Apakah Anda memiliki bisnis fashion dan ingin menjangkau pelanggan lebih luas? Membangun website e-commerce fashion adalah langkah yang tepat. Namun di balik tampilan website yang cantik, banyak tantangan yang harus diatasi.
Semuanya membutuhkan perencanaan yang matang, mulai dari pemilihan platform yang tepat hingga optimalisasi tampilan produk. Artikel ini akan memandu Anda dalam merancang situs web eCommerce mode untuk bisnis Anda!
Mengapa Anda harus menjual fashion secara online?
Memiliki toko online untuk bisnis fashion Anda saat ini bukan sekedar pilihan melainkan sebuah kebutuhan. Dunia fashion telah mengalami transformasi digital yang signifikan, dan e-commerce adalah solusinya. Dengan membuka toko online, Anda tidak hanya menjangkau pasar yang lebih luas, namun juga membuka peluang pertumbuhan dan perkembangan yang pesat.
Bayangkan dengan toko online, pelanggan internasional di seluruh dunia dapat mengakses produk fashion Anda selama 24 jam. Lokasi fisik toko Anda tidak lagi membatasi Anda. Selain itu, biaya operasional Anda jauh lebih hemat. Anda tidak perlu menyewa tempat yang luas, membayar karyawan sebanyak toko fisik, atau mempertimbangkan biaya operasional lainnya seperti listrik dan air.
Selain itu, keuntungan terbesar memiliki toko online adalah Anda bisa mendapatkan data pelanggan yang sangat detail. Data ini dapat mencakup preferensi produk, perilaku belanja, dan demografi pelanggan Anda. Anda dapat mengembangkan strategi pemasaran yang lebih efektif dan personal dengan data ini. Bayangkan mengetahui produk apa yang paling disukai pelanggan Anda, kapan mereka biasanya berbelanja, dan saluran pemasaran mana yang paling efektif.
Praktik terbaik untuk mendesain situs web Fashion eCommerce
Mari jelajahi praktik terbaik untuk merancang situs web eCommerce mode yang menakjubkan dan efektif. Kami akan membahas semuanya mulai dari memutuskan apa yang akan dijual hingga mempromosikan situs Anda, memastikan Anda memiliki semua alat untuk sukses di pasar mode online yang kompetitif.
1. Putuskan apa yang ingin Anda jual dan audiensi
Saat memulai perjalanan fashion eCommerce Anda, langkah pertama adalah menentukan apa yang ingin Anda jual dan siapa target audiens Anda. Keputusan ini akan membentuk keseluruhan strategi bisnis Anda.
Mulailah dengan mempertimbangkan minat dan keahlian Anda di bidang fashion. Apakah Anda tertarik dengan pakaian jalanan yang trendi, aksesori mewah, atau pakaian ramah lingkungan? Minat Anda akan memicu motivasi dan membantu Anda terhubung dengan audiens secara autentik.
Selanjutnya, teliti target pasar Anda. Memahami preferensi, kebutuhan, dan perilaku pembelian audiens Anda sangatlah penting. Misalnya, jika Anda menargetkan profesional muda, Anda mungkin fokus pada pakaian serbaguna untuk bekerja hingga akhir pekan. Anda dapat menjelajahi item fesyen yang ramah lingkungan dan diproduksi secara etis jika audiens Anda adalah generasi milenial yang sadar lingkungan.
Pertimbangkan faktor-faktor seperti:
- Rentang usia
- Jenis kelamin
- Tingkat pendapatan
- Gaya hidup
- Preferensi mode
Misalnya, jika Anda menjual gaun bergaya vintage kepada wanita berusia 25-40 tahun yang menghargai gaya retro yang unik, kejelasan ini akan memandu pemilihan produk, strategi pemasaran , dan desain situs web Anda.
Ingat, Anda tidak perlu membatasi diri pada satu jenis produk saja. Mulailah dengan lini produk inti dan kembangkan seiring pertumbuhan Anda. Kuncinya adalah memiliki visi yang jelas tentang apa yang Anda jual dan kepada siapa, yang akan membantu Anda membuat keputusan yang tepat sepanjang perjalanan eCommerce Anda.
2. Kumpulkan produk foto berkualitas tinggi
Dalam fashion eCommerce, daya tarik visual adalah yang terpenting. Foto produk berkualitas tinggi dapat meningkatkan atau menghancurkan toko online Anda. Itu bukan sekadar gambar; mereka adalah tenaga penjualan virtual Anda, yang menampilkan produk Anda sebaik mungkin.
Saat mengumpulkan foto produk, pertimbangkan aspek-aspek utama berikut:
- Pertahankan gaya yang konsisten di seluruh gambar produk Anda. Ini bisa berarti menggunakan latar belakang, pengaturan pencahayaan, atau gaya pengeditan yang sama. Konsistensi membantu menciptakan tampilan yang kohesif untuk merek Anda.
- Memberikan berbagai tampilan dari setiap produk. Untuk pakaian, ini mungkin mencakup tampilan depan, belakang, dan samping, serta tekstur kain atau detail unik dari jarak dekat.
- Jika memungkinkan, tunjukkan item pakaian Anda pada model. Hal ini membantu pelanggan memvisualisasikan bagaimana pakaian tersebut pas dan digantung pada orang sungguhan.
- Pastikan platform eCommerce Anda mendukung gambar beresolusi tinggi yang memungkinkan pelanggan memperbesar dan memeriksa detail dengan cermat.
- Sertakan beberapa gambar gaya hidup yang menunjukkan produk yang Anda gunakan. Misalnya, jika Anda menjual pakaian pantai, Anda dapat menyertakan foto model yang mengenakan pakaian Anda di pantai.
- Pastikan foto produk Anda secara akurat mewakili warna asli barang Anda. Representasi warna yang buruk dapat menyebabkan pengembalian dan ketidakpuasan pelanggan.
Jika Anda tidak yakin dengan kemampuan fotografi Anda, pertimbangkan untuk menyewa fotografer profesional. Karena ekspektasi yang tidak sesuai, investasi tersebut dapat menghasilkan peningkatan penjualan dan pengembalian yang lebih sedikit.
Ingat, foto produk Anda sering kali menjadi kesan pertama dan terkadang satu-satunya kesan yang dimiliki calon pelanggan terhadap produk Anda. Pastikan mereka menampilkan item fesyen Anda dengan cara terbaik!
3. Pilih platform eCommerce yang tepat
Memilih platform eCommerce yang tepat sangat penting untuk memberikan dampak signifikan pada bisnis fashion online Anda. Platform yang Anda pilih akan menentukan cara Anda mengelola toko, memproses pembayaran, dan berinteraksi dengan pelanggan.
Saat mengevaluasi platform eCommerce, pertimbangkan faktor berikut.
- Carilah platform yang mudah digunakan dan tidak memerlukan pengetahuan teknis yang luas. Anda ingin menghabiskan waktu menjalankan bisnis Anda, bukan memikirkan perangkat lunak yang rumit.
- Dengan semakin banyaknya orang yang berbelanja melalui perangkat seluler, pastikan platform pilihan Anda mengoptimalkan toko Anda untuk dilihat melalui seluler.
- Platform Anda harus memungkinkan Anda menyesuaikan tampilan dan nuansa toko agar sesuai dengan identitas merek Anda.
- Periksa apakah platform mendukung berbagai opsi pembayaran untuk preferensi pelanggan.
- Carilah fitur yang membantu Anda mengelola tingkat stok secara efisien.
- Fitur SEO yang baik akan membantu toko Anda mendapat peringkat yang baik di hasil mesin pencari.
- Pilih platform yang dapat berkembang bersama bisnis Anda.
Beberapa platform eCommerce populer untuk bisnis fashion antara lain.
- Shopify : Dikenal karena kemudahan penggunaan dan toko aplikasinya yang luas
- WooCommerce: Pilihan bagus jika Anda familiar dengan WordPress
- Magento : Menawarkan fitur canggih untuk bisnis besar
Misalnya, Squarespace mungkin cocok jika Anda baru memulai dan menginginkan platform yang mudah digunakan dengan template cantik. Di sisi lain, jika Anda berencana untuk melakukan penskalaan dengan cepat dan membutuhkan fitur yang lebih canggih, Shopify atau Magento bisa menjadi pilihan yang lebih baik.
Ingat, platform yang tepat untuk Anda akan bergantung pada kebutuhan spesifik, keterampilan teknis, dan tujuan bisnis Anda. Luangkan waktu untuk meneliti dan bahkan menguji beberapa opsi sebelum membuat keputusan akhir.
4. Pilih templat situs web
Memilih templat situs web yang tepat sangat penting untuk menciptakan situs eCommerce mode yang menarik secara visual dan fungsional. Templat Anda adalah fondasi desain situs web Anda dan dapat berdampak signifikan terhadap pengalaman pengguna dan persepsi merek.
Pertimbangkan faktor-faktor berikut saat memilih template:
- Penyelarasan merek: Templat harus mencerminkan kepribadian merek Anda. Jika Anda menjual barang mewah, carilah template dengan desain yang ramping dan canggih. Anda mungkin lebih menyukai template dengan nuansa artistik yang lebih santai untuk lini pakaian bohemian.
- Responsif seluler: Pastikan template sepenuhnya responsif dan tampak bagus di semua perangkat, mulai dari komputer desktop hingga ponsel cerdas.
- Opsi penyesuaian: Cari templat yang memungkinkan Anda menyesuaikan warna, font, dan tata letak dengan mudah agar sesuai dengan identitas merek Anda.
- Tampilan produk: Templat harus menampilkan item fesyen Anda secara efektif. Cari fitur seperti zoom gambar, beberapa tampilan produk, dan galeri produk yang mudah dinavigasi.
- Kecepatan memuat: Situs web mode sering kali memiliki banyak gambar berkualitas tinggi. Pilih template yang dioptimalkan untuk pemuatan cepat guna memastikan pengalaman pengguna yang lancar.
- Navigasi: Templat harus menawarkan navigasi intuitif, sehingga memudahkan pelanggan menemukan apa yang mereka inginkan.
Ingat, meskipun templat menyediakan struktur dasar, Anda sebaiknya menyesuaikannya agar menjadi milik Anda secara unik. Jangan takut untuk bereksperimen dengan berbagai tata letak dan desain hingga Anda menemukan tata letak dan desain yang secara sempurna mewakili merek Anda dan menarik bagi audiens target Anda.
Anda dapat membeli templat situs web di situs seperti ThemeForest atau Envato, di mana Anda dapat menemukan berbagai templat yang sesuai dengan platform Anda.
5. Menambah halaman website
Membuat halaman yang tepat untuk situs web eCommerce fesyen Anda sangat penting untuk memberikan pengalaman berbelanja yang komprehensif dan ramah pengguna. Meskipun halaman spesifik yang Anda perlukan mungkin berbeda-beda bergantung pada bisnis Anda, berikut beberapa halaman penting yang perlu dipertimbangkan:
- Beranda: Ini adalah etalase Anda. Jadikan menarik secara visual dengan gambar berkualitas tinggi dari produk terbaik Anda. Sertakan navigasi yang jelas dan ajakan bertindak untuk memandu pengunjung ke halaman atau koleksi produk Anda.
- Halaman produk: Halaman ini harus mencakup deskripsi produk terperinci, gambar berkualitas tinggi dari berbagai sudut, panduan ukuran, dan ulasan pelanggan, jika tersedia.
- Halaman kategori: Atur produk Anda ke dalam kategori (misalnya, gaun, atasan, aksesori) untuk memudahkan navigasi.
- Tentang kami: Ceritakan kisah merek Anda. Ini membantu membangun hubungan dengan pelanggan Anda dan membedakan Anda dari pesaing.
- Halaman kontak: Menyediakan berbagai cara bagi pelanggan untuk menghubungi Anda, seperti email, telepon, dan formulir kontak.
- Halaman FAQ: Jawab pertanyaan umum tentang ukuran, pengiriman, pengembalian, dll. Hal ini dapat mengurangi pertanyaan layanan pelanggan dan meningkatkan pengalaman pengguna.
- Blog: Bagikan kiat mode, ide gaya, dan berita merek untuk melibatkan audiens Anda dan meningkatkan SEO.
Misalnya saja pada halaman FAQ berikut ini. Anda dapat melihat cara mengatur halaman FAQ berdasarkan kategori yang ditunjukkan pada gambar.
Halaman FAQ berikut disusun dengan kategori yang jelas seperti “Telepon AS”, “Pengiriman AS”, dan “Pengembalian AS” untuk menjawab pertanyaan umum pelanggan yang spesifik untuk pasar Amerika Serikat. Anda dapat menyertakan bagian “Pembelian untuk AS, Inggris, dan CA” untuk pelanggan internasional guna memperjelas kebijakan regional. “Ukuran” akan menjadi kategori penting untuk situs e-commerce mode mana pun, yang membantu pelanggan memilih ukuran yang tepat.
6. Gunakan nama domain sesuai dengan nama brand
Memilih nama domain yang tepat untuk situs web eCommerce fesyen Anda sangat penting dalam membangun kehadiran online Anda. Nama domain Anda sering kali menjadi interaksi pertama pelanggan dengan merek Anda, jadi penting untuk menjadikannya penting.
Berikut ini beberapa tips dalam memilih nama domain.
- Nama domain Anda harus sama dengan nama merek Anda. Misalnya, jika merek fesyen Anda bernama “Chic Couture”, bidiklah www.chiccouture.com .
- Pilih nama domain yang mudah dieja, diucapkan, dan diingat. Hindari penggunaan angka atau tanda hubung karena dapat membingungkan.
- Sertakan kata kunci yang relevan di domain Anda. Misalnya, “StyleSavvyBoutique.com” menyertakan kata kunci “butik”, yang dapat membantu SEO.
- Meskipun .com adalah ekstensi yang paling umum dan sering dipilih, jangan takut untuk mempertimbangkan alternatif seperti .fashion, .style, atau .boutique jika lebih sesuai dengan merek Anda.
- Gunakan alat pencarian domain untuk memeriksa apakah nama yang Anda inginkan tersedia. Jika diambil, pertimbangkan sedikit variasi atau perluasan yang berbeda.
- Pilih nama domain yang dapat berkembang bersama bisnis Anda. Hindari nama yang terlalu spesifik untuk lini produk atau tren tertentu.
- Pertimbangkan untuk membeli kesalahan ejaan umum pada nama domain Anda dan ekstensi tambahan untuk melindungi merek Anda dan mengarahkan pengguna ke situs utama Anda.
Misalnya, jika nama merek Anda adalah “Urban Threads”, Anda dapat memilih www.urbanthreads.com sebagai domain utama Anda. Untuk melindungi merek Anda, Anda juga dapat mempertimbangkan untuk membeli www.urbanthreads.fashion atau www.urban-threads.com.
7. Merancang antarmuka yang ramah pengguna
Merancang antarmuka yang ramah pengguna sangat penting untuk keberhasilan situs web eCommerce mode Anda. Antarmuka yang dirancang dengan baik terlihat menarik dan memudahkan pelanggan menavigasi situs Anda, menemukan produk, dan menyelesaikan pembelian.
Berikut adalah beberapa prinsip utama yang harus diikuti saat mendesain antarmuka Anda:
- Gunakan spasi dan hindari informasi yang berlebihan.
- Pastikan menu navigasi jelas dan mudah ditemukan
- Gunakan CTA dengan warna kontras, bahasa ringkas (“Beli Sekarang”).
- Pengoptimalan desain responsif untuk semua perangkat.
- Pastikan konsistensi branding seperti warna, font, elemen desain yang seragam.
- Gunakan gambar produk berkualitas tinggi
- Deskripsi produk yang mudah dibaca dan dipahami
- Proses checkoutnya sederhana dan tidak rumit
- Tampilkan harga & ketersediaan dengan jelas
Misalnya saja desain website merek perhiasan berikut ini. Mereka memilih latar belakang yang bersih dengan banyak ruang putih untuk membuat gambar produk Anda menonjol. Menu navigasi mungkin mencakup kategori seperti “Kalung”, “Anting”, dan “Gelang”. Hal ini memudahkan pengunjung dalam mencari produk yang diinginkan.
Gambar perhiasan berkualitas tinggi juga ditonjolkan di halaman tersebut, sehingga membangkitkan keinginan pelanggan untuk berbelanja.
8. Terhubung dengan mitra pembayaran
Terhubung dengan mitra pembayaran yang tepat sangat penting untuk memberikan pengalaman pembayaran yang lancar bagi pelanggan Anda. Semakin mudah pelanggan membayar, semakin besar kemungkinan mereka menyelesaikan pembeliannya.
Berikut beberapa pertimbangan utama saat menyiapkan opsi pembayaran.
- Menyediakan berbagai pilihan pembayaran (kartu kredit/debit, PayPal, cicilan, transfer bank)
- Pilih gateway yang aman, mudah, biaya masuk akal (Stripe, Square, PayPal)
- Berikan dukungan multi-mata uang jika perlu.
- Pastikan proses pembayaran lancar di semua perangkat.
- Jelaskan pajak dan biaya pengiriman terlebih dahulu.
- Pastikan itu kompatibel dengan platform e-niaga Anda.
Misalnya, Anda menggunakan Shopify sebagai platform eCommerce Anda. Anda dapat mengatur Pembayaran Shopify (didukung oleh Stripe) sebagai gerbang pembayaran utama, yang memungkinkan Anda menerima semua kartu kredit utama. Anda juga dapat menambahkan PayPal sebagai opsi alternatif, dan jika Anda menargetkan konsumen muda, Anda dapat menyertakan opsi Beli Sekarang, Bayar Nanti seperti Afterpay.
Ingat, tujuannya adalah membuat proses pembayaran semulus dan dapat dipercaya. Tinjau opsi pembayaran Anda secara berkala dan pertimbangkan untuk menambahkan metode baru seiring pertumbuhan bisnis Anda dan perkembangan teknologi pembayaran.
9. Tambahkan produk Anda
Menambahkan produk ke situs web eCommerce fesyen Anda sangat penting dalam menyiapkan toko online Anda. Proses ini melibatkan lebih dari sekadar mengunggah foto dan menetapkan harga—membuat daftar produk menarik yang memikat pelanggan untuk membeli.
Berikut cara menambahkan produk secara efektif ke situs Anda:
- Kategorikan: Sebelum memulai, kategorikan produk Anda (misalnya gaun, atasan, aksesori) agar prosesnya lebih mudah dikelola.
- Buat deskripsi produk yang mendetail: Gunakan bahasa yang jelas dan menarik untuk mendeskripsikan setiap item, sertakan detail penting seperti bahan, petunjuk perawatan, dan informasi ukuran
- Gunakan gambar berkualitas tinggi: Unggah beberapa foto yang menampilkan sudut dan detail berbeda, pastikan gambar beresolusi tinggi dan dapat diperbesar.
- Tetapkan harga yang akurat: Pertimbangkan biaya Anda, harga pesaing, dan margin keuntungan yang diinginkan. Jika Anda menawarkan diskon, tampilkan dengan jelas harga asli dan harga jual
- Kelola inventaris: Siapkan pelacakan inventaris untuk menghindari penjualan berlebihan. Pertimbangkan untuk menggunakan indikator 'stok rendah' untuk menciptakan urgensi
- Gunakan varian produk: Siapkan opsi untuk berbagai ukuran, warna, atau gaya Pastikan setiap varian memiliki SKU-nya untuk pengelolaan inventaris yang akurat
- Optimalkan pencarian: Gunakan kata kunci yang relevan dalam judul dan deskripsi produk Anda. Tambahkan teks ALT ke gambar untuk SEO yang lebih baik.
- Sertakan ulasan pelanggan: Siapkan sistem untuk mengumpulkan dan menampilkan ulasan pelanggan Tanggapi ulasan untuk menunjukkan keterlibatan dengan pelanggan
Misalnya saja salah satu produk fashion kaos dari untuckit.com . Produk ini memiliki kualitas gambar yang jelas dan deskripsi lengkap mulai dari panduan ukuran dan kesesuaian.
Dilengkapi juga dengan informasi tentang petunjuk perawatan, pengiriman & pengembalian, serta informasi kesesuaian.
10. Tetapkan tarif dan lokasi pengiriman
Menyiapkan strategi pengiriman Anda sangat penting untuk menjalankan bisnis fashion eCommerce yang sukses. Ini memengaruhi margin keuntungan dan kepuasan pelanggan Anda serta dapat memengaruhi keputusan pembelian. Berikut cara pendekatan dalam menetapkan tarif dan lokasi pengiriman:
- Tentukan zona pengiriman Anda: Putuskan ke mana Anda akan mengirim (domestik, internasional, atau keduanya). Buat lokasi grup ke dalam zona berdasarkan biaya dan waktu pengiriman
- Pilih metode pengiriman Anda: Anda dapat memilih pengiriman standar, pengiriman ekspres atau semalam, atau pengambilan lokal (jika Anda memiliki lokasi fisik)
- Hitung biaya pengiriman: Pertimbangkan berat dan dimensi produk Anda. Dapatkan penawaran dari berbagai operator (misalnya USPS, FedEx, UPS).
- Tetapkan tarif pengiriman Anda: Pilih tarif pengiriman tetap, pengiriman gratis, pengiriman berjenjang, atau tarif operator real-time.
- Pertimbangkan untuk menawarkan pengiriman gratis: Tetapkan nilai pesanan minimum untuk pengiriman gratis guna mendorong pembelian lebih besar dan membatasi pengiriman gratis ke produk atau lokasi tertentu
- Bersikaplah transparan tentang waktu pengiriman: Berikan perkiraan tanggal pengiriman saat checkout, kirimkan informasi pelacakan setelah pesanan dikirimkan
- Tangani pengiriman internasional dengan hati-hati: Teliti peraturan dan bea cukai di setiap negara dan komunikasikan biaya tambahan apa pun yang mungkin dikenakan kepada pelanggan.
Misalnya, jika Anda adalah butik fesyen yang berbasis di AS. Anda mungkin menawarkan:
- Pengiriman standar gratis untuk semua pesanan domestik di atas $100
- Tarif tetap $7,95 untuk pengiriman domestik standar untuk pesanan di bawah $100
- Opsi pengiriman ekspres seharga $15,95
- Pengiriman internasional ke Kanada dan Inggris, dengan tarif dihitung berdasarkan berat
Ingatlah untuk meninjau dan menyesuaikan strategi pengiriman Anda secara teratur. Seiring berkembangnya bisnis Anda, Anda dapat menegosiasikan tarif yang lebih baik dengan operator atau memperluas zona pengiriman. Saat menetapkan tarif dan kebijakan pengiriman, selalu bertujuan untuk menyeimbangkan kepuasan pelanggan dengan kebutuhan bisnis Anda.
11. Tambahkan multi-bahasa untuk global
Menambahkan multi-bahasa ke dukungan eCommerce ke situs web Anda adalah tindakan cerdas jika Anda menargetkan audiens global. Ini menunjukkan rasa hormat terhadap pelanggan internasional Anda dan dapat meningkatkan penjualan Anda secara signifikan di pasar yang tidak berbahasa Inggris. Berikut cara pendekatan untuk menambahkan dukungan multi-bahasa.
- Identifikasi target pasar: Teliti negara mana yang paling mungkin membeli produk Anda, prioritaskan bahasa berdasarkan target pasar dan potensi penjualan Anda
- Pilih metode penerjemahan: Untuk akurasi yang ideal, Anda dapat menggunakan penerjemah profesional, namun biayanya mungkin mahal. Terjemahan mesin dengan tinjauan manusia lebih terjangkau, namun memerlukan pemeriksaan yang cermat. Salah satu terjemahan otomatis adalah layanan terjemahan Linguise . Anda dapat mempertimbangkan ini karena terintegrasi dengan platform eCommerce seperti Shopify , WooCommerce, dll.
- Menerapkan pengalih bahasa: Tempatkan secara mencolok di header atau footer situs Anda, gunakan nama bahasa dalam skrip aslinya (misalnya, “Español” dan bukan “Spanyol”). Saat Anda menggunakan Linguise untuk menjadikan situs web Anda multibahasa, Linguise juga menyediakan pengalih bahasa yang disesuaikan untuk menambahkan bahasa sesuai kebutuhan Anda. Berikut ini contohnya.
- Terjemahkan elemen kunci: Deskripsi dan nama produk, nama kategori dan menu navigasi, proses checkout dan informasi pembayaran, halaman layanan pelanggan (FAQ, kebijakan pengembalian, dll.)
- Pisahkan domain atau subdomain: misalnya, fr.yourbrand.com untuk bahasa Prancis atau yourbrand.de untuk bahasa Jerman.
- Optimalkan untuk SEO internasional: Teliti kata kunci dalam setiap bahasa target, buat judul dan deskripsi meta yang dilokalkan, saya menerapkan tag hreflang untuk membantu mesin pencari memahami versi situs Anda yang akan ditampilkan dalam berbagai bahasa
- Menyediakan dukungan pelanggan multi-bahasa: pertimbangkan untuk mempekerjakan perwakilan layanan pelanggan multibahasa, gunakan alat terjemahan untuk dukungan email dan obrolan
- Lokalkan konten: Sesuaikan informasi ukuran untuk pasar yang berbeda, gunakan format tanggal dan mata uang yang sesuai, pertimbangkan nuansa budaya dalam deskripsi produk, saya menerapkan format bahasa RTL untuk bahasa seperti Arab, Ibrani, dll.
Misalnya, jika Anda adalah merek fesyen berbasis di AS yang berekspansi ke Eropa, Anda dapat memulai dengan menambahkan versi Prancis, Jerman, dan Spanyol pada situs Anda. Anda dapat menggunakan layanan terjemahan profesional untuk konten utama Anda dan menerapkan pengalih bahasa di sudut kanan atas situs Anda. Untuk dukungan pelanggan, Anda dapat menggunakan kombinasi staf multibahasa dan alat terjemahan untuk menangani pertanyaan dalam bahasa-bahasa tersebut.
12. Promosikan situs web Anda
Mempromosikan situs web eCommerce fesyen Anda sangat penting untuk menarik pelanggan dan mengembangkan bisnis Anda. Berikut beberapa strategi efektif agar merek Anda diperhatikan.
- Search Engine Optimization (SEO): Optimalkan deskripsi produk dan posting blog Anda dengan kata kunci yang relevan, buat konten berkualitas tinggi yang berhubungan dengan mode untuk meningkatkan peringkat pencarian Anda, pastikan situs Anda ramah seluler dan dimuat dengan cepat
- Pengoptimalan pemasaran media sosial: Pilih platform di mana audiens target Anda paling aktif (misalnya Instagram, TikTok), bagikan gambar produk dan foto gaya hidup Anda yang berkualitas tinggi, gunakan hashtag yang relevan untuk meningkatkan visibilitas, pertimbangkan kemitraan influencer untuk menjangkau audiens yang lebih luas
- Pemasaran email: Buat daftar email dengan menawarkan insentif (misalnya, diskon pada pembelian pertama), kirim buletin reguler dengan pendatang baru, tips gaya, dan penawaran eksklusif, kelompokkan daftar Anda untuk mengirim konten yang dipersonalisasi berdasarkan preferensi pelanggan
- Iklan Bayar Per Klik (PPC): Gunakan Google Ads agar muncul di hasil pencarian untuk kata kunci yang relevan, coba targetkan ulang iklan untuk melibatkan kembali pengunjung yang tidak melakukan pembelian
Misalnya, Anda mempromosikan koleksi musim panas yang baru. Anda dapat mengirim email ke pelanggan Anda dengan pratinjau dan akses awal seperti contoh berikut dari designmodo.com.
Kesimpulan
Merancang situs web eCommerce fesyen yang sukses memerlukan perencanaan yang matang dan perhatian terhadap detail. Mulai dari memilih produk yang tepat dan mengambil foto berkualitas tinggi hingga memilih platform eCommerce yang sesuai dan menerapkan desain yang ramah pengguna, setiap langkah memainkan peran penting dalam menciptakan pengalaman belanja online yang menarik. Ingatlah untuk mengoptimalkan situs Anda untuk mesin pencari, menawarkan opsi pembayaran yang aman, dan memberikan layanan pelanggan yang sangat baik untuk membangun kepercayaan dan loyalitas.
Saat Anda memperluas jangkauan ke pasar global, pertimbangkan untuk menerapkan dukungan multi-bahasa untuk melayani pelanggan internasional. Buat akun Linguise , yang menawarkan solusi luar biasa untuk menerjemahkan situs web Anda dengan lancar dan mengintegrasikannya dengan platform eCommerce populer seperti Shopify dan WooCommerce. Dengan mengikuti praktik terbaik ini dan memanfaatkan alat seperti Linguise , Anda akan berada pada posisi yang tepat untuk menciptakan bisnis eCommerce fesyen yang berkembang dan disukai pelanggan di seluruh dunia.