Outre une interface fluide, une vitesse de chargement des pages incroyable et une navigation facile, il existe un autre élément qui peut améliorer considérablement l'expérience utilisateur multilingue, mais qui est souvent négligé par les propriétaires d'entreprises en ligne : la redirection linguistique.
Imaginez que vous trouviez le site web idéal, mais que le seul hic, c'est qu'il n'est pas disponible dans votre langue. Ce serait décevant, n'est-ce pas ? C'est exactement ce que ressentiraient les visiteurs de votre site si vous n'aviez pas mis en place de stratégie de localisation linguistique.
La barrière de la langue peut vous faire perdre de nombreux clients, ce qui se traduit par de faibles conversions et un taux de rebond plus élevé. Cet article explique le fonctionnement de la redirection linguistique et comment mettre en œuvre efficacement des stratégies de localisation pour améliorer vos taux de conversion. Cependant, dans certains cas, la redirection automatique n'est pas la solution idéale pour votre site web, notamment pour les publics multilingues !
Examinons cela de plus près !
Qu’est-ce que la redirection linguistique et pourquoi est-elle importante pour une entreprise en pleine croissance ?
Pour comprendre l'importance de la redirection linguistique, il est essentiel d'en saisir le principe. En termes simples, la redirection linguistique consiste à adapter la langue de votre site web à la localisation ou à la langue du visiteur. Ainsi, par exemple, si un site web basé aux États-Unis est également disponible en espagnol, il redirigera automatiquement l'utilisateur vers la version espagnole si celui-ci a configuré son navigateur en espagnol (redirection linguistique).
Il ne fait aucun doute que l'anglais est la langue la plus couramment parlée et comprise sur Internet, mais une grande partie de la population ne la parle ni ne la comprend. Selon les statistiques, seulement 25 % des internautes ont l'anglais comme langue maternelle. Ces chiffres soulignent l'importance de la sensibilisation linguistique.
Vous constaterez une nette amélioration du taux de conversion de votre site web dès que vous mettrez en place une redirection linguistique ou, à défaut, que vous faciliterez le changement de langue. Vous n'imaginez pas le nombre de clients perdus à cause de la barrière de la langue.
Mais la question principale est de savoir si rediriger les utilisateurs vers la langue de leur navigateur est une bonne idée. La réponse est oui, mais il existe de nombreuses exceptions ! Nous expliquons ci-dessous pourquoi la redirection vers la langue du navigateur est une meilleure option pour les utilisateurs.
Les trois modes de redirection du langage
Vous pouvez mettre en œuvre la redirection linguistique de trois manières : en vous renseignant sur la localisation du visiteur, en utilisant les paramètres du navigateur, en laissant les utilisateurs choisir leur langue préférée en affichant un sélecteur de langue, et en effectuant une redirection automatique.
1. Redirection linguistique en fonction de la localisation du visiteur
La première méthode consiste à interroger les utilisateurs sur leur localisation lorsqu'ils visitent votre site web, puis à adapter la langue en fonction de leur choix. Cette méthode convient généralement aux grands sites web proposant un contenu différent selon la localisation, comme celui d'une compagnie aérienne. Nous ne recommandons pas cette méthode car elle exige une action préalable du visiteur, ce qui peut entraîner une perte de trafic.
2. Laissons les moteurs de recherche et les utilisateurs faire leur propre sélection
C'est l'option privilégiée !
Si vous parlez plusieurs langues ou si vous vivez à l'étranger, il est possible que vous ayez déjà rencontré des problèmes lors de vos recherches. Par exemple, si vous souhaitez trouver un restaurant près de chez vous au Vietnam et que votre navigateur est configuré uniquement en anglais, la plupart des résultats afficheront des sites web en anglais, et non des sites en vietnamien. En revanche, si votre navigateur est configuré en anglais et en vietnamien, car vous parlez les deux langues, les résultats s'afficheront dans les deux langues, ce qui est idéal !
Sélecteur de langue manuel
Une fois que l'utilisateur a sélectionné un résultat de recherche dans une langue qu'il comprend, un sélecteur de langue est également disponible sur la page de votre site web. Cette option est recommandée : l'utilisateur dispose d'un premier filtre (langue du navigateur + moteur de recherche) et peut ensuite choisir de modifier la langue. Il ne s'agit cependant pas d'une redirection automatique.
3. Redirection automatique de la langue en fonction de la langue du navigateur
Bien que cette méthode semble idéale car accessible en un clic, elle peut agacer de nombreux visiteurs (moi y compris). Il s'agit du changement de langue par redirection automatique. Avec cette méthode, le site web détecte automatiquement la langue du navigateur et s'adapte en conséquence. L'utilisateur n'a aucune intervention à faire, ce qui en fait l'option la plus conviviale. Cependant, cette méthode a ses limites : si un utilisateur parle anglais, par exemple, et qu'il est automatiquement redirigé vers une version française mal traduite, vous risquez de perdre un client !
Pour activer la redirection automatique, une option est disponible dans les paramètres de l'extension Linguise CMS. Par défaut, cette option n'est pas activée pour les deux raisons principales mentionnées ci-dessus :
- Les utilisateurs peuvent parler plusieurs langues et souhaiter choisir celle qu'ils préfèrent
- Lorsque le trafic provient de Google, la langue préférée est déjà suggérée par le moteur de recherche avant même que l'utilisateur n'arrive sur le site web.
Erreurs courantes à éviter lors de la redirection automatique des utilisateurs vers la langue de leur navigateur
La redirection automatique des utilisateurs vers la langue de leur navigateur est une fonctionnalité très utile pour les entreprises qui accueillent des visiteurs de différents pays. Cependant, il existe des erreurs courantes à éviter pour garantir l'efficacité du processus et éviter une expérience utilisateur négative. Voici quelques erreurs fréquentes à éviter lors du basculement automatique des utilisateurs vers la langue de leur navigateur :
- Le système présume que la langue préférée d'un utilisateur se base uniquement sur sa localisation : bien que la localisation puisse donner une indication, elle n'est pas toujours fiable. Certains utilisateurs peuvent préférer une langue peu courante dans leur région ou parler plusieurs langues. Il est donc essentiel de toujours proposer un sélecteur de langue afin de permettre aux utilisateurs de choisir leur langue préférée.
- Ne pas proposer un moyen simple aux utilisateurs de changer de langue : Bien que le passage automatique à la langue du navigateur puisse être utile, il est important de leur fournir un moyen simple de changer de langue.
- Ne pas tenir compte des préférences linguistiques de l'utilisateur sur différents appareils : les utilisateurs peuvent avoir des préférences linguistiques différentes selon les appareils. Par exemple, ils peuvent utiliser une langue différente sur leur téléphone et sur leur ordinateur. Il est donc indispensable de toujours proposer un sélecteur de langue sur tous les appareils.
- Changement de langue sans consentement de l'utilisateur : Donnez toujours aux utilisateurs la possibilité de choisir leur langue préférée, même si le changement est automatique et basé sur la langue par défaut de leur navigateur. Ne modifiez pas la langue sans leur accord.
- Dépendance excessive à la détection automatique de la langue du navigateur : Bien que cette fonctionnalité puisse être utilisée, elle n’est pas toujours fiable. Certains utilisateurs peuvent avoir configuré leur navigateur dans une langue qu’ils ne parlent pas, ou utiliser un ordinateur public dont la langue est différente. Il est donc essentiel de toujours proposer un sélecteur de langue afin de permettre aux utilisateurs de choisir leur langue préférée.
En évitant ces erreurs courantes, vous pouvez garantir que les fonctionnalités de chargement automatique des langues offrent une meilleure expérience utilisateur et aident votre site web à servir efficacement un public mondial.
Comment fonctionne la redirection automatique de la langue ?
Ce processus de redirection automatique comporte plusieurs étapes, mais toutes se déroulent en quelques secondes ou microsecondes.
- Le processus se déclenche lorsque l'utilisateur clique sur le lien vers votre site web ; cela crée une requête HTTPS. Cette requête HTTPS communique directement avec le serveur. Ainsi, lorsqu'un utilisateur accède à votre site web via un lien ou saisit son URL, la requête transmet ses informations au serveur web.
- Ces informations comprennent l'adresse IP de l'utilisateur, la langue de son navigateur et un agent utilisateur permettant d'identifier le système d'exploitation et le navigateur auprès du serveur web. L'étape suivante dépend de votre choix de redirection, comme indiqué précédemment.
- Une fois que le serveur a compris les informations et identifié le paramètre, il redirige l'utilisateur en conséquence.
- Par exemple, si vous sélectionnez l'option de langue du navigateur, le serveur adaptera la langue en fonction de celle du navigateur de l'utilisateur.
- De même, si vous choisissez l'option d'adresse IP, la redirection s'effectuera en fonction de l'adresse IP de l'utilisateur. Une fois l'adresse IP détectée, l'adresse HTTPS sera configurée selon le pays du visiteur, ce qui modifiera également la langue du site web.
Redirection linguistique pour les utilisateurs multilingues
La prise en compte des personnes multilingues est un facteur essentiel à considérer lorsqu'on choisit entre la redirection par la langue du navigateur ou par l'adresse IP. Comme vous ne connaîtrez pas leur langue de préférence, opter pour la méthode par adresse IP n'est pas judicieux, car elle ne leur permet pas de choisir leur langue préférée.
Une personne hispanophone résidant en France ne souhaite pas être redirigée par défaut vers la version française du site web.
Le moteur de recherche filtrera alors les résultats pour vous et, de plus, l'ajout d'un sélecteur de langue constitue également une excellente alternative dans ce cas.
Redirection de la langue pour les utilisateurs disposant d'un VPN
L'utilisation des VPN est aujourd'hui très répandue à des fins diverses. Lorsqu'une personne utilisant un VPN visite un site web qui redirige ses utilisateurs vers sa langue maternelle, la langue affichée est celle du pays sélectionné par son VPN. Par exemple, les utilisateurs ayant configuré leur localisation sur la France verront le contenu de votre site web en français, même s'ils se trouvent en réalité en Allemagne.
Si vous sélectionnez l'option de redirection, la langue sera modifiée pour correspondre à celle de leur navigateur.
Redirection linguistique pour les utilisateurs étrangers utilisant des navigateurs anonymes
Les navigateurs anonymes fonctionnent de manière similaire aux VPN. Ils masquent votre adresse IP d'origine et utilisent la leur, préservant ainsi votre anonymat. Pour ces utilisateurs, l'option de redirection de la langue du navigateur est pertinente, puisqu'ils peuvent se trouver n'importe où dans le monde.
Quelle option dois-je choisir pour la redirection de langue ?
Le choix de la langue du navigateur et la redirection d'adresse IP présentent chacun leurs avantages, mais vous ne pouvez pas les combiner. Vous devrez donc examiner les caractéristiques de chaque option et choisir celle qui convient le mieux à votre site web.
Nous vous recommandons de ne pas créer de redirection si vos clients parlent plusieurs langues ; ils pourront ainsi choisir la langue qui leur convient le mieux pour naviguer sur votre site. En effet, certains pays comptent plusieurs langues maternelles.
Si la majorité de vos clients ne parlent qu'une seule langue, la redirection vers la langue de leur navigateur est une bonne solution. De plus, cette option est également pertinente si l'utilisateur se connecte à un VPN.
En résumé, la redirection en fonction de la langue du navigateur est une option à envisager une fois que vous connaissez précisément votre public. Il faut également tenir compte de la source du trafic : si 90 % de vos utilisateurs proviennent des moteurs de recherche, ces derniers se chargeront de la sélection de la langue
Bonnes pratiques pour rediriger automatiquement les utilisateurs vers la langue de leur navigateur
La redirection automatique des utilisateurs vers la langue de leur navigateur peut s'avérer très utile pour les entreprises qui s'adressent à des visiteurs du monde entier. Toutefois, il est important de suivre les bonnes pratiques pour garantir un processus fluide et efficace. Voici quelques-unes des meilleures façons de basculer automatiquement les utilisateurs vers la langue de leur navigateur :
- Utilisez un sélecteur de langue : proposez toujours une option de sélection de la langue sur votre site web, même si vous changez automatiquement de langue en fonction du navigateur de l’utilisateur. Cela lui permettra de choisir sa langue préférée si la détection automatique du navigateur est imprécise ou s’il préfère utiliser une autre langue.
- Facilitez le changement de langue : placez les options de sélection de la langue dans un endroit facilement accessible. Vous pouvez également signaler les langues déjà prises en charge ou proposer un menu déroulant avec toutes les langues disponibles.
- Évitez de trop vous fier à la détection automatique de la langue du navigateur : bien qu’utile, cette fonctionnalité n’est pas toujours fiable. Certains utilisateurs peuvent avoir configuré leur navigateur dans une langue qu’ils ne parlent pas, ou utiliser un ordinateur public dont la langue est différente. Par conséquent, offrez toujours aux utilisateurs la possibilité de choisir manuellement leur langue préférée.
- Proposez à l'utilisateur toutes les langues disponibles en fonction de sa localisation : si la langue est un facteur important, la localisation peut également être un indicateur utile du choix linguistique de l'utilisateur. Par exemple, si l'utilisateur se trouve dans une région multilingue, le sélecteur de langue doit afficher toutes les langues disponibles dans cette région.
- Tester et optimiser : Effectuer des tests A/B pour optimiser les processus de reconnaissance du langage et de communication afin d'obtenir de meilleurs résultats.
En suivant ces bonnes pratiques, vous pouvez garantir que les fonctionnalités qui déclenchent automatiquement la traduction offrent une meilleure expérience utilisateur et aident votre site web à toucher un public mondial.
Comment mesurer l'efficacité de la redirection automatique des utilisateurs vers la langue de leur navigateur ?
de mesurer l'efficacité du changement automatique de langue du navigateur pour déterminer si cette fonctionnalité permet à votre site web de répondre efficacement aux besoins d'une audience internationale. Voici quelques méthodes pour mesurer l'efficacité de la traduction automatique des utilisateurs dans la langue de leur navigateur :
- Taux de conversion : Suivez les taux de conversion des utilisateurs dont le navigateur est automatiquement adapté à sa langue. Un taux de conversion élevé peut indiquer l’efficacité de cette fonctionnalité.
- Taux de rebond : Le taux de rebond correspond à la proportion d’utilisateurs qui quittent votre site web après avoir consulté une seule page. Un faible taux de rebond peut indiquer l’efficacité de la fonctionnalité.
- Engagement des utilisateurs : Suivez les indicateurs d’engagement des utilisateurs, tels que le temps passé sur le site web, les pages consultées et le taux de clics. Si les utilisateurs qui bénéficient d’une adaptation automatique à la langue de leur navigateur interagissent davantage avec votre site web, cela peut indiquer que cette fonctionnalité est efficace.
- Commentaires des utilisateurs : Recueillez les commentaires des utilisateurs afin de déterminer leur satisfaction concernant la fonctionnalité de détection automatique de la langue. Cela peut se faire par le biais de sondages , de tests utilisateurs ou d’interactions avec le service client.
- Tests A/B : effectuez des tests A/B pour évaluer l’efficacité des fonctionnalités de publicité automatisée en langage naturel. Testez différentes nuances linguistiques et méthodes de détection afin de déterminer la méthode la plus performante auprès de votre public.
En mesurant l'efficacité du contenu automatisé des utilisateurs en fonction de la langue de leur navigateur, vous pouvez prendre des décisions éclairées par les données sur la manière d'optimiser les fonctionnalités pour de meilleurs résultats et une meilleure expérience utilisateur.
Comment rediriger automatiquement un utilisateur vers la langue de son navigateur - en vidéo
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Augmenter les ventes et le trafic est l'objectif principal de tout entrepreneur en ligne. Cependant, l'absence de redirection linguistique sur votre site web peut freiner la croissance de votre entreprise. La redirection linguistique est essentielle à la réussite de votre activité.
Mais vous devrez prendre en compte de nombreux éléments pour une redirection linguistique efficace. Nous espérons que ce blog a répondu à toutes vos questions et vous a aidé à choisir la méthode de redirection linguistique la plus adaptée à vos besoins. Linguise est l'outil idéal pour vous accompagner dans ce processus et accélérer considérablement le développement de votre activité en ligne.
