Hai mai pensato di avere clienti da tutto il mondo? Con il marketing digitale internazionale, quel sogno non è più una fantasia. Tratteremo tutto ciò che devi sapere per costruire il tuo marchio a livello globale. Pronto per espandere la tua attività?
In questa guida tratteremo tutto ciò che devi sapere sul marketing digitale internazionale, dai vantaggi alle strategie chiave e come implementarle. Cominciamo.
Prima di discutere ulteriormente le strategie chiave, le aziende apprenderanno alcuni dei vantaggi del marketing digitale internazionale.
Portata di mercato più ampia – Limitare la tua attività al solo mercato locale può farti perdere numerose opportunità. Attraverso il marketing digitale internazionale, la tua azienda può raggiungere potenziali clienti provenienti da varie parti del mondo. Il tuo sito web aziendale sarà accessibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, a potenziali acquirenti provenienti da diversi paesi, offrendo opportunità di transazioni illimitate nel tempo. Ciò differisce dalle attività tradizionali, che sono limitate a orari di apertura specifici.
Rapporto più stretto con i clienti – Il marketing digitale internazionale consente di adattare i contenuti alla cultura e ai costumi di ciascun paese. I clienti si sentono più apprezzati e a loro agio quando sentono che la tua azienda comprende e rispetta la loro cultura. Ciò crea una relazione più personale, incoraggiandoli a diventare clienti fedeli che probabilmente torneranno e faranno acquisti presso la tua attività.
Efficienza dei costi di marketing – Secondo un rapporto di Gartner, il 40% delle piccole imprese ha ridotto significativamente i costi semplicemente utilizzando strategie di marketing digitale. Sulla base di questi dati, il marketing digitale offre una soluzione molto più conveniente. Puoi misurare l'efficacia di ciascuna campagna attraverso varie metriche digitali. Se una strategia si rivela meno efficace, è possibile adeguarla rapidamente senza incorrere in costi aggiuntivi.
Apprendimento e sviluppo del business: espandendoti nei mercati internazionali, acquisirai nuove conoscenze su varie culture, diverse preferenze dei consumatori e tendenze del mercato globale. Questa esperienza è preziosa per la crescita futura del business e renderà la tua azienda più adattabile ai cambiamenti del mercato.
È importante comprendere che il marketing digitale internazionale non riguarda solo la traduzione di contenuti in diverse lingue. Si tratta di rendere la tua attività accessibile e affidabile per i clienti provenienti da diversi paesi e culture. Esaminiamo alcune strategie chiave.
Le persone che cercano prodotti o servizi online in genere utilizzano i motori di ricerca nella loro lingua. Ad esempio, qualcuno in Giappone potrebbe cercare “スポーツシューズ” anziché “scarpe sportive”. Pertanto, ottimizzare il tuo sito web è fondamentale per trovarlo facilmente in diversi paesi.
Dovrai condurre una ricerca di parole chiave internazionali pertinenti per ciascun paese di destinazione. Ad esempio, se vendi borse, la parola chiave "borsa" potrebbe essere popolare negli Stati Uniti, ma nel Regno Unito è più probabile che le persone cerchino "borsa". Queste sottili differenze possono avere un impatto significativo sulla tua visibilità online.
Sono inoltre necessari aggiustamenti tecnici, come l'utilizzo della struttura URL corretta (ad esempio, www.iltuosito.com/jp/ per la versione giapponese) e l'aggiunta di tag hreflang per aiutare Google a visualizzare la versione corretta del tuo sito ai visitatori di paesi diversi.
Un sito web multilingue va oltre la semplice traduzione di contenuti in altre lingue. Dovrebbe creare un'esperienza senza soluzione di continuità per i visitatori provenienti da vari paesi. Immagina di visitare un negozio online di un altro Paese: ti sentirai più a tuo agio se i prezzi sono mostrati nella tua valuta locale e le informazioni sul prodotto sono nella tua lingua.
Inoltre, il design del sito web dovrebbe allinearsi alle abitudini di lettura locali. Ad esempio, il layout deve essere modificato nei paesi di lingua araba dove il testo scorre da destra a sinistra. Fondamentali sono anche le scelte cromatiche. Ad esempio, il rosso simboleggia la fortuna in Cina, ma può avere significati diversi in altre culture.
Un esempio riuscito di questa strategia è il sito web di IKEA, che offre versioni localizzate per ciascun paese. Traducono i contenuti e adattano i prodotti visualizzati in base alle preferenze locali e alle stagioni, creando un'esperienza di acquisto più accogliente.
Per facilitare questo, sono essenziali strumenti di traduzione di siti web di alta qualità come Linguise . Questo strumento fornisce funzionalità chiave come:
Ecco l'esempio di un sito web multilingue che utilizza Linguise per tradurre i contenuti del sito web.
Il marketing basato sulla ricerca prevede annunci a pagamento su motori di ricerca come Google Ads o Baidu (per il mercato cinese). Questa strategia ti consente di raggiungere potenziali clienti che stanno cercando attivamente i tuoi prodotti o servizi.
Una chiave per il marketing basato sulla ricerca è comprendere il comportamento di ricerca in ciascun Paese. Ad esempio, in Corea del Sud, Naver è più popolare di Google, quindi se ti rivolgi al mercato coreano, è vantaggioso fare pubblicità su Naver e ottimizzarlo.
Un esempio notevole è Netflix, che adatta le parole chiave degli annunci per ciascun paese. In Indonesia usano parole chiave come “nonton film online”, mentre in Malesia usano “tonton filem dalam talian”.
Ogni cultura ha i suoi valori, il suo umorismo e il suo stile di comunicazione. Ad esempio, le pubblicità umoristiche potrebbero essere ben accolte negli Stati Uniti ma meno efficaci nei paesi più conservatori. McDonald's è un ottimo esempio di adattamento riuscito dei contenuti interculturali. Offrono opzioni vegetariane in India e utilizzano spezie locali per onorare le preferenze culturali. Il loro contenuto di marketing evidenzia anche valori importanti nella cultura indiana.
Anche piccoli dettagli come simboli e immagini sono essenziali. Sebbene l’utilizzo di immagini di cani nei contenuti di marketing possa essere popolare in Occidente, potrebbe essere scarsamente accolto in alcuni paesi a maggioranza musulmana.
Ogni paese ha le sue piattaforme di social media preferite. In Cina domina WeChat; in Giappone e Tailandia, LINE è popolare; mentre WhatsApp è più comune in Indonesia e India. Comprendere la piattaforma preferita nel paese di destinazione è fondamentale. Ikea ha implementato con successo questa strategia creando di social media multilingue per ciascun paese e traducendo e adattando i contenuti per adattarsi allo stile di comunicazione di ciascun mercato.
Ecco gli Instagram catturati da IKEA Giappone e Indonesia.
Inoltre, gli orari di pubblicazione dovrebbero anche allinearsi ai fusi orari locali e alle abitudini sociali. Ad esempio, gli orari di punta dei social media in Indonesia differiscono da quelli in Europa, quindi modificare i programmi di pubblicazione può massimizzare il coinvolgimento.
Gestire la reputazione online non significa solo ricevere recensioni positive: significa anche rispondere in modo appropriato ai feedback negativi. In Giappone, i clienti apprezzano risposte educate e tempestive, mentre in Brasile è apprezzato un approccio più rilassato e personale. Le piattaforme di recensione variano in base al Paese; TripAdvisor è fondamentale per il turismo negli Stati Uniti, ma in Cina Dianping ha più influenza. Capire quali piattaforme sono più rilevanti per il tuo settore e mercato di riferimento.
Monitora le recensioni su piattaforme come social media, profilo dell'attività su Google e siti di e-commerce e rispondi al feedback degli utenti che hanno provato il tuo prodotto o servizio.
La collaborazione con influencer locali è molto efficace poiché hanno già la fiducia del tuo pubblico target. Tuttavia, scegliere influencer in linea con i valori del tuo marchio è essenziale. Sephora si è distinta con questo approccio, collaborando con influencer di bellezza locali in vari paesi. Lavorano con vlogger di bellezza in Indonesia che comprendono le esigenze locali di cura della pelle e le preferenze di trucco.
Anche i programmi di affiliazione possono essere utili, ma è importante adattarli al mercato locale. Gli incentivi che funzionano bene in un Paese potrebbero non essere altrettanto attraenti in un altro, quindi comprendere le norme e le aspettative locali è fondamentale.
Come in questo marchio di gioielli Tiffany & Co. che ad un certo momento collabora con attrici famose.
Con l'81% delle aziende che utilizzano la posta elettronica come parte della propria strategia di branding, l'email marketing personalizzato può essere uno strumento potente, soprattutto se adattato alle preferenze culturali e alle abitudini di lettura della posta elettronica di ciascun Paese. Le abitudini di coinvolgimento della posta elettronica differiscono da regione a regione: ad esempio, la posta elettronica in Europa e in Asia spesso segue norme temporali diverse. Anche gli orari migliori per inviare e-mail variano in base al Paese; in Giappone, le e-mail aziendali vengono lette spesso la mattina prima del lavoro.
Prendere in considerazione le sfumature culturali può aumentare significativamente i tassi di apertura e il coinvolgimento. Molte aziende sfruttano l'email marketing a livello internazionale utilizzando tempistiche e contenuti localizzati, creando un'esperienza più pertinente per ciascun pubblico.
L'automazione è essenziale per gestire in modo efficiente le campagne in più paesi. Con gli strumenti automatizzati, puoi pianificare l'invio delle e-mail all'ora locale corretta. Spotify utilizza l'automazione per fornire playlist personalizzate e consigli musicali su misura per le preferenze regionali. Il loro sistema regola automaticamente i contenuti in base alla musica di tendenza in ciascun paese.
Gli strumenti di automazione consentono inoltre di monitorare le interazioni dei clienti attraverso canali e regioni, consentendo alle aziende di offrire un’esperienza coerente e personalizzata in tutti i mercati.
Fornire un'ottima esperienza al cliente può aumentare significativamente la soddisfazione del cliente: l'86% degli acquirenti è disposto a pagare di più per un servizio eccezionale. Adattare le esperienze dei clienti per soddisfare le aspettative locali è fondamentale. Ad esempio, i clienti in Giappone spesso si aspettano un servizio molto educato e formale, mentre i clienti australiani potrebbero preferire un approccio amichevole e rilassato.
Starbucks ha implementato con successo esperienze cliente localizzate offrendo consegne basate su app in Cina per soddisfare la base di consumatori altamente digitale e progettando negozi di lusso in Italia per onorare la cultura del caffè profondamente radicata nel paese. Allo stesso modo, marchi come Samsung garantiscono supporto nella lingua locale e servizio clienti specifico per fuso orario con team locali che comprendono le sfumature culturali di ciascuna regione.
Il monitoraggio e la valutazione delle campagne internazionali richiedono un approccio globale, poiché i parametri di successo possono variare in modo significativo da una regione all’altra. Un tasso di conversione del 2% può essere considerato eccellente in un paese ma basso in un altro. Oltre ai dati di vendita, monitorare altri parametri rilevanti come il sentiment del marchio, il coinvolgimento sui social media e gli indicatori di prestazione specifici per regione è essenziale per comprendere appieno la risposta di ciascun mercato.
Gli strumenti analitici dovrebbero inoltre essere adattati per adattarsi all’ecosistema di ciascun paese. Ad esempio, sebbene Google Analytics funzioni bene in molte regioni, potrebbe non essere ottimale in Cina a causa delle restrizioni di Internet, dove strumenti locali come Baidu Analytics forniscono un quadro più accurato del rendimento della campagna.
Comprendere a fondo il tuo mercato di riferimento è il primo passo essenziale. Ciò comporta lo studio dei comportamenti di acquisto online, delle piattaforme digitali più popolari e dei valori culturali locali. Ad esempio, quando si entra nel mercato giapponese, è fondamentale riconoscere che i consumatori giapponesi apprezzano i dettagli del prodotto e un servizio clienti di qualità superiore. Inoltre, l'analisi di mercato dovrebbe includere uno sguardo ai concorrenti locali e alle loro strategie di coinvolgimento dei clienti, aiutandoti a identificare i principali differenziatori del tuo marchio.
Ogni mercato richiede obiettivi specifici e misurabili su misura per la fase di crescita del Paese nella tua strategia aziendale. Per i nuovi mercati, l’attenzione potrebbe concentrarsi sulla notorietà del marchio, mentre nei mercati maturi gli obiettivi potrebbero spostarsi sull’aumento delle vendite o sulla fidelizzazione dei clienti. Ad esempio, quando Netflix è entrato in Indonesia, il suo obiettivo iniziale era quello di aumentare la notorietà del marchio e acquisire nuovi utenti. Con una solida base di utenti consolidata, ha spostato i suoi obiettivi sulla fidelizzazione dei clienti e sulla promozione dell'uso regolare della piattaforma.
Stabilisci confini chiari per la tua strategia di marketing internazionale, compresi i paesi o le regioni a cui rivolgerti e le risorse necessarie per ciascun mercato. Le decisioni sull'ambito comprendono anche le offerte di prodotti o servizi per ciascuna regione. IKEA ne è un esempio adattando il proprio catalogo prodotti per adattarlo alle dimensioni delle case locali e alle preferenze di design, creando una selezione di prodotti pertinente e accattivante per ciascun mercato.
La tua strategia dovrebbe basarsi sui modi più efficaci per raggiungere il tuo mercato target in ciascun paese. Ciò potrebbe includere un mix di canali come SEO, social media ed email marketing, adattati alle preferenze locali. Ad esempio, in Cina, le strategie di marketing digitale dovrebbero concentrarsi su piattaforme locali come WeChat e Weibo, poiché piattaforme come Facebook e Instagram sono inaccessibili. È essenziale considerare il budget e le risorse disponibili quando si finalizzano le strategie, assicurandosi che siano in linea con le richieste specifiche di ciascun mercato.
Ecco alcune cose che dovresti evitare quando implementi il marketing digitale internazionale.
Il marketing digitale internazionale offre opportunità alle tue aziende che desiderano espandere la propria portata. Tuttavia, è fondamentale ricordare che il marketing digitale internazionale è molto più che una semplice traduzione. Richiede una profonda comprensione dei mercati locali, dei comportamenti dei consumatori e del panorama digitale.
Con Linguise puoi tradurre facilmente i contenuti del tuo sito web in più lingue, assicurandoti che il tuo messaggio raggiunga il pubblico di tutto il mondo. Crea il tuo account Linguise , inizia il tuo viaggio nel marketing digitale internazionale con Linguise e sblocca tutto il potenziale della tua attività.
Ricevi notizie sulla traduzione automatica di siti web, sulla SEO internazionale e molto altro!
Non andartene senza condividere la tua email!
Non possiamo garantire che vincerai alla lotteria, ma possiamo promettere alcune interessanti notizie informative sulla traduzione e sconti occasionali.
