Outre une interface fluide, une vitesse de chargement des pages incroyable et une navigation facile, il existe un autre élément qui peut améliorer profondément l'expérience utilisateur multilingue mais qui est souvent négligé par les propriétaires de boutiques en ligne — la redirection linguistique.
Supposons que vous trouviez le site web parfait pour vos besoins, mais que le seul problème soit qu'il n'est pas dans votre langue. Ce serait décevant, n'est-ce pas ? C'est exactement ce que ressentiraient les personnes qui visitent votre site web si vous n'appliquez pas de tactiques de localisation linguistique.
La barrière linguistique peut vous coûter de nombreux clients, ce qui se traduit par un faible taux de conversion et un taux de rebond élevé. Cet article expliquera comment fonctionne la redirection linguistique et comment mettre en œuvre efficacement des tactiques de localisation linguistique pour augmenter vos taux de conversion. Il existe toutefois certains cas où la redirection linguistique automatique n'est pas une bonne solution pour votre site web, notamment pour les personnes multilingues !
Plongeons dans le vif du sujet !
Qu'est-ce que la redirection linguistique et pourquoi est-elle importante pour une entreprise en croissance ?
Pour comprendre l’importance de la redirection linguistique, vous devez d’abord comprendre ce qu’elle signifie. En termes simples, la redirection linguistique consiste à afficher la langue de votre site web en fonction de la localisation ou de la langue du visiteur. Ainsi, par exemple, si un site web basé aux États-Unis est également disponible en espagnol, le site redirigera automatiquement l’utilisateur vers la version espagnole si celui-ci a défini la langue de son navigateur sur l’espagnol (redirection basée sur la langue).
Il ne fait aucun doute que l'anglais est la langue la plus couramment parlée et comprise sur le web, mais il reste encore une masse de personnes qui ne parlent pas ou ne comprennent pas cette langue. Selon les statistiques, seuls 25 % des internautes parlent l'anglais natif. Ces statistiques mettent en lumière l'importance de la redirection linguistique.
Vous constaterez une augmentation considérable du taux de conversion de votre site web dès que vous intégrerez la redirection linguistique à votre site ou, au minimum, que vous faciliterez le processus de changement de langue. Vous n'avez pas idée du nombre de clients que l'on perd simplement à cause de la barrière linguistique.
Mais la question principale est de savoir si rediriger les utilisateurs vers la langue de leur navigateur est une bonne idée. La réponse est oui, mais il existe de nombreuses exceptions ! Ci-dessous, nous avons examiné ce qui fait de la redirection vers la langue du navigateur une meilleure option pour les utilisateurs.
Les trois méthodes de redirection linguistique
Vous pouvez mettre en œuvre la redirection linguistique de trois manières : en vous renseignant sur la localisation du visiteur, en utilisant le paramètre du navigateur, en laissant les utilisateurs choisir leur langue préférée en affichant un sélecteur de langue, et en redirigeant automatiquement.
1. Redirection linguistique en fonction de la localisation du visiteur
La première méthode consiste à demander aux utilisateurs leur emplacement lorsqu'ils visitent votre site web, puis à changer la langue en fonction de leur sélection. C'est généralement une méthode qui convient parfaitement à un grand site web avec un contenu différent par emplacement, par exemple une compagnie aérienne. Cette méthode n'est pas celle que nous recommandons car elle nécessite une action du visiteur avant de visiter votre site web, ce qui entraîne une perte de trafic.
2. Laissez les moteurs de recherche et les utilisateurs faire leur propre choix
C'est l'option privilégiée !
Si vous parlez plusieurs langues ou vivez dans un pays étranger, il est probable que vous ayez rencontré des problèmes avec les requêtes de recherche. Par exemple, si vous souhaitez rechercher un restaurant local près de chez vous au Vietnam, et que la langue de votre navigateur est configurée uniquement en anglais. Dans ce cas, la plupart des résultats ne seront que des sites web rédigés en anglais, et non des sites web uniquement en vietnamien. En revanche, si votre navigateur est configuré pour utiliser l'anglais et le vietnamien parce que vous parlez les deux, les résultats dans les deux langues seront affichés et c'est parfait pour vous !
Sélecteur de langue pour la redirection manuelle de langue
Maintenant que l’utilisateur a sélectionné un résultat de recherche dans une langue qu’il parle, il dispose également d’un sélecteur de langue sur la page de votre site web. C’est l’option recommandée : l’utilisateur bénéficie d’un premier filtrage par la langue du navigateur + le moteur de recherche, puis il a toujours la possibilité de changer de langue. Ce n’est toutefois pas une méthode de redirection automatique.
3. Redirection automatique de la langue en fonction de la langue du navigateur
Bien que cette méthode semble idéale puisqu’elle se fait en un clic, elle peut irriter de nombreux visiteurs (moi y compris). C’est la façon de changer la langue via une redirection automatique. Dans cette méthode, le site web détecte automatiquement la langue du navigateur et change la langue en conséquence. Les utilisateurs n’ont aucune saisie à effectuer, ce qui en fait l’option la plus conviviale. Il y a toutefois une limite : si l’utilisateur parle par exemple anglais et qu’il est redirigé automatiquement vers une version française mal traduite, alors vous avez perdu un client !
Pour rediriger automatiquement, vous disposez d'une option dans les paramètres de l'extension Linguise CMS. Par défaut, cette option n'est pas activée pour les 2 raisons majeures évoquées ci-dessus :
- Les utilisateurs peuvent parler plusieurs langues et souhaitent choisir celle qu'ils préfèrent
- Lorsque le trafic provient de Google, la langue préférée est déjà suggérée par le moteur de recherche avant que l'utilisateur n'arrive sur le site web.
Erreurs courantes à éviter lors de la redirection automatique des utilisateurs vers la langue de leur navigateur
Rediriger automatiquement les utilisateurs vers la langue de leur navigateur est une excellente fonctionnalité pour les entreprises qui accueillent des visiteurs de différents pays. Cependant, certaines erreurs courantes sont à éviter pour garantir l’efficacité du processus et ne pas créer une expérience utilisateur négative. Voici quelques erreurs courantes à éviter lors du basculement automatique des utilisateurs vers la langue de leur navigateur :
- Suppose que la langue préférée d'un utilisateur est uniquement basée sur sa localisation : Bien que la localisation puisse être un indicateur de la langue préférée d'un utilisateur, elle n'est pas toujours précise. Certains utilisateurs peuvent préférer utiliser une langue qui n'est pas courante dans leur région ou parler plusieurs langues. Par conséquent, proposez toujours un sélecteur de langue pour offrir aux utilisateurs la possibilité de choisir leur langue préférée.
- Ne pas offrir aux utilisateurs un moyen simple de passer à une autre langue : Bien que le basculement automatique des utilisateurs vers la langue de leur navigateur puisse être utile, il est important d'offrir aux utilisateurs un moyen simple de passer à une autre langue.
- Ne pas tenir compte des préférences linguistiques de l'utilisateur selon les appareils : Les utilisateurs peuvent avoir des préférences linguistiques différentes sur chaque appareil. Par exemple, ils peuvent utiliser une langue différente sur leur téléphone que sur leur ordinateur de bureau. Par conséquent, proposez toujours un sélecteur de langue sur tous les appareils.
- Changer de langue sans le consentement de l'utilisateur : Offrez toujours aux utilisateurs la possibilité de sélectionner leur langue préférée, même si vous les basculez automatiquement en fonction de la langue de leur navigateur. Ne changez pas la langue sans leur approbation.
- Dépendance excessive à la détection de la langue du navigateur : Bien que la détection de la langue du navigateur puisse être utilisée, elle n'est pas toujours précise. Certains utilisateurs peuvent avoir défini la langue de leur navigateur sur une langue qu'ils ne parlent pas, ou utiliser un ordinateur public avec un paramètre de langue différent. Proposez toujours un sélecteur de langue pour permettre aux utilisateurs de choisir leur langue préférée.
En évitant ces erreurs courantes, vous pouvez garantir que les fonctionnalités de chargement automatique de la langue offrent une meilleure expérience utilisateur et aident votre site web à servir efficacement un public mondial.
Comment fonctionne la redirection linguistique automatique
Ce processus de redirection automatique comporte plusieurs étapes, mais toutes se déroulent en quelques secondes ou microsecondes.
- Le processus démarre lorsque l'utilisateur clique sur le lien vers votre site web ; cela crée une requête HTTPS. La requête HTTPS fonctionne directement avec le serveur. Ainsi, lorsque les utilisateurs visitent votre site web via un lien ou saisissent l'URL de votre site web, la requête transmet les informations de l'utilisateur au serveur web.
- Les informations contiennent l’adresse IP de l’utilisateur, la langue du navigateur de l’utilisateur et un user agent qui identifie le système d’exploitation et le navigateur auprès du serveur web. L’étape suivante est effectuée en fonction de votre sélection dans la redirection, comme mentionné précédemment.
- Une fois que le serveur comprend l'information et identifie le paramètre, il redirige l'utilisateur en conséquence.
- Par exemple, si vous sélectionnez l'option de langue du navigateur, le serveur modifiera la langue en fonction de la langue du navigateur de l'utilisateur.
- De même, si vous optez pour l'option d'adresse IP, la redirection sera effectuée en fonction de l'adresse IP depuis laquelle l'utilisateur visite le site. Une fois l'adresse IP détectée, l'adresse HTTPS sera définie en fonction du pays du visiteur, ce qui modifiera également la langue du site web.
Redirection linguistique pour les utilisateurs multilingues
Tenir compte des personnes qui parlent plusieurs langues est l'un des principaux facteurs à considérer lorsqu'on choisit entre une redirection via la langue du navigateur ou l'adresse IP. Comme vous ne saurez pas quelle langue elles préfèrent, opter pour la méthode de l'adresse IP ne sera pas une bonne idée, car elle ne permet pas aux utilisateurs de choisir leur langue préférée.
Une personne hispanophone vivant en France ne souhaite pas être redirigée par défaut vers la version française d'un site web.
Au lieu de cela, le moteur de recherche filtrera les résultats de recherche pour vous et, de plus, l'ajout d'une option de sélecteur de langue est également une alternative parfaite dans cette situation.
Redirection linguistique pour les utilisateurs disposant d'un VPN
Le VPN est aujourd’hui utilisé à grande échelle pour diverses raisons. Lorsqu’une personne utilisant un VPN visite un site web qui redirige ses utilisateurs vers leur langue maternelle, sa langue change pour celle du pays qu’elle a sélectionné pour son VPN. Par exemple, les utilisateurs qui ont défini leur localisation sur la France dans leur VPN verront le contenu de votre site web en français, même s’ils se trouvent en réalité en Allemagne.
Si vous sélectionnez l'option de redirection, la langue passera à celle du navigateur de l'utilisateur.
Redirection linguistique pour les utilisateurs situés dans des pays étrangers avec des navigateurs anonymes
Les navigateurs anonymes sont à peu près comme un VPN. Ils masquent votre adresse IP d'origine et utilisent leur propre adresse IP à la place, de sorte que votre identité reste anonyme. Pour ces utilisateurs, l'option de redirection selon la langue du navigateur fonctionne puisqu'ils peuvent se trouver n'importe où dans le monde.
Quelle option dois-je choisir pour la redirection linguistique ?
L’option de langue du navigateur et la redirection par adresse IP ont chacune leurs avantages, mais vous ne pouvez pas opter pour les deux. Vous devrez plutôt examiner les facteurs de chaque option, puis choisir enfin celle qui convient le mieux à votre site web.
Notre recommandation est de NE PAS effectuer de redirection si les visiteurs de votre site web parlent plusieurs langues ; ils pourront ainsi choisir la langue la plus adaptée pour naviguer sur votre site. Cela s'explique aussi par le fait que dans certains pays, il existe plus d'une langue native.
Si la majorité de vos clients ne parlent qu'une seule langue, la redirection vers la langue de leur navigateur est une bonne option. De plus, la langue du navigateur est également adaptée si l'utilisateur utilise un VPN.
Dans l'ensemble, la redirection en fonction de la langue du navigateur est une option à envisager une fois que vous connaissez précisément votre audience. Vous devez également tenir compte de la source de trafic : si 90 % de vos utilisateurs proviennent des moteurs de recherche, ces derniers feront la sélection de la langue pour vous !
Bonnes pratiques pour rediriger automatiquement les utilisateurs vers la langue de leur navigateur
Rediriger automatiquement les utilisateurs vers la langue de leur navigateur peut être une fonctionnalité utile pour les entreprises qui servent des visiteurs à l'échelle mondiale. Cependant, il est important de suivre les bonnes pratiques pour garantir un processus fluide et efficace. Voici quelques-unes des meilleures façons de basculer automatiquement les utilisateurs vers la langue de leur navigateur :
- Utilisez le sélecteur de langue : Proposez toujours une option de sélection de langue sur votre site web, même si vous redirigez automatiquement les utilisateurs en fonction de la langue de leur navigateur. Cela permet aux utilisateurs de choisir leur langue préférée si la détection de la langue du navigateur est inexacte ou s'ils préfèrent utiliser une autre langue.
- Offrez un moyen simple de changer de langue : Placez les options de sélection de langue dans un endroit facile d'accès et bien visible. En outre, vous pouvez également signaler les langues connues ou proposer un menu déroulant avec toutes les langues disponibles.
- Évitez de trop vous fier à la détection de la langue du navigateur : Bien que la détection de la langue du navigateur soit une fonctionnalité utile, elle n'est pas toujours fiable. Certains utilisateurs peuvent avoir défini la langue de leur navigateur sur une langue qu'ils ne parlent pas, ou utiliser un ordinateur public avec un paramètre de langue différent. Par conséquent, offrez toujours aux utilisateurs la possibilité de passer manuellement à leur langue préférée.
- Offrez à l'utilisateur toutes les options de langue disponibles pour sa localisation : Bien que la langue soit un facteur important, la localisation peut également être un indicateur utile du choix de langue d'un utilisateur. Par exemple, si l'utilisateur se trouve dans une région où plusieurs langues sont parlées, le sélecteur de langue doit proposer toutes les langues disponibles dans cette région.
- Testez et optimisez : Réalisez des tests A/B pour optimiser la reconnaissance linguistique et les processus de communication afin d'obtenir de meilleurs résultats.
En suivant ces bonnes pratiques, vous pouvez garantir que les fonctionnalités qui déclenchent la langue automatique offrent une meilleure expérience utilisateur et aident votre site web à servir une audience mondiale.
Comment mesurer l'efficacité de la redirection automatique des utilisateurs vers la langue de leur navigateur
Mesurer l'efficacité du changement automatique de la langue du navigateur par les utilisateurs est important pour déterminer si cette fonctionnalité aide ou non votre site web à servir efficacement un public mondial. Voici quelques moyens de mesurer l'efficacité de la traduction automatique des utilisateurs dans la langue de leur navigateur :
- Taux de conversion : Suivez les taux de conversion des utilisateurs automatiquement redirigés vers la langue de leur navigateur. Si les taux de conversion sont élevés, cela peut indiquer que la fonctionnalité est efficace.
- Taux de rebond : Le taux de rebond est la proportion d'utilisateurs qui quittent votre site web après avoir consulté une seule page. Si le taux de rebond est plus faible, cela peut indiquer que la fonctionnalité est efficace.
- Engagement des utilisateurs : Suivez les métriques d'engagement des utilisateurs telles que le temps passé sur le site web, les pages consultées et le taux de clics. Si les utilisateurs qui sont automatiquement basculés vers la langue de leur navigateur interagissent davantage avec votre site web, cela peut indiquer que la fonctionnalité est efficace.
- Retours utilisateurs : Recueillez les retours des utilisateurs pour déterminer leur satisfaction à l'égard de la fonctionnalité de détection automatique de la langue. Cela peut se faire au moyen d' enquêtes, de tests utilisateurs ou d'interactions avec le support client.
- Tests A/B : Effectuez des tests A/B pour déterminer l'efficacité des fonctionnalités de publicité linguistique automatisée. Testez différentes nuances linguistiques et méthodes de détection pour déterminer quelle méthode fonctionne le mieux pour votre audience.
En mesurant l'efficacité du contenu des utilisateurs automatisés par rapport à la langue de leur navigateur, vous pouvez prendre des décisions éclairées par les données sur la manière d'optimiser les fonctionnalités pour de meilleurs résultats et une meilleure expérience utilisateur.
Comment rediriger automatiquement un utilisateur vers la langue de son navigateur - en vidéo
Réflexions finales
Augmenter les ventes et le trafic est l'objectif principal de tout propriétaire de commerce en ligne. Cependant, l'absence de redirection linguistique sur vos sites web peut freiner la croissance de votre entreprise. La valeur de la redirection linguistique pour le bien-être de votre entreprise est considérable.
Mais vous devrez prendre en compte de nombreux éléments pour une redirection linguistique efficace. Espérons que ce blog a répondu à toutes vos questions et vous a aidé à décider quelle méthode vous choisiriez pour la redirection linguistique. Linguise est le meilleur outil disponible qui peut vous aider dans votre processus de redirection linguistique et accélérer considérablement votre activité en ligne.
