世界中から顧客を獲得することを考えたことはありますか?国際的なデジタル マーケティングにより、その夢はもはや夢物語ではなくなります。グローバルにブランドを構築するために知っておくべきことをすべてカバーします。ビジネスを拡大する準備はできていますか?
このガイドでは、メリットから主要な戦略、その実装方法まで、国際的なデジタル マーケティングについて知っておくべきことをすべて説明します。始めましょう。
主要な戦略についてさらに議論する前に、企業は国際的なデジタル マーケティングの利点のいくつかを学びます。
より広い市場範囲 –ビジネスを地元市場のみに限定すると、多くの機会を逃す可能性があります。国際デジタル マーケティングを通じて、貴社のビジネスは世界各地の潜在顧客にリーチできます。貴社のビジネス Web サイトは、さまざまな国の潜在的な購入者に 24 時間年中無休でアクセスできるようになり、時間無制限の取引機会が広がります。これは、特定の営業時間に制限されている従来のビジネスとは異なります。
顧客とのより緊密な関係 –国際的なデジタル マーケティングにより、コンテンツを各国の文化や習慣に適応させることができます。あなたの企業が彼らの文化を理解し尊重していると感じると、顧客はより感謝され、安心感を感じるようになります。これにより、より個人的な関係が生まれ、彼らがあなたのビジネスに戻ってきて買い物をする可能性が高い忠実な顧客になるよう促します。
マーケティングのコスト効率 – Gartner のレポートによると、中小企業の 40% がデジタル マーケティング戦略を使用するだけでコストを大幅に削減しました。このデータに基づいて、デジタル マーケティングははるかに費用対効果の高いソリューションを提供します。さまざまなデジタル指標を通じて各キャンペーンの効果を測定できます。戦略の効果が低いことが判明した場合は、追加コストをかけずにすぐに調整できます。
学習とビジネス開発 –国際市場に進出することで、さまざまな文化、多様な消費者の好み、世界市場のトレンドについて新たな洞察を得ることができます。この経験は将来のビジネスの成長にとって非常に貴重であり、あなたのビジネスが市場の変化により適応できるようになります。
国際的なデジタル マーケティングは、単にコンテンツを異なる言語に翻訳することだけではないことを理解することが重要です。あなたのビジネスをさまざまな国や文化の顧客にとってアクセスしやすく、信頼できるものにすることが重要です。いくつかの主要な戦略を見てみましょう。
オンラインで製品やサービスを検索する人は通常、自分の言語の検索エンジンを使用します。たとえば、日本にいる人は「スポーツ シューズ」ではなく「スポーツ シューズ」を検索するかもしれません。したがって、さまざまな国から簡単にウェブサイトを見つけられるように、ウェブサイトを最適化することが重要です。
国際的なキーワード調査を実施する必要があります。たとえば、バッグを販売する場合、米国では「ハンドバッグ」というキーワードが人気ですが、英国では「財布」を検索する可能性が高くなります。これらの微妙な違いは、オンラインでの認知度に大きな影響を与える可能性があります。
正しい URL 構造 (日本語版の場合は www.yoursite.com/jp/ など) を使用したり、Google がさまざまな国の訪問者に適切なバージョンのサイトを表示できるようにするための hreflang タグを追加したりするなど、技術的な調整も必要です。
多言語 Web サイトは、コンテンツを単に他の言語に翻訳するだけではありません。さまざまな国からの訪問者にシームレスな体験を提供する必要があります。他の国からオンライン ストアにアクセスすることを想像してください。価格が現地通貨で表示され、製品情報が自国の言語で表示されていれば、より快適に感じるでしょう。
さらに、ウェブサイトのデザインは、地域の読書習慣に合わせたものにする必要があります。たとえば、テキストが右から左に流れるアラビア語圏では、レイアウトを調整する必要があります。色の選択も重要です。たとえば、中国では赤は幸運を象徴しますが、他の文化では異なる意味を持つ場合があります。
この戦略の成功例は、各国のローカライズ版を提供する IKEA の Web サイトです。彼らはコンテンツを翻訳し、地域の好みや季節に基づいて表示される商品を調整し、より快適なショッピング体験を作り出します。
Linguiseのような高品質の Web サイト翻訳ツールが不可欠です。このツールは、次のような主要な機能を提供します。
これは、 Linguise使用して Web サイトのコンテンツを翻訳する多言語 Web サイトの例です。
検索ベースのマーケティングには、Google 広告や Baidu (中国市場向け) などの検索エンジン上の有料広告が含まれます。この戦略により、製品やサービスを積極的に検索している潜在的な顧客にリーチできます。
検索ベースのマーケティングの鍵となるのは、各国の検索行動を理解することです。たとえば、韓国では Google よりも Naver の方が人気があるため、韓国市場をターゲットにしている場合は、Naver に広告を掲載し、それに最適化することが有益です。
注目すべき例は、国ごとに広告キーワードを調整するNetflixです。インドネシアでは「nonton film online」などのキーワードが使用され、マレーシアでは「tonton filem dalam talian」が使用されます。
それぞれの文化には、それぞれの価値観、ユーモア、コミュニケーション スタイルがあります。たとえば、ユーモアのある広告は米国では好評ですが、保守的な国ではあまり効果がありません。マクドナルドは、異文化コンテンツの適応に成功した代表的な例です。インドではベジタリアンのオプションを提供し、文化的な好みを尊重するために地元のスパイスを使用しています。彼らのマーケティング コンテンツは、インド文化において重要な価値観にも焦点を当てています。
記号や画像などの細かい部分も重要です。マーケティング コンテンツに犬の画像を使用することは西側諸国では人気があるかもしれませんが、イスラム教徒が多数を占める一部の国ではあまり受け入れられない可能性があります。
各国には、推奨されるソーシャル メディア プラットフォームがあります。中国ではWeChatが主流だ。日本とタイではLINEが人気です。一方、WhatsApp はインドネシアとインドでより一般的です。対象国で人気のプラットフォームを理解することが重要です。、国ごとに多言語ソーシャル メディア作成し、各市場のコミュニケーション スタイルに合わせてコンテンツを翻訳および適応させることで、この戦略を成功裏に実行しました
こちらはInstagramのIKEA日本とインドネシアのキャプチャーです。
また、投稿時間も現地のタイムゾーンや社会的習慣に合わせる必要があります。たとえば、インドネシアのソーシャル メディアのピーク時間はヨーロッパとは異なるため、投稿スケジュールを調整することでエンゲージメントを最大化できます。
オンラインでの評判の管理は、肯定的なレビューだけではなく、否定的なフィードバックにも適切に対応することも重要です。日本では顧客は丁寧で迅速な対応を重視しますが、ブラジルではよりリラックスした個人的なアプローチが評価されます。レビュー プラットフォームは国によって異なります。米国の観光業にとってトリップアドバイザーは重要な役割を果たしているが、中国では点評の方が大きな影響力を持っている。どのプラットフォームがあなたの業界やターゲット市場に最も関連しているかを理解します。
ソーシャル メディア、Google ビジネス プロフィール、e コマース サイトなどのプラットフォーム全体でレビューを監視し、製品やサービスを試したユーザーからのフィードバックに応答します。
地元のインフルエンサーとの提携は、ターゲット視聴者からすでに信頼を得ているため、非常に効果的です。ただし、ブランドの価値観と一致するインフルエンサーを選択することが不可欠です。セフォラはこのアプローチに優れており、さまざまな国の地元の美容インフルエンサーと協力しています。彼らは、現地のスキンケアのニーズやメイクの好みを理解しているインドネシアの美容ビデオブロガーと協力しています。
アフィリエイト プログラムも有益ですが、地域市場に合わせて調整することが重要です。ある国ではうまく機能するインセンティブが、別の国ではそれほど魅力的ではない可能性があるため、現地の規範や期待を理解することが重要です。
このティファニーのジュエリー ブランドのように、ある瞬間に有名な女優とコラボレーションします。
81%ため、パーソナライズされた電子メール マーケティングは、特に各国の文化的好みや電子メールを読む習慣に合わせた場合に強力なツールとなります。電子メール エンゲージメントの習慣は地域によって異なります。たとえば、ヨーロッパとアジアでは、電子メールは異なるタイミング基準に従っていることがよくあります。電子メールを送信するのに最適な時間帯も国によって異なります。日本では、ビジネスメールは朝、出勤前に読まれることが多いです。
文化的なニュアンスを考慮すると、開封率とエンゲージメントが大幅に向上します。多くの企業は、ローカライズされたタイミングとコンテンツを使用して電子メール マーケティングを国際的に活用し、各視聴者にとってより適切なエクスペリエンスを作り出しています。
自動化は、複数の国にわたるキャンペーンを効率的に管理するために不可欠です。自動ツールを使用すると、正しい現地時間に電子メールが送信されるようにスケジュールを設定できます。 Spotify は自動化を利用して、地域の好みに合わせてパーソナライズされたプレイリストと音楽の推奨を提供します。彼らのシステムは、各国のトレンド音楽に基づいてコンテンツを自動的に調整します。
自動化ツールを使用すると、チャネルや地域全体で顧客とのやり取りを追跡できるため、企業は市場全体で一貫したパーソナライズされたエクスペリエンスを提供できます。
優れたカスタマー エクスペリエンスを提供すると、顧客満足度が大幅に向上します86% は、優れたサービスに対しては、より多くのお金を払っても構わないと考えています。顧客エクスペリエンスを地域の期待に合わせて調整することが重要です。たとえば、日本の顧客は非常に礼儀正しくフォーマルなサービスを期待することが多いのに対し、オーストラリアの顧客はフレンドリーでリラックスしたアプローチを好む場合があります。
スターバックスは、高度にデジタル化された消費者基盤に合わせて中国でアプリベースの配達を提供し、イタリアに深く根付いたコーヒー文化に敬意を表して高級店舗を設計することで、ローカライズされた顧客体験の実装に成功しました。同様に、サムスンのようなブランドは、各地域の文化的ニュアンスを理解する現地チームによる現地語サポートとタイムゾーン固有の顧客サービスを保証しています。
成功指標は地域によって大きく異なる可能性があるため、国際キャンペーンの監視と評価には包括的なアプローチが必要です。 2% のコンバージョン率は、ある国では優れていると考えられますが、別の国では低いと考えられる場合があります。各市場の反応を完全に理解するには、売上高に加えて、ブランド感情、ソーシャルメディアエンゲージメント、地域固有のパフォーマンス指標などの他の関連指標を追跡することが不可欠です。
分析ツールも各国のエコシステムに合わせて適応させる必要があります。たとえば、Google アナリティクスは多くの地域でうまく機能しますが、中国ではインターネット制限により最適ではない可能性があります。中国では、Baidu Analytics などのローカル ツールがキャンペーンのパフォーマンスをより正確に把握できます。
ターゲット市場を深く理解することが、最初の重要なステップです。これには、オンライン ショッピングの行動、人気のデジタル プラットフォーム、地域の文化的価値観の研究が含まれます。たとえば、日本市場に参入する場合、日本の消費者は製品の詳細と優れた顧客サービスを重視していることを認識することが重要です。さらに、市場分析には、ブランドの主要な差別化要因を特定するのに役立つ、地元の競合他社とその顧客エンゲージメント戦略の調査も含める必要があります。
各市場では、ビジネス戦略における国の成長段階に合わせた具体的で測定可能な目標が必要です。新しい市場では、ブランド認知度に重点が置かれる可能性がありますが、成熟した市場では、目標は売上や顧客ロイヤルティの向上に移る可能性があります。たとえば、Netflix がインドネシアに参入したときの当初の目標は、ブランド認知度を高め、新規ユーザーを獲得することでした。確固たるユーザーベースを確立したことで、同社は目標を顧客維持とプラットフォームの定期的な使用促進に移しました。
どの国や地域をターゲットにするか、各市場に必要なリソースなど、国際マーケティング戦略に明確な境界線を設定します。範囲の決定には、各地域の製品またはサービスの提供も含まれます。 IKEA は、地域の住宅のサイズやデザインの好みに合わせて製品カタログを調整し、各市場に関連した魅力的な製品セレクションを作成することでこれを実証しています。
戦略は、各国のターゲット市場に到達するための最も効果的な方法に基づいている必要があります。これには、地域の好みに合わせた SEO、ソーシャル メディア、電子メール マーケティングなどのチャネルの組み合わせが含まれる可能性があります。たとえば、中国では、Facebook や Instagram などのプラットフォームにアクセスできないため、デジタル マーケティング戦略は WeChat や Weibo などのローカル プラットフォームに重点を置く必要があります。戦略を最終決定する際には、利用可能な予算とリソースを考慮し、各市場の特定の需要と確実に一致するようにすることが重要です。
国際デジタルマーケティングを実施する際に避けるべきことがいくつかあります。
国際的なデジタル マーケティングは、リーチを拡大したいと考えている企業に機会を提供します。ただし、国際的なデジタル マーケティングは単なる翻訳ではないことを覚えておくことが重要です。それには、現地市場、消費者行動、デジタル環境についての深い理解が必要です。
Linguise使用すると、Web サイトのコンテンツを複数の言語に簡単に翻訳して、メッセージを世界中の視聴者の共感を得ることができます。 Linguiseアカウントを作成し Linguiseで国際的なデジタル マーケティングの旅を開始し、ビジネスの可能性を最大限に引き出します。
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