру. Это создает более личные отношения, побуждая их стать постоянными клиентами, которые могут вернуться и сделать покупки в вашем магазине.
Эффективность затрат на маркетинг. Согласно отчету Gartner, 40% малых предприятий значительно сократили расходы, просто используя стратегии цифрового маркетинга. Основываясь на этих данных, цифровой маркетинг предлагает гораздо более экономически эффективное решение. Вы можете измерить эффективность каждой кампании с помощью различных цифровых показателей. Если стратегия окажется менее эффективной, вы сможете быстро ее скорректировать, не неся дополнительных затрат.
Обучение и развитие бизнеса. Выходя на международные рынки, вы получите новое представление о различных культурах, разнообразных потребительских предпочтениях и тенденциях мирового рынка. Этот опыт бесценен для будущего роста бизнеса и сделает ваш бизнес более адаптируемым к изменениям рынка.
Важно понимать, что международный цифровой маркетинг – это не только перевод контента на разные языки. Речь идет о том, чтобы сделать ваш бизнес доступным и заслуживающим доверия для клиентов из разных стран и культур. Давайте рассмотрим некоторые ключевые стратегии.
Люди, которые ищут товары или услуги в Интернете, обычно используют поисковые системы на своем языке. Например, кто-то из Японии может искать «スポーツシューズ» вместо «спортивная обувь». Поэтому оптимизация вашего веб-сайта имеет решающее значение, чтобы его можно было легко найти в разных странах.
Вам необходимо будет провести международное исследование ключевых слов , соответствующих каждой целевой стране. Например, если вы продаете сумки, ключевое слово «сумочка» может быть популярно в США, но в Великобритании люди с большей вероятностью будут искать «кошелек». Эти тонкие различия могут существенно повлиять на вашу видимость в Интернете.
Также необходимы технические корректировки, такие как использование правильной структуры URL-адреса (например, www.yoursite.com/jp/ для японской версии) и добавление тегов hreflang, чтобы помочь Google отображать правильную версию вашего сайта для посетителей из разных стран.
Многоязычный веб-сайт выходит за рамки простого перевода контента на другие языки. Он должен создать единый опыт для посетителей из разных стран. Представьте себе, что вы посещаете интернет-магазин из другой страны: вам будет удобнее, если цены будут указаны в вашей местной валюте, а информация о продуктах будет на вашем языке.
Кроме того, дизайн веб-сайта должен соответствовать местным привычкам чтения. Например, макет требует корректировки в арабоязычных странах, где текст течет справа налево. Выбор цвета также важен. Например, красный цвет символизирует удачу в Китае, но в других культурах он может иметь другое значение.
Успешным примером этой стратегии является веб-сайт IKEA, предлагающий локализованные версии для каждой страны. Они переводят контент и адаптируют отображаемые продукты с учетом местных предпочтений и сезонов, создавая более приятный опыт покупок.
необходимы высококачественные инструменты перевода веб-сайтов, такие как Linguise Этот инструмент предоставляет такие ключевые функции, как:
Вот пример многоязычного веб-сайта, который использует Linguise для перевода контента.
Поисковый маркетинг включает платную рекламу в поисковых системах, таких как Google Ads или Baidu (для китайского рынка). Эта стратегия позволяет вам охватить потенциальных клиентов, которые активно ищут ваши продукты или услуги.
Ключом к поисковому маркетингу является понимание поискового поведения в каждой стране. Например, в Южной Корее Naver более популярен, чем Google, поэтому, если вы ориентируетесь на корейский рынок, полезно размещать рекламу на Naver и оптимизировать его.
Ярким примером является Netflix, который адаптирует ключевые слова своей рекламы для каждой страны. В Индонезии используются такие ключевые слова, как «nonton movie online», а в Малайзии — «tonton filem dalam talian».
Каждая культура имеет свои ценности, юмор и стиль общения. Например, юмористическая реклама может быть хорошо принята в США, но менее эффективна в более консервативных странах. McDonald’s — яркий пример успешной межкультурной адаптации контента. Они предлагают вегетарианские блюда в Индии и используют местные специи, учитывая культурные предпочтения. Их маркетинговый контент также подчеркивает ценности, важные в индийской культуре.
Небольшие детали, такие как символы и изображения, также важны. Хотя использование изображений собак в маркетинговом контенте может быть популярно на Западе, оно может быть плохо воспринято в некоторых странах с мусульманским большинством.
В каждой стране есть свои любимые социальные сети. В Китае доминирует WeChat; в Японии и Таиланде популярна LINE; в то время как WhatsApp более распространен в Индонезии и Индии. Понимание предпочтительной платформы в вашей целевой стране имеет решающее значение. Ikea успешно реализовала эту стратегию, создав отдельные многоязычные учетные записи в социальных сетях для каждой страны, а также переведя и адаптировав контент в соответствии со стилем общения каждого рынка.
Вот запечатленные Instagram IKEA Японии и Индонезии.
Кроме того, время публикации должно соответствовать местным часовым поясам и социальным привычкам. Например, часы пик в социальных сетях в Индонезии отличаются от часов в Европе, поэтому корректировка расписания публикаций может максимизировать вовлеченность.
Управление репутацией в Интернете — это не только положительные отзывы, но и правильное реагирование на отрицательные отзывы. В Японии клиенты ценят вежливые и быстрые ответы, а в Бразилии ценят более непринужденный и индивидуальный подход. Платформы обзора различаются в зависимости от страны; TripAdvisor играет ключевую роль в туризме в США, но в Китае Дяньпин имеет большее влияние. Понимание того, какие платформы наиболее актуальны для вашей отрасли и целевого рынка.
Отслеживайте отзывы на таких платформах, как социальные сети, бизнес-профиль Google и сайты электронной коммерции, и отвечайте на отзывы пользователей, которые попробовали ваш продукт или услугу.
Партнерство с местными влиятельными лицами очень эффективно, поскольку они уже пользуются доверием вашей целевой аудитории. Однако очень важно выбирать влиятельных лиц, которые соответствуют ценностям вашего бренда. Sephora преуспела в этом подходе, сотрудничая с местными влиятельными лицами в сфере красоты в разных странах. Они работают с бьюти-блогерами в Индонезии, которые понимают местные потребности в уходе за кожей и предпочтения в макияже.
Партнерские программы также могут быть полезными, но важно адаптировать их к местному рынку. Стимулы, которые хорошо работают в одной стране, могут быть не столь привлекательны в другой, поэтому понимание местных норм и ожиданий имеет ключевое значение.
Как в этом ювелирном бренде Tiffany & Co., который в определенный момент сотрудничает с известными актрисами.
Поскольку 81% компаний используют электронную почту как часть своей стратегии брендинга, персонализированный электронный маркетинг может стать мощным инструментом, особенно если он адаптирован к культурным предпочтениям каждой страны и привычкам чтения электронной почты. Привычки взаимодействия с электронной почтой различаются в разных регионах — например, электронная почта в Европе и Азии часто подчиняется разным временным нормам. Лучшее время для отправки электронных писем также зависит от страны; В Японии деловые электронные письма часто читаются утром перед работой.
Учет культурных нюансов может значительно повысить открываемость и вовлеченность. Многие компании используют электронный маркетинг на международном уровне, используя локализованное время и контент, создавая более релевантный опыт для каждой аудитории.
Автоматизация необходима для эффективного управления кампаниями в нескольких странах. С помощью автоматизированных инструментов вы можете запланировать отправку электронных писем в нужное местное время. Spotify использует автоматизацию для предоставления персонализированных плейлистов и музыкальных рекомендаций с учетом региональных предпочтений. Их система автоматически настраивает контент на основе популярной музыки в каждой стране.
Инструменты автоматизации также позволяют отслеживать взаимодействие с клиентами по каналам и регионам, позволяя компаниям предоставлять согласованный и персонализированный опыт на всех рынках.
Обеспечение отличного качества обслуживания клиентов может значительно повысить их удовлетворенность: 86% покупателей готовы платить больше за исключительный сервис. Адаптация клиентского опыта к местным ожиданиям имеет решающее значение. Например, клиенты в Японии часто ожидают очень вежливого и формального обслуживания, тогда как австралийские клиенты могут предпочесть дружелюбный и непринужденный подход.
Starbucks успешно внедрила локализованное обслуживание клиентов, предложив доставку через приложения в Китае, чтобы удовлетворить потребности высокоцифровой потребительской базы, а также спроектировав роскошные магазины в Италии, чтобы отдать дань уважения глубоко укоренившейся кофейной культуре страны. Аналогичным образом, такие бренды, как Samsung, обеспечивают поддержку на местном языке и обслуживание клиентов с учетом часового пояса с помощью местных команд, которые понимают культурные нюансы каждого региона.
Мониторинг и оценка международных кампаний требуют комплексного подхода, поскольку показатели успеха могут значительно различаться в зависимости от региона. Коэффициент конверсии в 2% может считаться отличным в одной стране, но низким в другой. Помимо показателей продаж, для полного понимания реакции каждого рынка необходимо отслеживать другие соответствующие показатели, такие как настроение бренда, активность в социальных сетях и показатели эффективности для конкретного региона.
Аналитические инструменты также должны быть адаптированы к экосистеме каждой страны. Например, хотя Google Analytics хорошо работает во многих регионах, он может быть не оптимальным в Китае из-за ограничений Интернета, где местные инструменты, такие как Baidu Analytics, дают более точную картину эффективности кампании.
Глубокое понимание вашего целевого рынка является первым важным шагом. Это включает в себя изучение поведения покупок в Интернете, популярных цифровых платформ и местных культурных ценностей. Например, выходя на японский рынок, крайне важно понимать, что японские потребители ценят детализацию продукта и превосходное обслуживание клиентов. Кроме того, анализ рынка должен включать изучение местных конкурентов и их стратегий взаимодействия с клиентами, что поможет вам определить ключевые отличия вашего бренда.
Каждый рынок требует конкретных и измеримых целей, адаптированных к стадии роста страны в вашей бизнес-стратегии. На новых рынках акцент может быть сделан на узнаваемости бренда, тогда как на зрелых рынках цели могут сместиться на увеличение продаж или лояльности клиентов. Например, когда Netflix пришел на рынок Индонезии, его первоначальной целью было повысить узнаваемость бренда и привлечь новых пользователей. Имея солидную базу пользователей, компания сместила свои цели на удержание клиентов и поощрение регулярного использования платформы.
Установите четкие границы вашей международной маркетинговой стратегии, в том числе укажите, на какие страны или регионы ориентироваться, а также ресурсы, необходимые для каждого рынка. Решения по объему также охватывают предложения продуктов или услуг для каждого региона. IKEA демонстрирует это, адаптируя свой каталог продукции к местным размерам домов и дизайнерским предпочтениям, создавая актуальный и привлекательный выбор товаров для каждого рынка.
Ваша стратегия должна основываться на наиболее эффективных способах выхода на целевой рынок в каждой стране. Это может включать в себя сочетание таких каналов, как SEO, социальные сети и маркетинг по электронной почте, адаптированных к местным предпочтениям. Например, в Китае стратегии цифрового маркетинга должны быть сосредоточены на местных платформах, таких как WeChat и Weibo, поскольку такие платформы, как Facebook и Instagram, недоступны. При доработке стратегии важно учитывать бюджет и имеющиеся ресурсы, обеспечивая их соответствие конкретным требованиям каждого рынка.
Вот некоторые вещи, которых следует избегать при реализации международного цифрового маркетинга.
Международный цифровой маркетинг открывает возможности для вашего бизнеса, стремящегося расширить сферу своей деятельности. Однако важно помнить, что международный цифровой маркетинг — это больше, чем просто перевод. Это требует глубокого понимания местных рынков, поведения потребителей и цифрового ландшафта.
С помощью Linguise вы можете легко перевести содержимое вашего веб-сайта на несколько языков, гарантируя, что ваше сообщение найдет отклик у аудитории по всему миру. Создайте свою учетную запись Linguise , начните свое международное путешествие в области цифрового маркетинга с Linguise и раскройте весь потенциал своего бизнеса.
Получайте новости об автоматическом переводе веб-сайтов, международном SEO и многом другом!
Не уходите, не поделившись своей электронной почтой!
Мы не можем гарантировать, что вы выиграете в лотерею, но можем обещать интересные информационные новости о переводах и периодические скидки.
