Pernah terpikir untuk memiliki pelanggan dari seluruh dunia? Dengan pemasaran digital internasional, mimpi itu bukan lagi sebuah khayalan. Kami akan membahas semua yang perlu Anda ketahui untuk membangun merek Anda secara global. Siap mengembangkan bisnis Anda?
Dalam panduan ini, kami akan membahas semua yang perlu Anda ketahui tentang pemasaran digital internasional, mulai dari manfaat hingga strategi utama dan cara menerapkannya. Mari kita mulai.
Sebelum membahas strategi utama lebih lanjut, bisnis akan mempelajari beberapa manfaat pemasaran digital internasional.
Jangkauan pasar yang lebih luas – Membatasi bisnis Anda hanya pada pasar lokal dapat menyebabkan Anda kehilangan banyak peluang. Melalui pemasaran digital internasional, bisnis Anda dapat menjangkau calon pelanggan dari berbagai belahan dunia. Website bisnis Anda akan dapat diakses 24/7 oleh calon pembeli dari berbagai negara, sehingga membuka peluang transaksi tanpa batas waktu. Hal ini berbeda dengan bisnis tradisional yang dibatasi jam operasional tertentu.
Hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan – Pemasaran digital internasional memungkinkan Anda menyesuaikan konten dengan budaya dan adat istiadat masing-masing negara. Pelanggan merasa lebih dihargai dan nyaman ketika mereka merasa bisnis Anda memahami dan menghormati budaya mereka. Hal ini menciptakan hubungan yang lebih pribadi, mendorong mereka menjadi pelanggan setia yang kemungkinan besar akan kembali dan berbelanja di bisnis Anda.
Efisiensi biaya pemasaran – Menurut laporan dari Gartner, 40% usaha kecil telah mengurangi biaya secara signifikan hanya dengan menggunakan strategi pemasaran digital. Berdasarkan data ini, pemasaran digital menawarkan solusi yang jauh lebih hemat biaya. Anda dapat mengukur efektivitas setiap kampanye melalui berbagai metrik digital. Jika suatu strategi terbukti kurang efektif, Anda dapat dengan cepat melakukan penyesuaian tanpa mengeluarkan biaya tambahan.
Pembelajaran dan pengembangan bisnis – Dengan berekspansi ke pasar internasional, Anda akan memperoleh wawasan baru tentang berbagai budaya, preferensi konsumen yang beragam, dan tren pasar global. Pengalaman ini sangat berharga untuk pertumbuhan bisnis di masa depan dan akan membuat bisnis Anda lebih mudah beradaptasi terhadap perubahan pasar.
Penting untuk memahami bahwa pemasaran digital internasional bukan hanya tentang menerjemahkan konten ke berbagai bahasa. Ini tentang menjadikan bisnis Anda mudah diakses dan dipercaya oleh pelanggan dari berbagai negara dan budaya. Mari kita membahas beberapa strategi utama.
Orang yang mencari produk atau layanan online biasanya menggunakan mesin pencari dalam bahasa mereka. Misalnya, seseorang di Jepang mungkin menelusuri “スポーツシューズ” dan bukan “sepatu olahraga”. Oleh karena itu, mengoptimalkan situs web Anda sangat penting agar mudah ditemukan di berbagai negara.
Anda harus melakukan riset kata kunci internasional yang relevan dengan setiap negara target. Misalnya, jika Anda menjual tas, kata kunci “tas tangan” mungkin populer di AS, namun di Inggris, orang lebih cenderung menelusuri “dompet”. Perbedaan halus ini dapat berdampak signifikan terhadap visibilitas online Anda.
Penyesuaian teknis juga diperlukan, seperti menggunakan struktur URL yang benar (misalnya www.situsanda.com/jp/ untuk versi Jepang) dan menambahkan tag hreflang untuk membantu Google menampilkan versi situs Anda yang tepat kepada pengunjung dari berbagai negara.
Situs web multibahasa lebih dari sekadar menerjemahkan konten ke bahasa lain. Hal ini harus menciptakan pengalaman yang lancar bagi pengunjung dari berbagai negara. Bayangkan mengunjungi toko online dari negara lain—Anda akan merasa lebih nyaman jika harga ditampilkan dalam mata uang lokal dan informasi produk dalam bahasa Anda.
Selain itu, desain situs web harus selaras dengan kebiasaan membaca lokal. Misalnya, tata letaknya perlu disesuaikan di negara-negara berbahasa Arab yang teksnya mengalir dari kanan ke kiri. Pilihan warna juga penting. Misalnya, warna merah melambangkan keberuntungan di Tiongkok, namun mungkin memiliki arti berbeda di budaya lain.
Contoh sukses dari strategi ini adalah situs web IKEA, yang menawarkan versi lokal untuk setiap negara. Mereka menerjemahkan konten dan mengadaptasi produk yang ditampilkan berdasarkan preferensi dan musim setempat, sehingga menciptakan pengalaman berbelanja yang lebih ramah.
Untuk memfasilitasi hal ini, alat terjemahan situs web berkualitas tinggi seperti Linguise sangat penting. Alat ini menyediakan fitur-fitur utama seperti:
Berikut adalah contoh website multibahasa yang menggunakan Linguise untuk menerjemahkan konten website.
Pemasaran berbasis pencarian melibatkan iklan berbayar di mesin pencari seperti Google Ads atau Baidu (untuk pasar Cina). Strategi ini memungkinkan Anda menjangkau calon pelanggan yang secara aktif menelusuri produk atau layanan Anda.
Kunci pemasaran berbasis penelusuran adalah memahami perilaku penelusuran di setiap negara. Misalnya, di Korea Selatan, Naver lebih populer daripada Google, jadi jika Anda menargetkan pasar Korea, ada baiknya beriklan di Naver dan mengoptimalkannya.
Contoh penting adalah Netflix, yang menyesuaikan kata kunci iklannya untuk setiap negara. Di Indonesia, mereka menggunakan kata kunci seperti “nonton film online”, sedangkan di Malaysia, mereka menggunakan “tonton filem dalam talian.”
Setiap budaya memiliki nilai, humor, dan gaya komunikasinya masing-masing. Misalnya, iklan yang bersifat humor mungkin diterima dengan baik di Amerika Serikat, namun kurang efektif di negara-negara yang lebih konservatif. McDonald's adalah contoh utama keberhasilan adaptasi konten lintas budaya. Mereka menawarkan pilihan vegetarian di India dan menggunakan rempah-rempah lokal untuk menghormati preferensi budaya. Konten pemasaran mereka juga menyoroti nilai-nilai yang penting dalam budaya India.
Detail kecil seperti simbol dan gambar juga penting. Meskipun penggunaan gambar anjing dalam pemasaran konten mungkin populer di Barat, hal ini mungkin kurang diterima di beberapa negara mayoritas Muslim.
Setiap negara memiliki platform media sosial pilihannya masing-masing. Di Tiongkok, WeChat mendominasi; di Jepang dan Thailand, LINE populer; sedangkan WhatsApp lebih umum di Indonesia dan India. Memahami platform yang disukai di negara target Anda sangatlah penting. Ikea telah berhasil menerapkan strategi ini dengan membuat media sosial multibahasa untuk setiap negara dan menerjemahkan serta mengadaptasi konten agar sesuai dengan gaya komunikasi setiap pasar.
Berikut hasil tangkapan Instagram IKEA Jepang dan Indonesia.
Selain itu, waktu pengeposan juga harus selaras dengan zona waktu setempat dan kebiasaan sosial. Misalnya, jam sibuk media sosial di Indonesia berbeda dengan di Eropa, sehingga menyesuaikan jadwal postingan dapat memaksimalkan interaksi.
Mengelola reputasi online lebih dari sekadar ulasan positif—tetapi juga tentang menanggapi umpan balik negatif dengan tepat. Di Jepang, pelanggan menghargai respons yang sopan dan cepat, sedangkan di Brasil, pendekatan yang lebih santai dan personal lebih dihargai. Platform ulasan berbeda-beda di setiap negara; TripAdvisor merupakan kunci bagi pariwisata di AS, namun di Tiongkok, Dianping memiliki pengaruh yang lebih besar. Memahami platform mana yang paling relevan untuk industri dan target pasar Anda.
Pantau ulasan di seluruh platform seperti media sosial, Google Profil Bisnis, dan situs eCommerce, dan tanggapi masukan dari pengguna yang telah mencoba produk atau layanan Anda.
Bermitra dengan influencer lokal sangat efektif karena mereka sudah mendapat kepercayaan dari audiens target Anda. Namun, memilih influencer yang selaras dengan nilai merek Anda sangatlah penting. Sephora unggul dalam pendekatan ini, berkolaborasi dengan influencer kecantikan lokal di berbagai negara. Mereka bekerja sama dengan beauty vlogger di Indonesia yang memahami kebutuhan perawatan kulit lokal dan preferensi riasan.
Program afiliasi juga dapat bermanfaat, namun menyesuaikannya dengan pasar lokal adalah hal yang penting. Insentif yang berhasil di satu negara mungkin tidak begitu menarik di negara lain, jadi memahami norma dan harapan setempat adalah kuncinya.
Seperti pada brand perhiasan Tiffany & Co. yang berkolaborasi dengan aktris ternama di momen tertentu.
Dengan 81% bisnis menggunakan email sebagai bagian dari strategi branding mereka, pemasaran email yang dipersonalisasi dapat menjadi alat yang ampuh, terutama bila disesuaikan dengan preferensi budaya dan kebiasaan membaca email di setiap negara. Kebiasaan keterlibatan email berbeda-beda di setiap wilayah—misalnya, email di Eropa dan Asia sering kali mengikuti norma waktu yang berbeda. Waktu terbaik untuk mengirim email juga berbeda-beda di setiap negara; di Jepang, email bisnis sering dibaca di pagi hari sebelum bekerja.
Mempertimbangkan nuansa budaya dapat meningkatkan tingkat keterbukaan dan keterlibatan secara signifikan. Banyak perusahaan memanfaatkan pemasaran email secara internasional dengan menggunakan waktu dan konten yang dilokalkan, sehingga menciptakan pengalaman yang lebih relevan bagi setiap audiens.
Otomatisasi sangat penting untuk mengelola kampanye di berbagai negara secara efisien. Dengan alat otomatis, Anda dapat menjadwalkan email untuk dikirim pada waktu setempat yang tepat. Spotify memanfaatkan otomatisasi untuk menyediakan daftar putar yang dipersonalisasi dan rekomendasi musik yang disesuaikan dengan preferensi regional. Sistem mereka secara otomatis menyesuaikan konten berdasarkan musik yang sedang tren di setiap negara.
Alat otomatisasi juga memungkinkan pelacakan interaksi pelanggan di seluruh saluran dan wilayah, sehingga memungkinkan bisnis memberikan pengalaman yang konsisten dan dipersonalisasi di seluruh pasar.
Memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa dapat meningkatkan kepuasan pelanggan secara signifikan— 86% pembeli bersedia membayar lebih untuk layanan yang luar biasa. Mengadaptasi pengalaman pelanggan untuk memenuhi harapan lokal sangatlah penting. Misalnya, pelanggan di Jepang sering kali mengharapkan layanan yang sangat sopan dan formal, sedangkan pelanggan di Australia mungkin lebih menyukai pendekatan yang ramah dan santai.
Starbucks telah berhasil menerapkan pengalaman pelanggan yang terlokalisasi dengan menawarkan pengiriman berbasis aplikasi di Tiongkok untuk menyesuaikan dengan basis konsumen yang sangat digital dan dengan merancang toko-toko mewah di Italia untuk menghormati budaya kopi yang mengakar di negara tersebut. Demikian pula, merek seperti Samsung memastikan dukungan bahasa lokal dan layanan pelanggan khusus zona waktu dengan tim lokal yang memahami nuansa budaya setiap wilayah.
Pemantauan dan evaluasi kampanye internasional memerlukan pendekatan yang komprehensif, karena metrik keberhasilan dapat sangat bervariasi antar wilayah. Tingkat konversi sebesar 2% mungkin dianggap sangat baik di satu negara, namun rendah di negara lain. Selain angka penjualan, pelacakan metrik relevan lainnya seperti sentimen merek, keterlibatan media sosial, dan indikator kinerja spesifik wilayah sangat penting untuk memahami sepenuhnya respons setiap pasar.
Alat analisis juga harus disesuaikan agar sesuai dengan ekosistem masing-masing negara. Misalnya, meskipun Google Analytics berfungsi dengan baik di banyak wilayah, Google Analytics mungkin tidak optimal di Tiongkok karena pembatasan internet, karena alat lokal seperti Baidu Analytics memberikan gambaran kinerja kampanye yang lebih akurat.
Memahami target pasar Anda secara mendalam adalah langkah penting pertama. Hal ini melibatkan mempelajari perilaku belanja online, platform digital populer, dan nilai-nilai budaya lokal. Misalnya, ketika memasuki pasar Jepang, penting untuk menyadari bahwa konsumen Jepang menghargai detail produk dan layanan pelanggan yang unggul. Selain itu, analisis pasar harus mencakup tinjauan terhadap pesaing lokal dan strategi keterlibatan pelanggan mereka, sehingga membantu Anda mengidentifikasi pembeda utama merek Anda.
Setiap pasar memerlukan sasaran spesifik dan terukur yang disesuaikan dengan tahap pertumbuhan negara tersebut dalam strategi bisnis Anda. Untuk pasar baru, fokusnya mungkin pada kesadaran merek, sedangkan di pasar yang sudah matang, sasarannya bisa beralih ke peningkatan penjualan atau loyalitas pelanggan. Misalnya saja ketika Netflix masuk ke Indonesia, tujuan awalnya adalah membangun brand awareness dan mengakuisisi pengguna baru. Dengan basis pengguna yang kuat, mereka mengalihkan tujuannya ke retensi pelanggan dan mempromosikan penggunaan platform secara teratur.
Menetapkan batasan yang jelas untuk strategi pemasaran internasional Anda, termasuk negara atau wilayah mana yang menjadi target dan sumber daya yang dibutuhkan untuk setiap pasar. Keputusan cakupan juga mencakup penawaran produk atau layanan untuk setiap wilayah. IKEA mencontohkan hal ini dengan menyesuaikan katalog produknya agar sesuai dengan ukuran rumah setempat dan preferensi desain, sehingga menciptakan pilihan produk yang relevan dan menarik untuk setiap pasar.
Strategi Anda harus didasarkan pada cara paling efektif untuk mencapai target pasar Anda di setiap negara. Ini dapat mencakup campuran saluran seperti SEO, media sosial, dan pemasaran email, yang disesuaikan dengan preferensi lokal. Misalnya, di Tiongkok, strategi pemasaran digital harus fokus pada platform lokal seperti WeChat dan Weibo, karena platform seperti Facebook dan Instagram tidak dapat diakses. Penting untuk mempertimbangkan anggaran dan sumber daya yang tersedia saat menyelesaikan strategi, memastikan strategi tersebut selaras dengan permintaan spesifik setiap pasar.
Berikut beberapa hal yang sebaiknya Anda hindari saat menerapkan pemasaran digital internasional.
Pemasaran digital internasional menawarkan peluang bagi bisnis Anda yang ingin memperluas jangkauannya. Namun, penting untuk diingat bahwa pemasaran digital internasional lebih dari sekadar penerjemahan. Hal ini memerlukan pemahaman mendalam tentang pasar lokal, perilaku konsumen, dan lanskap digital.
Dengan Linguise , Anda dapat dengan mudah menerjemahkan konten situs web Anda ke berbagai bahasa, memastikan pesan Anda diterima oleh khalayak di seluruh dunia. Buat akun Linguise , mulai perjalanan pemasaran digital internasional Anda dengan Linguise , dan wujudkan potensi penuh bisnis Anda.
Terima berita tentang terjemahan otomatis situs web, SEO internasional, dan lainnya!
Jangan pergi tanpa membagikan email Anda!
Kami tidak dapat menjamin Anda akan memenangkan lotre, tetapi kami dapat menjanjikan beberapa berita informasi menarik seputar terjemahan dan diskon sesekali.
