V-ați gândit vreodată să aveți clienți din toată lumea? Cu marketingul digital internațional, acel vis nu mai este o fantezie. Vom acoperi tot ce trebuie să știți pentru a vă construi marca la nivel global. Sunteți gata să vă extindeți afacerea?
În acest ghid, vom acoperi tot ce trebuie să știți despre marketingul digital internațional, de la beneficii la strategii cheie și cum să le implementați. Să începem.
Înainte de a discuta în continuare strategiile cheie, companiile vor afla câteva dintre beneficiile marketingului digital internațional.
Acoperire mai largă pe piață – Limitarea afacerii dvs. doar la piața locală vă poate face să pierdeți numeroase oportunități. Prin marketing digital internațional, afacerea dvs. poate ajunge la potențiali clienți din diverse părți ale lumii. Site-ul web al companiei dvs. va fi accesibil 24/7 pentru potențialii cumpărători din diferite țări, deschizând oportunități de tranzacție nelimitate în timp. Acest lucru diferă de afacerile tradiționale, care sunt limitate la anumite ore de funcționare.
Relație mai strânsă cu clienții – Marketingul digital internațional vă permite să adaptați conținutul la cultura și obiceiurile fiecărei țări. Clienții se simt mai apreciați și mai confortabil atunci când simt că afacerea dvs. înțelege și respectă cultura lor. Acest lucru creează o relație mai personală, încurajându-i să devină clienți fideli care probabil se vor întoarce și vor face cumpărături la afacerea dvs.
Eficiența costurilor de marketing – Potrivit unui raport de la Gartner, 40% dintre întreprinderile mici au redus semnificativ costurile pur și simplu prin utilizarea strategiilor de marketing digital. Pe baza acestor date, marketingul digital oferă o soluție mult mai rentabilă. Puteți măsura eficiența fiecărei campanii prin diverse valori digitale. Dacă o strategie se dovedește mai puțin eficientă, vă puteți ajusta rapid fără a suporta costuri suplimentare.
Învățare și dezvoltarea afacerii – Prin extinderea pe piețele internaționale, veți obține noi perspective asupra diferitelor culturi, preferințelor diverse ale consumatorilor și tendințelor pieței globale. Această experiență este de neprețuit pentru creșterea viitoare a afacerii și va face afacerea dvs. mai adaptabilă la schimbările pieței.
Este important să înțelegeți că marketingul digital internațional nu se referă doar la traducerea conținutului în diferite limbi. Este vorba despre a vă face afacerea accesibilă și demnă de încredere pentru clienții din diverse țări și culturi. Să trecem peste câteva strategii cheie.
Persoanele care caută produse sau servicii online folosesc de obicei motoarele de căutare în limba lor. De exemplu, cineva din Japonia ar putea căuta „スポーツシューズ” în loc de „pantofi sport”. Prin urmare, optimizarea site-ului dvs. este crucială pentru a-l găsi cu ușurință în diferite țări.
Va trebui să efectuați cercetări internaționale de cuvinte cheie relevante pentru fiecare țară țintă. De exemplu, dacă vindeți genți, cuvântul cheie „poșetă” poate fi popular în SUA, dar în Marea Britanie, oamenii sunt mai susceptibili să caute „poșetă”. Aceste diferențe subtile pot avea un impact semnificativ asupra vizibilității dvs. online.
De asemenea, sunt necesare ajustări tehnice, cum ar fi utilizarea structurii URL corecte (de exemplu, www.site-ul dvs..com/jp/ pentru versiunea japoneză) și adăugarea de etichete hreflang pentru a ajuta Google să afișeze versiunea corectă a site-ului dvs. pentru vizitatorii din diferite țări.
Un site web multilingv depășește simpla traducere a conținutului în alte limbi. Ar trebui să creeze o experiență perfectă pentru vizitatorii din diferite țări. Imaginați-vă că vizitați un magazin online din altă țară – vă veți simți mai confortabil dacă prețurile sunt afișate în moneda locală și informațiile despre produse sunt în limba dvs.
În plus, designul site-ului ar trebui să se alinieze cu obiceiurile locale de lectură. De exemplu, aspectul trebuie ajustat în țările vorbitoare de arabă, unde textul curge de la dreapta la stânga. Alegerile de culoare sunt, de asemenea, esențiale. De exemplu, roșul simbolizează norocul în China, dar poate avea semnificații diferite în alte culturi.
Un exemplu de succes al acestei strategii este site-ul IKEA, care oferă versiuni localizate pentru fiecare țară. Ei traduc conținutul și adaptează produsele afișate în funcție de preferințele și anotimpurile locale, creând o experiență de cumpărături mai primitoare.
Pentru a facilita acest lucru, instrumente de traducere de înaltă calitate pentru site-uri web, precum Linguise sunt esențiale. Acest instrument oferă caracteristici cheie, cum ar fi:
Iată un exemplu de site web multilingv care utilizează Linguise pentru traducerea conținutului site-ului.
Marketingul bazat pe căutare implică anunțuri plătite pe motoarele de căutare precum Google Ads sau Baidu (pentru piața chineză). Această strategie vă permite să ajungeți la potențiali clienți care caută în mod activ produsele sau serviciile dvs.
O cheie a marketingului bazat pe căutare este înțelegerea comportamentului de căutare în fiecare țară. De exemplu, în Coreea de Sud, Naver este mai popular decât Google, așa că, dacă vizați piața coreeană, este benefic să faceți publicitate pe Naver și să optimizați pentru aceasta.
Un exemplu notabil este Netflix, care își ajustează cuvintele cheie publicitare pentru fiecare țară. În Indonezia, folosesc cuvinte cheie precum „nonton film online”, în timp ce în Malaezia, folosesc „tonton filem dalam talian”.
Fiecare cultură are valorile, umorul și stilul ei de comunicare. De exemplu, reclamele pline de umor ar putea fi bine primite în SUA, dar mai puțin eficiente în țările mai conservatoare. McDonald's este un prim exemplu de adaptare de succes a conținutului intercultural. Ei oferă opțiuni vegetariene în India și folosesc condimente locale pentru a onora preferințele culturale. Conținutul lor de marketing evidențiază, de asemenea, valorile care sunt importante în cultura indiană.
De asemenea, micile detalii, cum ar fi simbolurile și imaginile, sunt esențiale. În timp ce utilizarea imaginilor cu câini în conținutul de marketing ar putea fi populară în Occident, ar putea fi primită prost în unele țări cu majoritate musulmană.
Fiecare țară are platformele sale preferate de social media. În China, WeChat domină; în Japonia și Thailanda, LINE este popular; în timp ce WhatsApp este mai frecvent în Indonezia și India. Înțelegerea platformei preferate din țara țintă este crucială. Ikea a implementat cu succes această strategie prin crearea de social media multilingve pentru fiecare țară și prin traducerea și adaptarea conținutului pentru a se potrivi stilului de comunicare al fiecărei piețe.
Iată Instagram capturat IKEA Japonia și Indonezia.
Și, de asemenea, orele de postare ar trebui, de asemenea, să se alinieze cu fusurile orare locale și cu obiceiurile sociale. De exemplu, orele de vârf din rețelele sociale din Indonezia diferă de cele din Europa, astfel încât ajustarea programelor de postare poate maximiza implicarea.
Gestionarea reputației online înseamnă mai mult decât recenzii pozitive – este, de asemenea, un răspuns adecvat la feedback-ul negativ. În Japonia, clienții apreciază răspunsurile politicoase și prompte, în timp ce în Brazilia, o abordare mai relaxată și personală este apreciată. Platformele de revizuire variază în funcție de țară; TripAdvisor este cheia turismului în SUA, dar în China, Dianping deține mai multă influență. Înțelegerea ce platforme sunt cele mai relevante pentru industria și piața țintă.
Monitorizați recenziile pe platforme precum rețelele sociale, Profilul de afaceri Google și site-urile de comerț electronic și răspundeți la feedback-ul de la utilizatorii care au încercat produsul sau serviciul dvs.
Parteneriatul cu influenți locali este foarte eficient, deoarece aceștia au deja încrederea publicului țintă. Cu toate acestea, alegerea influențelor care se aliniază cu valorile mărcii dvs. este esențială. Sephora a excelat prin această abordare, colaborând cu influenți locali de frumusețe din diverse țări. Lucrează cu vloggeri de frumusețe din Indonezia care înțeleg nevoile locale de îngrijire a pielii și preferințele de machiaj.
Programele de afiliere pot fi, de asemenea, benefice, dar adaptarea lor la piața locală este importantă. Este posibil ca stimulentele care funcționează bine într-o țară să nu fie la fel de atractive în alta, așa că înțelegerea normelor și așteptărilor locale este esențială.
Ca și în acest brand de bijuterii Tiffany & Co. care colaborează cu actrițe celebre la un moment dat.
Cu 81% dintre companii care folosesc e-mailul ca parte a strategiei de branding, marketingul personalizat prin e-mail poate fi un instrument puternic, mai ales atunci când este adaptat preferințelor culturale și obiceiurilor de citire a e-mailurilor fiecărei țări. Obiceiurile de implicare prin e-mail diferă de la o regiune la alta; de exemplu, e-mailul în Europa și Asia urmează adesea norme de sincronizare diferite. Cele mai bune momente pentru a trimite e-mailuri variază și în funcție de țară; în Japonia, e-mailurile de afaceri sunt citite frecvent dimineața înainte de muncă.
Luarea în considerare a nuanțelor culturale poate crește semnificativ ratele de deschidere și implicarea. Multe companii folosesc marketingul prin e-mail la nivel internațional, folosind sincronizarea și conținutul localizat, creând o experiență mai relevantă pentru fiecare public.
Automatizarea este esențială pentru gestionarea eficientă a campaniilor din mai multe țări. Cu instrumente automate, puteți programa e-mailuri pentru a fi trimise la orele locale potrivite. Spotify utilizează automatizarea pentru a oferi liste de redare personalizate și recomandări muzicale adaptate preferințelor regionale. Sistemul lor ajustează automat conținutul pe baza muzicii în tendințe din fiecare țară.
Instrumentele de automatizare permit, de asemenea, urmărirea interacțiunilor clienților pe canale și regiuni, permițând companiilor să ofere o experiență consistentă și personalizată pe toate piețele.
Oferirea unei experiențe excelente pentru clienți poate crește în mod semnificativ satisfacția clienților - 86% dintre cumpărători sunt dispuși să plătească mai mult pentru servicii excepționale. Adaptarea experiențelor clienților pentru a satisface așteptările locale este crucială. De exemplu, clienții din Japonia se așteaptă adesea la un serviciu foarte politicos și formal, în timp ce clienții australieni pot prefera o abordare prietenoasă și relaxată.
Starbucks a implementat cu succes experiențe localizate pentru clienți, oferind livrare bazată pe aplicații în China, pentru a se potrivi bazei de consumatori extrem de digitale și prin proiectarea de magazine de lux în Italia pentru a onora cultura cafelei adânc înrădăcinată a țării. În mod similar, mărci precum Samsung asigură asistență în limba locală și servicii pentru clienți specifice fusului orar, cu echipe locale care înțeleg nuanțele culturale ale fiecărei regiuni.
Monitorizarea și evaluarea campaniilor internaționale necesită o abordare cuprinzătoare, deoarece valorile de succes pot varia semnificativ de la o regiune la alta. O rată de conversie de 2% poate fi considerată excelentă într-o țară, dar scăzută în alta. Pe lângă cifrele de vânzări, urmărirea altor valori relevante, cum ar fi sentimentul mărcii, implicarea în rețelele sociale și indicatorii de performanță specifici regiunii, este esențială pentru a înțelege pe deplin răspunsul fiecărei piețe.
Instrumentele analitice ar trebui, de asemenea, adaptate pentru a se potrivi ecosistemului fiecărei țări. De exemplu, deși Google Analytics funcționează bine în multe regiuni, este posibil să nu fie optim în China din cauza restricțiilor de internet, unde instrumente locale precum Baidu Analytics oferă o imagine mai precisă a performanței campaniei.
Înțelegerea în profunzime a pieței țintă este primul pas esențial. Aceasta implică studierea comportamentelor de cumpărături online, a platformelor digitale populare și a valorilor culturale locale. De exemplu, atunci când intră pe piața japoneză, este esențial să recunoaștem că consumatorii japonezi prețuiesc detaliile despre produs și serviciul superior pentru clienți. În plus, analiza pieței ar trebui să includă o privire asupra concurenților locali și a strategiilor de implicare a clienților acestora, ajutându-vă să identificați diferențieri cheie pentru marca dvs.
Fiecare piață necesită obiective specifice și măsurabile, adaptate stadiului de creștere a țării în strategia dvs. de afaceri. Pentru piețele noi, accentul s-ar putea concentra pe cunoașterea mărcii, în timp ce pe piețele mature, obiectivele s-ar putea muta către creșterea vânzărilor sau loialitatea clienților. De exemplu, când Netflix a intrat în Indonezia, obiectivul său inițial a fost să creeze cunoașterea mărcii și să dobândească noi utilizatori. Cu o bază solidă de utilizatori stabilită, și-a mutat obiectivele către reținerea clienților și promovarea utilizării regulate a platformei.
Stabilirea unor limite clare pentru strategia dumneavoastră de marketing internațional, inclusiv țările sau regiunile pe care să le vizați și resursele necesare pentru fiecare piață. Deciziile privind domeniul de aplicare cuprind, de asemenea, oferte de produse sau servicii pentru fiecare regiune. IKEA exemplifică acest lucru ajustându-și catalogul de produse pentru a se potrivi dimensiunilor casei locale și preferințelor de design, creând o selecție de produse relevantă și atrăgătoare pentru fiecare piață.
Strategia dumneavoastră ar trebui să se bazeze pe cele mai eficiente modalități de a vă atinge piața țintă în fiecare țară. Aceasta ar putea include o combinație de canale precum SEO, social media și email marketing, adaptate preferințelor locale. De exemplu, în China, strategiile de marketing digital ar trebui să se concentreze pe platforme locale precum WeChat și Weibo, deoarece platforme precum Facebook și Instagram sunt inaccesibile. Este esențial să luați în considerare bugetul și resursele disponibile la finalizarea strategiilor, asigurându-vă că acestea sunt aliniate cu cerințele specifice fiecărei piețe.
Iată câteva lucruri pe care ar trebui să le evitați atunci când implementați marketingul digital internațional.
Marketingul digital internațional oferă oportunități companiilor dvs. care doresc să-și extindă acoperirea. Cu toate acestea, este esențial să ne amintim că marketingul digital internațional este mai mult decât traducere. Este nevoie de o înțelegere profundă a piețelor locale, a comportamentelor consumatorilor și a peisajului digital.
Cu Linguise , puteți traduce cu ușurință conținutul site-ului dvs. în mai multe limbi, asigurându-vă că mesajul dvs. rezonează cu publicul din întreaga lume. Creați-vă contul Linguise , începeți călătoria internațională de marketing digital cu Linguise și deblocați întregul potențial al afacerii dvs.
Primiți știri despre traducerea automată a site-ului web, SEO internațional și multe altele!
Nu pleca fără a-ți partaja e-mailul!
Nu vă putem garanta că veți câștiga la loterie, dar vă putem promite câteva știri interesante cu informații despre traducere și reduceri ocazionale.
