Знаете ли вы, что 3 из 4 онлайн-покупателей предпочитают покупать товары с информацией на родном языке? (Источник). Наличие многоязычного сайта имеет свои преимущества, например:
- Предложите персонализированный пользовательский опыт.
- Повысьте продажи благодаря локализованной информации.
- Охватите более широкую аудиторию без географических ограничений.
- Улучшите имидж бренда, показав себя как глобальную компанию.
- Рост конверсий и снижение показателя отказов.
Но многие компании не знают, как правильно создавать многоязычные сайты!
Вот почему мы рекомендуем вам запомнить эти 18 практических советов по UX при разработке многоязычного сайта.
18 советов по UX для многоязычного сайта
При разработке многоязычного веб-сайта необходимо учитывать различные факторы, чтобы обеспечить безупречный пользовательский опыт на разных языках и в разных культурах. Вот 18 лучших советов по UX для многоязычных веб-сайтов.
Планирование и структура
Прежде чем приступить к дизайну многоязычного сайта, необходимо спланировать и определить несколько моментов.
1. Определите целевые языки
Чтобы выбрать лучшие языки для вашего многоязычного сайта, начните с анализа местоположения и демографических характеристик вашей аудитории. Изучите текущий трафик сайта и данные о клиентах, чтобы понять, какие языки и регионы наиболее распространены.
Изучите языки, на которых говорят на ваших целевых рынках, используя данные переписи населения, рыночные отчёты и анализ конкурентов.
Например, согласно данным Бюро переписи населения США, испанский язык занимает второе место по распространённости в Соединённых Штатах. Поэтому, если ваша целевая аудитория — американские клиенты, имеет большой смысл создать испанскую версию вашего сайта наряду с английской.
Начните с самых распространённых языков и расширяйте их по мере роста вашего сайта. Анализируя данные о вашей аудитории и согласовывая выбор языков с вашими бизнес-целями, вы сможете подобрать наиболее подходящие языки для вашего многоязычного сайта.
2. Используйте чёткую структуру URL-адресов
Четкая структура URL критически важна для многоязычного сайта. Она улучшает SEO, так как поисковые системы могут легко индексировать и ранжировать различные языковые версии вашего сайта, повышая видимость в локальном поиске.
Структура подкаталогов — самый распространённый и рекомендуемый метод. Каждый язык получает собственный подкаталог под основным доменом, например www.example.com/en/ для английского, www.example.com/es/ для испанского и www.example.com/fr/ для французского.
Выберите структуру, которую вы сможете последовательно поддерживать на всем сайте. Избегайте смешивания разных структур. Используйте языковые коды ISO 639-1 (например, «en» для английского и «es» для испанского), чтобы обеспечить ясность и стандартизацию.
Используйте канонические теги, чтобы указать поисковым системам предпочтительную версию страницы, особенно если у вас есть похожий контент на разных языках. Внедрите теги hreflang в ваш HTML, чтобы помочь поисковым системам понять языковую и региональную направленность ваших страниц.
3. Используйте глобальные шаблоны
Когда посетитель сайта выбирает другой язык, он не должен попадать на совершенно другой сайт. Используйте один и тот же шаблон сайта для всех переведённых веб-страниц.
Вот пример Canva. Когда сайт переводится с английского на испанский, расстояние между заголовками и абзацами, расположение кнопок, меню и значки, формат тарифных планов и всё остальное остаются неизменными.
Глобальный шаблон помогает обеспечить единообразие бренда и удобство для пользователей, независимо от того, на какой язык они переключаются. Убедитесь, что при переключении с языка по умолчанию пользователи видят одинаковую структуру, элементы дизайна, брендинг и цвета.
Если вы используете систему управления контентом (CMS), такую как WordPress, вместе с Linguise, создание брендированного многоязычного сайта — простая задача. Linguise глубоко интегрируется с темой вашего сайта и автоматически переводит ваш контент без дополнительных запросов к базе данных и избыточной нагрузки на сервер. Таким образом, производительность вашего сайта не страдает.
Если вы используете плагин для электронной коммерции , например WooCommerce, Linguise автоматически обновляет главную страницу и переведённые страницы при каждом обновлении товара.
4. Учитывайте интервалы для расширения текста
Один из самых важных советов по UX при разработке многоязычного сайта — учитывать расширение текста. В каждом языке свои стили письма и длина слов, которые необходимо принимать во внимание.
Посмотрите на этот пример Etsy. Слева вы видите содержимое сайта на японском языке, а справа — то же самое содержимое на немецком.
Одни языки занимают больше места, другие — меньше. Структура вашего сайта должна адаптировать отступы, чтобы переведённый контент оставался читабельным.
Вот демонстрация того, как текст расширяется или сокращается в разных языках. Согласно W3C, слово «view» имеет 300% расширение при переводе с английского на итальянский!
Также учитывайте высоту строки и стиль символов. В некоторых языках символы выше, чем в других, а некоторым письменностям требуется больше пробелов, чем другим.
Например, арабской письменности требуется больше вертикального пространства между строками, чем латинице.
5. Отделяйте контент от дизайна
Держите текст отдельно от мультимедийных элементов для упрощения обновлений и переводов.
Храните текстовое содержимое внутри HTML-элементов таких как
Это позволяет легко обновлять и переводить контент, не затрагивая основную кодовую базу. Используйте библиотеки локализации, такие как i18next для JavaScript, для динамического управления переводами.
Держите дизайн и контент отдельно друг от друга, и вёрстка с меньшей вероятностью сломается после перевода.
6. Предоставить возможность переключения языка
Предоставление понятных и доступных вариантов переключения языка крайне важно для многоязычного сайта. Разместите переключатель в правом верхнем углу для удобства доступа и используйте контрастные цвета и чёткую типографику, чтобы он выделялся. Для наглядности указывайте название языка на его родном письме (например, «Español» для испанского).
Выпадающее меню позволяет эффективно отображать несколько языковых вариантов, не занимая слишком много места. Использование флагов может дать визуальную подсказку, но будьте осторожны, так как флаги иногда могут вводить в заблуждение.
Например, флаг может обозначать язык, на котором говорят в нескольких странах. Часто лучше сочетать флаги с названиями языков для ясности.
Чётко показывайте выбранный язык, используя другой цвет или жирный шрифт. Используя такие технологии, как AJAX, обеспечьте, чтобы выбор языка немедленно менял содержимое без перезагрузки страницы. Сделайте переключатель языка адаптивным для мобильных устройств и проверьте его удобство с носителями языка.
Контент и перевод
Вот несколько советов, касающихся контента и перевода, для улучшения пользовательского опыта.
7. Избегайте идиом и сленга
Не все сленговые выражения универсально приемлемы. На самом деле, некоторые сленговые слова считаются допустимыми в одних странах и крайне оскорбительными в других. Вам всегда следует использовать ясный и понятный язык, который хорошо переводится на разные языки и понятен представителям разных культур.
Например, вот популярная русская идиома – Хоть кол на голове теши. По-русски эта идиома означает «Он очень упрямый человек».
Однако буквальный перевод этой идиомы звучит так: «На этой голове можно топором заточить». 😂
Вот еще один пример того, как обычное английское слово может привести к катастрофе при автоматическом переводе с модерацией. Английское слово Salsa звучит как 설사 (seolsa) по-корейски, что означает «диарея».
Вот почему мы рекомендуем избегать сленга или идиом, которые актуальны только для определённой культуры или демографической группы. Вместо этого используйте простой язык, который легко переводится на другие языки.
8. Используйте культурно уместные изображения и иконки
Адаптируйте контент, изображения, иконки и другие мультимедийные элементы, чтобы отразить местные обычаи и культурные особенности.
Например, Clarins, бренд по уходу за кожей, ориентированный на глобальную аудиторию, показывает белокожих женщин в своих европейских версиях сайта.
Однако на японской версии своего веб-сайта они показывают японских женщин, чтобы лучше наладить связь с местными клиентами.
Для значков, особенно значка переключения языка, используйте изображение глобуса, которое выглядит универсально. Например, на изображении ниже первый значок может понравиться аудитории Южной и Северной Америки, но не аудитории Африки и Азии.
Вторая иконка может понравиться африканской аудитории, но не остальным.
Чтобы избежать этой путаницы, используйте универсальный значок глобуса, который понятен всем – третий. Он не выделяет конкретный регион или страну и больше подходит для многоязычного сайта.
9. Предоставлять субтитры для мультимедийного контента
Для мультимедиа используйте файлы субтитров для перевода видео, не изменяя само видео. Убедитесь, что изображения и мультимедийные элементы имеют описательный альтернативный текст, который можно перевести отдельно от визуального содержимого.
Вот ещё один пример того, как перевод помогает охватить более широкую аудиторию. Мы заядлые зрители Project Happiness — YouTube-канала итальянского путешественника по имени Джузеппе.
Автор — итальянец. Он записывает видео на итальянском и дублирует их на английский, но его канал смотрят по всему миру благодаря большому разнообразию предоставляемых субтитров.
10. Регулярно обновляйте переводы
Linguise позволяет редактировать переведённые страницы на стороне клиента с помощью удобного интерфейса. Вы можете сами оценить переводы и внести изменения, если сочтёте нужным.
На сайтах электронной коммерции происходит множество частых изменений — товары заканчиваются, ограниченные по времени распродажи, изменения в информации о товарах и многое другое.
Но, используя Linguise , легко обновлять переведённый контент. Его выделенный сервер перевода и система кэширования ускоряют процесс перевода и отображают переведённую страницу вашей аудитории.
11. Рассмотрите языки, в которых письмо идет справа налево
Большинство языков пишутся слева направо. Однако некоторые, такие как арабский, иврит и персидский, пишутся справа налево.
Вот сравнение английской и арабской версий главной страницы Instagram. Как видите, в арабской версии всё перевёрнуто справа налево: изображения, кнопки, текст и даже строка поиска.
Сервис перевода Linguiseизначально поддерживает языки с письмом справа налево и может адаптировать макет вашего многоязычного сайта под них.
Вот некоторые из доступных языков с письмом справа налево:
- Арабский (ар)
- Еврейский (он)
- Персидский (фа)
- Пушту (пс)
- Урду (ур)
Если вы хотите включить эти языки, используйте макет сайта, способный вместить такие значительные изменения.
SEO и производительность
Мы настоятельно рекомендуем оптимизировать ваш многоязычный сайт для международных поисковых систем, чтобы максимизировать его эффективность.
Проведите исследование ключевых слов на каждом целевом языке, используйте теги hreflang для языкового и регионального таргетинга и отслеживайте результаты.
12. Оптимизация для локального SEO
Начните с локализованного исследования ключевых слов для каждого языка и региона. Используйте такие инструменты, как Google Keyword Planner, SEMrush или Ahrefs, чтобы найти релевантные ключевые слова, которые ищет ваша целевая аудитория.
Учитывайте региональные диалекты и различия в терминологии. Например, испанский язык в Мексике отличается от испанского в Европе, поэтому соответствующим образом адаптируйте ключевые слова.
Создавайте уникальные теги заголовков для каждой языковой версии ваших страниц, включая локализованные ключевые слова. Делайте их краткими и релевантными, желательно не более 60 символов.
Например, на английском: «Купить органический кофе онлайн | Лучшие цены», а на испанском: «Compra Café Orgánico en Línea | Mejores Precios»
Составляйте привлекательные мета-описания для каждой языковой версии, включая локализованные ключевые слова и четкий призыв к действию, укладываясь в 160 символов.
Например, на английском: «Покупайте нашу подборку органического кофе, выращенного на лучших фермах. Бесплатная доставка при заказе от 50 долларов!» — а на испанском: «Compra nuestra selección de café orgánico, proveniente de las mejores fincas. ¡Envío gratis en pedidos superiores a $50!»
13. Используйте теги hreflang
Используйте атрибуты hreflang в вашем HTML, чтобы сообщать поисковым системам о языковой и региональной направленности ваших страниц. Это помогает избежать проблем с дублированием контента и гарантирует, что пользователи будут направлены на правильную языковую версию.
14. Отслеживайте эффективность на разных языках
Отслеживайте эффективность каждой языковой версии с помощью таких инструментов, как Google Analytics и Google Search Console. Анализируйте источники трафика, поведение пользователей и позиции по ключевым словам, чтобы выявить области для улучшения.
Экспериментируйте с разными ключевыми словами, метатегами и контентными стратегиями, чтобы понять, что лучше всего находит отклик у вашей аудитории на каждом языке.
Техническое обслуживание и поддержка
Также есть аспекты, которые следует учитывать при поддержке и обслуживании сайтов и клиентов.
15. Составьте план технического обслуживания
Создание комплексного плана обслуживания для вашего многоязычного сайта гарантирует, что все языковые версии остаются согласованными, точными и актуальными.
Хорошо структурированный план поможет вам эффективно управлять контентом, учитывать отзывы пользователей и адаптироваться к меняющимся рыночным условиям.
Проводите аудит контента, чтобы оценить его актуальность и точность на всех языках. Проверяйте устаревшую информацию, неработающие ссылки и несоответствия между языковыми версиями.
Регулярно проверяйте переключатель языков, навигацию и другие интерактивные элементы, чтобы убедиться, что они работают правильно.
16. Обеспечивайте поддержку клиентов на нескольких языках
Поддержка клиентов на нескольких языках улучшает пользовательский опыт и укрепляет доверие разнообразной аудитории.
Наймите представителей службы поддержки, свободно владеющих языками, которые вы поддерживаете. Это могут быть как штатные сотрудники, так и внештатные подрядчики.
Чтобы понять, каким языкам отдать приоритет, вы можете проанализировать трафик вашего сайта и демографические данные клиентов или провести опросы или формы обратной связи. Используйте результаты, чтобы понять языковые предпочтения ваших существующих клиентов.
17. Механизм обратной связи
Создайте простые и удобные формы обратной связи, позволяющие пользователям сообщать о проблемах с переводами или удобством использования. Убедитесь, что эти формы доступны с каждой страницы, желательно в нижнем колонтитуле или через специальный раздел поддержки.
Убедитесь, что формы обратной связи доступны на всех поддерживаемых языках, позволяя пользователям оставлять отзывы на предпочитаемом языке.
Включите структурированные вопросы, которые направляют пользователей к предоставлению конкретной обратной связи. Например:
- Оцените точность перевода (по шкале от 1 до 5).
- С какими трудностями вы столкнулись при переводе?
- Насколько легко было ориентироваться на сайте на вашем языке?
Для тех, кто не хочет заполнять форму обратной связи, добавьте на переведённый контент кнопки быстрой оценки (например, палец вверх/палец вниз). Это позволит пользователям легко сообщить, был ли перевод полезным или точным.
18. Используйте тестовый сайт для обновлений
Тестируйте новый контент и обновления в промежуточной среде перед публикацией, чтобы избежать сбоев. Вы можете использовать ИИ-конструктор сайтов, такой как ZipWP , чтобы создать полноценный сайт за считанные секунды.
Сайт будет включать все необходимые страницы, подходящие изображения, привлекательные тексты для сайта, а также встроенные функции CMS и SEO.
Готовы охватить глобальную аудиторию?
Эти 18 советов по UX для многоязычных сайтов помогут клиентам лучше ориентироваться на вашем сайте и взаимодействовать с контентом на предпочитаемом языке.
Хороший дизайн многоязычного пользовательского опыта может значительно повысить вовлечённость пользователей и потенциал конверсии. Однако создание многоязычного сайта с безупречным опытом требует времени и усилий.
Вот тут-то Linguise и может помочь!
Linguise изначально интегрируется с более чем 40 CMS, такими как WordPress, Shopify, Webflow, Squarespace и другими. Он поддерживает более 80 языков и более 10 000 языковых пар, обеспечивая наилучший опыт работы с многоязычным сайтом.
Все переводы оптимизированы для SEO и доступны по цене, составляя 10% от стоимости услуг ручного перевода.
Готовы ли вы выйти на глобальный рынок с Linguise?
