Heeft u er ooit aan gedacht om klanten van over de hele wereld te hebben? Met internationale digitale marketing is die droom niet langer een fantasie. We behandelen alles wat u moet weten om uw merk wereldwijd op te bouwen. Klaar om uw bedrijf uit te breiden?
In deze gids bespreken we alles wat u moet weten over internationale digitale marketing, van de voordelen tot de belangrijkste strategieën en hoe u deze kunt implementeren. Laten we beginnen.
Voordat bedrijven de belangrijkste strategieën verder bespreken, zullen ze enkele voordelen van internationale digitale marketing leren kennen.
Groter marktbereik – Als u uw activiteiten beperkt tot alleen de lokale markt, kunt u talloze kansen missen. Via internationale digitale marketing kan uw bedrijf potentiële klanten uit verschillende delen van de wereld bereiken. Uw bedrijfswebsite zal 24/7 toegankelijk zijn voor potentiële kopers uit verschillende landen, waardoor er onbeperkte transactiemogelijkheden ontstaan. Dit verschilt van traditionele bedrijven, die gebonden zijn aan specifieke openingstijden.
Nauwere relatie met klanten – Dankzij internationale digitale marketing kunt u de inhoud aanpassen aan de cultuur en gewoonten van elk land. Klanten voelen zich meer gewaardeerd en op hun gemak als ze het gevoel hebben dat uw bedrijf hun cultuur begrijpt en respecteert. Hierdoor ontstaat een persoonlijkere relatie, waardoor ze worden aangemoedigd loyale klanten te worden die waarschijnlijk terugkomen om bij uw bedrijf te winkelen.
Marketingkostenefficiëntie – Volgens een rapport van Gartner heeft 40% van de kleine bedrijven de kosten aanzienlijk verlaagd door simpelweg gebruik te maken van digitale marketingstrategieën. Op basis van deze gegevens biedt digitale marketing een veel kosteneffectievere oplossing. U kunt de effectiviteit van elke campagne meten via verschillende digitale statistieken. Mocht een strategie minder effectief blijken, dan kun je snel bijsturen zonder dat dit extra kosten met zich meebrengt.
Leren en bedrijfsontwikkeling – Door uit te breiden naar internationale markten krijgt u nieuwe inzichten in verschillende culturen, diverse consumentenvoorkeuren en mondiale markttrends. Deze ervaring is van onschatbare waarde voor de toekomstige bedrijfsgroei en zorgt ervoor dat uw bedrijf zich beter kan aanpassen aan marktveranderingen.
Het is belangrijk om te begrijpen dat internationale digitale marketing niet alleen gaat over het vertalen van inhoud in verschillende talen. Het gaat erom uw bedrijf toegankelijk en betrouwbaar te maken voor klanten uit verschillende landen en culturen. Laten we enkele belangrijke strategieën doornemen.
Mensen die online naar producten of diensten zoeken, gebruiken doorgaans zoekmachines in hun taal. Iemand in Japan kan bijvoorbeeld zoeken naar 'スポーツシューズ' in plaats van 'sportschoenen'. Daarom is het optimaliseren van uw website van cruciaal belang om deze gemakkelijk in verschillende landen te kunnen vinden.
U moet internationaal zoekwoordonderzoek dat relevant is voor elk doelland. Als u bijvoorbeeld tassen verkoopt, kan het zoekwoord ‘handtas’ populair zijn in de VS, maar in Groot-Brittannië zoeken mensen eerder naar ‘portemonnee’. Deze subtiele verschillen kunnen uw online zichtbaarheid aanzienlijk beïnvloeden.
Er zijn ook technische aanpassingen nodig, zoals het gebruik van de juiste URL-structuur (bijvoorbeeld www.uwsite.com/jp/ voor de Japanse versie) en het toevoegen van hreflang-tags om Google te helpen de juiste versie van uw site weer te geven aan bezoekers uit verschillende landen.
Een meertalige website gaat verder dan alleen het vertalen van inhoud naar andere talen. Het moet een naadloze ervaring creëren voor bezoekers uit verschillende landen. Stel u voor dat u een online winkel vanuit een ander land bezoekt. U zult zich prettiger voelen als de prijzen in uw lokale valuta worden weergegeven en de productinformatie in uw taal is.
Bovendien moet het ontwerp van de website aansluiten bij de lokale leesgewoonten. De lay-out moet bijvoorbeeld worden aangepast in Arabischsprekende landen waar de tekst van rechts naar links loopt. Kleurkeuzes zijn ook essentieel. Rood symboliseert bijvoorbeeld geluk in China, maar kan in andere culturen een andere betekenis hebben.
Een succesvol voorbeeld van deze strategie is de website van IKEA, die voor elk land gelokaliseerde versies biedt. Ze vertalen de inhoud en passen de weergegeven producten aan op basis van lokale voorkeuren en seizoenen, waardoor een gastvrijere winkelervaring ontstaat.
Om dit te vergemakkelijken zijn hoogwaardige websitevertaaltools zoals Linguise essentieel. Deze tool biedt belangrijke functies zoals:
Hier is het voorbeeld van een meertalige website die Linguise gebruikt voor het vertalen van website-inhoud.
Bij zoekgebaseerde marketing gaat het om betaalde advertenties op zoekmachines zoals Google Ads of Baidu (voor de Chinese markt). Met deze strategie kunt u potentiële klanten bereiken die actief op zoek zijn naar uw producten of diensten.
Een sleutel tot op zoek gebaseerde marketing is het begrijpen van zoekgedrag in elk land. In Zuid-Korea is Naver bijvoorbeeld populairder dan Google, dus als u zich op de Koreaanse markt richt, is het nuttig om op Naver te adverteren en daarvoor te optimaliseren.
Een opmerkelijk voorbeeld is Netflix, dat zijn advertentiezoekwoorden voor elk land aanpast. In Indonesië gebruiken ze trefwoorden als ‘nonton film online’, terwijl ze in Maleisië ‘tonton filem dalam talian’ gebruiken.
Elke cultuur heeft zijn waarden, humor en communicatiestijl. Humoristische advertenties kunnen bijvoorbeeld goed worden ontvangen in de VS, maar minder effectief in meer conservatieve landen. McDonald's is een goed voorbeeld van succesvolle interculturele aanpassing van inhoud. Ze bieden vegetarische opties in India en gebruiken lokale kruiden om culturele voorkeuren te respecteren. Hun marketinginhoud benadrukt ook waarden die belangrijk zijn in de Indiase cultuur.
Kleine details zoals symbolen en afbeeldingen zijn ook essentieel. Hoewel het gebruik van afbeeldingen van honden in marketingmateriaal populair kan zijn in het Westen, kan het in sommige landen met een moslimmeerderheid slecht ontvangen worden.
Elk land heeft zijn favoriete sociale-mediaplatforms. In China domineert WeChat; in Japan en Thailand is LINE populair; terwijl WhatsApp vaker voorkomt in Indonesië en India. Het is cruciaal om het favoriete platform in uw doelland te begrijpen. Ikea heeft deze strategie met succes geïmplementeerd door voor elk land afzonderlijke meertalige sociale-media -accounts te creëren en de inhoud te vertalen en aan te passen aan de communicatiestijl van elke markt.
Hier zijn de vastgelegde Instagram IKEA Japan en Indonesië.
En ook moeten de posttijden aansluiten bij de lokale tijdzones en sociale gewoonten. De piekuren op sociale media in Indonesië verschillen bijvoorbeeld van die in Europa, dus het aanpassen van postschema's kan de betrokkenheid maximaliseren.
Het beheren van de online reputatie gaat over meer dan positieve recensies; het gaat ook over het op de juiste manier reageren op negatieve feedback. In Japan waarderen klanten beleefde en snelle reacties, terwijl in Brazilië een meer ontspannen en persoonlijke benadering wordt gewaardeerd. Recensieplatforms verschillen per land; TripAdvisor is van cruciaal belang voor het toerisme in de VS, maar in China heeft Dianping meer invloed. Begrijp welke platforms het meest relevant zijn voor uw branche en doelgroep.
Houd recensies bij op platforms zoals sociale media, Google Bedrijfsprofiel en e-commercesites, en reageer op feedback van gebruikers die uw product of dienst hebben geprobeerd.
Samenwerken met lokale influencers is zeer effectief, omdat zij al het vertrouwen van uw doelgroep hebben. Het is echter essentieel om influencers te kiezen die aansluiten bij jouw merkwaarden. Sephora blinkt uit in deze aanpak en werkt samen met lokale beauty-influencers in verschillende landen. Ze werken met beautyvloggers in Indonesië die de lokale huidverzorgingsbehoeften en make-upvoorkeuren begrijpen.
Affiliateprogramma's kunnen ook nuttig zijn, maar het is belangrijk om deze af te stemmen op de lokale markt. Stimulansen die in het ene land goed werken, zijn in het andere land misschien niet zo aantrekkelijk. Het begrijpen van lokale normen en verwachtingen is dus van cruciaal belang.
Zoals bij dit sieradenmerk van Tiffany & Co. dat op een gegeven moment samenwerkt met bekende actrices.
Omdat 81% van de bedrijven e-mail gebruikt als onderdeel van hun merkstrategie, kan gepersonaliseerde e-mailmarketing een krachtig hulpmiddel zijn, vooral als deze is afgestemd op de culturele voorkeuren en e-mailleesgewoonten van elk land. De gewoonten op het gebied van e-mailbetrokkenheid verschillen per regio. E-mail in Europa en Azië volgt bijvoorbeeld vaak verschillende timingnormen. De beste tijden om e-mails te sturen variëren ook per land; in Japan worden zakelijke e-mails vaak 's ochtends vóór het werk gelezen.
Rekening houden met culturele nuances kan de open rates en betrokkenheid aanzienlijk vergroten. Veel bedrijven maken internationaal gebruik van e-mailmarketing door gebruik te maken van gelokaliseerde timing en inhoud, waardoor voor elk publiek een relevantere ervaring wordt gecreëerd.
Automatisering is essentieel voor het efficiënt beheren van campagnes in meerdere landen. Met geautomatiseerde tools kunt u plannen dat e-mails op de juiste lokale tijden worden verzonden. Spotify maakt gebruik van automatisering om gepersonaliseerde afspeellijsten en muziekaanbevelingen te bieden die zijn afgestemd op regionale voorkeuren. Hun systeem past de inhoud automatisch aan op basis van populaire muziek in elk land.
Automatiseringstools maken het ook mogelijk om klantinteracties via verschillende kanalen en regio’s te volgen, waardoor bedrijven een consistente en gepersonaliseerde ervaring op alle markten kunnen bieden.
Het bieden van een geweldige klantervaring kan de klanttevredenheid aanzienlijk verhogen: 86% van de kopers is bereid meer te betalen voor uitzonderlijke service. Het is van cruciaal belang dat de klantervaringen worden aangepast aan de lokale verwachtingen. Klanten in Japan verwachten bijvoorbeeld vaak een zeer beleefde en formele service, terwijl Australische klanten misschien de voorkeur geven aan een vriendelijke, ontspannen benadering.
Starbucks heeft met succes gelokaliseerde klantervaringen geïmplementeerd door app-gebaseerde bezorging in China aan te bieden, passend bij de zeer digitale consumentenbasis, en door luxe winkels in Italië te ontwerpen ter ere van de diepgewortelde koffiecultuur van het land. Op dezelfde manier zorgen merken als Samsung voor ondersteuning in de lokale taal en tijdzonespecifieke klantenservice met lokale teams die de culturele nuances van elke regio begrijpen.
Het monitoren en evalueren van internationale campagnes vereist een alomvattende aanpak, omdat de successtatistieken per regio aanzienlijk kunnen variëren. Een conversiepercentage van 2% kan in het ene land als uitstekend worden beschouwd, maar in het andere als laag. Naast verkoopcijfers is het volgen van andere relevante statistieken, zoals het merksentiment, de betrokkenheid van sociale media en regiospecifieke prestatie-indicatoren, essentieel om de reactie van elke markt volledig te begrijpen.
Analytische instrumenten moeten ook worden aangepast aan het ecosysteem van elk land. Hoewel Google Analytics in veel regio's goed werkt, is het in China mogelijk niet optimaal vanwege internetbeperkingen, waar lokale tools zoals Baidu Analytics een nauwkeuriger beeld geven van de campagneprestaties.
Het diepgaand begrijpen van uw doelgroep is de eerste essentiële stap. Dit omvat het bestuderen van online winkelgedrag, populaire digitale platforms en lokale culturele waarden. Bij het betreden van de Japanse markt is het bijvoorbeeld van cruciaal belang om te erkennen dat Japanse consumenten waarde hechten aan productdetails en superieure klantenservice. Bovendien moet de marktanalyse ook een blik werpen op lokale concurrenten en hun klantbetrokkenheidsstrategieën, zodat u de belangrijkste onderscheidende factoren voor uw merk kunt identificeren.
Elke markt vereist specifieke en meetbare doelstellingen die zijn afgestemd op de groeifase van het land in uw bedrijfsstrategie. Voor nieuwe markten kan de nadruk liggen op merkbekendheid, terwijl in volwassen markten de doelstellingen kunnen verschuiven naar het vergroten van de omzet of klantloyaliteit. Toen Netflix bijvoorbeeld Indonesië betrad, was het oorspronkelijke doel om merkbekendheid op te bouwen en nieuwe gebruikers te werven. Met een gevestigde solide gebruikersbasis verlegde het zijn doelstellingen naar klantenbehoud en het bevorderen van regelmatig platformgebruik.
Stel duidelijke grenzen voor uw internationale marketingstrategie, inclusief welke landen of regio's u wilt targeten en de middelen die nodig zijn voor elke markt. Beslissingen over de reikwijdte omvatten ook het product- of serviceaanbod voor elke regio. IKEA illustreert dit door zijn productcatalogus aan te passen aan de lokale woningafmetingen en ontwerpvoorkeuren, waardoor voor elke markt een relevante en aantrekkelijke productselectie ontstaat.
Uw strategie moet gebaseerd zijn op de meest effectieve manieren om uw doelgroep in elk land te bereiken. Dit kan een mix zijn van kanalen zoals SEO, sociale media en e-mailmarketing, aangepast aan lokale voorkeuren. In China zouden digitale marketingstrategieën zich bijvoorbeeld moeten richten op lokale platforms als WeChat en Weibo, omdat platforms als Facebook en Instagram ontoegankelijk zijn. Het is essentieel om bij het finaliseren van strategieën rekening te houden met het beschikbare budget en de beschikbare middelen, en ervoor te zorgen dat deze aansluiten bij de specifieke eisen van elke markt.
Hier zijn enkele dingen die u moet vermijden bij het implementeren van internationale digitale marketing.
Internationale digitale marketing biedt kansen voor uw bedrijven die hun bereik willen vergroten. Het is echter cruciaal om te onthouden dat internationale digitale marketing meer is dan alleen vertaling. Het vereist een diepgaand inzicht in lokale markten, consumentengedrag en het digitale landschap.
Met Linguise kunt u de inhoud van uw website eenvoudig in meerdere talen vertalen, zodat uw boodschap weerklank vindt bij een wereldwijd publiek. Maak uw Linguise account , start uw internationale digitale marketingtraject met Linguise en ontgrendel het volledige potentieel van uw bedrijf.
Ontvang nieuws over automatische vertaling van websites, internationale SEO en meer!
Ga niet weg zonder je e-mailadres te delen!
We kunnen niet garanderen dat u de loterij wint, maar we kunnen wel interessant informatief nieuws over vertalingen en incidentele kortingen beloven.
