オンライン予約システムを利用しているホスピタリティ、交通、または観光業のビジネスをお持ちですか？もしそうなら、多言語対応の予約ウェブサイトを作成することが極めて重要です。.
現在、誰でも世界中のさまざまな地域からホテル、航空券、ツアーなどを簡単に予約できます。インドネシアでホテルを予約したいフランス人を想像してみてください。予約サイトが英語のみで、理解するのが難しい場合、予約プロセスは複雑になります。これはコンバージョンを減少させ、ビジネスチャンスを妨げる可能性があります。.
ここで多言語予約ウェブサイトの役割が重要になります。さまざまな言語オプションを提供することで、世界中の新規顧客を獲得し、予約取引を促進することができます。.
それでは、この記事では、 WordPress と最高の翻訳サービスを使用して多言語予約ウェブサイトを作成する手順について説明します。始めましょう！
多言語予約ウェブサイトを作成すべき業種一覧
多言語予約ウェブサイトの作成について議論する前に、予約ウェブサイトを翻訳すべき業種をリストアップしましょう。あなたのビジネスが含まれているか確認してください：
- 観光 – ホテル、宿泊施設、旅行代理店、その他の観光関連ビジネス。
- 交通機関 – 航空会社、鉄道、レンタカー、その他の交通サービス。
- イベントとエンターテインメント – 音楽コンサート、フェスティバル、演劇、映画館、その他の大規模なエンターテインメントイベント向け。
- 医療サービス – 国際的な患者に対応する主要な病院やクリニック。
- 教育 – 学校、語学コース、国際大学。.
- 小売 – グローバルな顧客をターゲットにしたファッション・ビューティー製品を販売するオンラインストア。
- コワーキングスペース – 主要都市で共有ワークスペースを提供し、グローバルな人材をターゲットにしています。
- プロフェッショナルサービス – 財務コンサルタント、弁護士、医師、セラピスト、その他の独立した専門家。
なぜビジネスで多言語予約ウェブサイトを作成すべきなのか？
多言語ウェブサイトを作成するのに最適なビジネス分野を理解した後、なぜあなたのビジネスを様々な言語に翻訳する必要があるのかも知っておく必要があります。.
- グローバルなオーディエンスにリーチ – 予約ウェブサイトを多言語に翻訳することで、世界中のさまざまな国のお客様をターゲットにしてリーチできます。言語の壁がなくなり、誰でもウェブサイトの情報を簡単に理解できるようになるからです。これにより、さまざまな国から新しいお客様を獲得する機会が自動的に増えます。
- より良いユーザー体験の提供 – 訪問者は一般的に、外国語よりも母国語のサイトを好みます。なぜなら、自分の言語を使用すれば、サイト上の情報をよりよく理解し、解釈できるからです。したがって、訪問者の母国語で予約サイトを提供することは、グローバルなお客様に直感的でスムーズな予約体験を提供するために非常に重要です。
- 予約プロセスの円滑化と売上向上 – 予約ページを多言語で提供することで、取引の摩擦を減らし、ユーザーの言語で予約プロセスがスムーズになります。そして、スムーズな予約プロセスは国際的な予約と売上を増加させます。
- SEOによる可視性の向上 – ウェブサイトの翻訳 コンテンツを多言語に翻訳することで、世界中の検索エンジンでのサイトの可視性が向上します。Googleなどの検索エンジンは、現地語のコンテンツをインデックスしやすいです。そのため、ある国のユーザーが自分の言語でキーワードを検索すると、翻訳されたコンテンツのあるあなたのウェブサイトが見つけやすくなります。ウェブトラフィックが増加すると、予約ウェブサイトのSEOランキングも向上します。
- 信頼と信用の構築 – ウェブサイト上の多言語コンテンツは、顧客のビジネスに対する信頼を高めることができます。顧客は母国語でコミュニケーションをとる方がより自信を持ち、快適に感じます。さらに、ウェブサイト上のコンテンツを母国語で表示することは、顧客への配慮と尊重を示します。例えば、日本の顧客が日本語に翻訳されたあなたのホスピタリティウェブサイトにアクセスすると、認められ、十分にサービスを受けていると感じます。そのため、彼らはあなたのホテルで部屋を予約することに対してより信頼を寄せるようになります。
多言語予約ウェブサイトを作成するためのベストプラクティス
ビジネスに多言語予約ウェブサイトが必要な理由を理解した後、作成するためのベストプラクティスについて説明します。.
言語の選択とターゲティング
どの言語を優先するかを決定する前に、ターゲット顧客の人口統計とその出身国を徹底的に分析する必要があります。ターゲット言語を決定するための方法には、次のようなものがあります：
- ウェブ分析ツールを使用して、訪問者の多くがどの国から来ているかを確認しましょう。.
- ターゲット市場の言語設定を理解するために市場調査を実施しましょう。人口統計と消費者行動データを確認して、最も一般的に使用されている言語を特定しましょう。.
- 既存の顧客から意見を聞きましょう。どの言語を好むか、またはウェブサイトで利用可能であることを期待しているかについてフィードバックを求めましょう。.
その後、分析結果に基づいて言語の優先順位を付けることができます。ターゲット顧客の人口統計と国に基づいて言語の優先順位を付けましょう。例えば、アジアでホテル事業を展開している場合、 ホテルウェブサイトの翻訳 の選択では、ヨーロッパの言語よりも中国語、日本語、韓国語を先に提供するのが最適です。これは、地域の顧客がこれらの言語をより一般的に使用する可能性があるためです。
予約が最も多く入る可能性のある場所を特定するために市場調査を行いましょう。ほとんど使われない言語をあまり多く提供しても効果的ではなく、ユーザー体験を複雑にする可能性があります。顧客基盤の大部分に適した2〜3の主要言語を選びましょう。これにより、総訪問者または顧客の約80%をカバーできます。.
以下は、香港で最大級のホテルチェーンの一つであるウェブサイトです。このビジネスは様々な国、主にアジアにホテルを展開しています。そのため、提供されている言語オプションは、インドネシア語、ベトナム語、マレー語、アラビア語、中国語など、主にアジアの言語です。.
簡単な言語切り替え機能を提供する
次のステップは、すべてのページで簡単に言語を切り替えられるサポートを提供することです。.
すべてのページでヘッダーメニューにドロップダウンメニューまたはアイコンを一貫して配置しましょう。すべてのページでドロップダウンを同じ位置に配置することで、ウェブサイト全体の一貫性が保たれます。これにより、訪問者が新しいページに移動するたびにそれを探す必要がなくなります。.
言語切り替え機能が正しく動作し、すべてのテキスト/コンテンツを正確に翻訳することを確認してください。.
ウェブサイトのすべての要素を翻訳する
次に推奨されるベストプラクティスは、ボタンやメニュー、その他のウェブ要素内のテキストを含め、例外なくすべてのウェブ要素を翻訳することです。これにより、外国語ユーザーが自国語でウェブサイトを簡単に操作し、スムーズに利用できるようになります。.
たとえば、下の画像に示すように、Marriott Internationalのウェブサイトにあるホテル予約サイトです。こちらは英語のウェブインターフェースです。右上隅にあるように、ボタンがあります “Find Hotels”。
フランス語に翻訳すると、ボタン内のテキストは他のテキストと同様に自動的に翻訳されます。.
ボタンだけでなく、エラーメッセージやその他のインターフェース要素も翻訳し、選択した言語で一貫したユーザー体験を提供する必要があります。この一貫性により、ユーザビリティが向上し、ユーザーが好みの言語でウェブサイトをより効果的に理解し、操作できるようになります。.
レイアウト、フォーマット、色、画像の調整
予約ウェブサイトを翻訳する際は、コンテンツだけでなく、 デザインやレイアウト、 フォーマット、色、画像もターゲット国に合わせてローカライズする必要があります。適応すべきポイントは以下の通りです。
- レイアウト： 言語によってテキストの長さが異なります。そのため、テキストボックス、ボタン、入力フィールドなどの要素が翻訳されたテキストに合わせて調整され、重なりや切り捨てが発生しないようにする必要があります。
- フォーマット： 言語によっては特殊文字や長い文字を使用し、アラビア語やヘブライ語などのようにRTL（右から左）といった異なるフォーマットを使用する場合もあります。これらはターゲット言語のフォーマットや特性に合わせて適応させる必要があります。
- 色と画像： 色は国によって異なる意味を持つことがあるため、ターゲット言語ごとに色の使い方や、ターゲット国を表す画像を調整することが重要です。
マリオット・インターナショナルの予約ウェブサイトでRTLを適用した例をご紹介します。すべての要素が左から右へと変わります。.
通貨、日付形式、電話番号などの単位のローカライズ
