Le meilleur WordPress est devenu l’un des éléments les plus recherchés par les propriétaires de sites Web. Vous pouvez ajouter un WordPress pour compléter les fonctionnalités de votre site Web multilingue et offrir la meilleure expérience aux visiteurs.
Avec un chatbot, les visiteurs peuvent interagir en temps réel, obtenir les informations dont ils ont besoin et même effectuer des transactions plus facilement. De plus, les chatbots peuvent également contribuer à alléger le fardeau de votre équipe d'assistance en répondant aux questions courantes et en dirigeant les visiteurs vers des ressources pertinentes.
L’importance du rôle d’un chatbot dans la différenciation de votre site web mérite d’envisager d’en ajouter un à votre site WordPress . Dans cet article, nous discuterons de bon nombre des meilleurs plugins de chatbot pour WordPress que vous pouvez envisager. Complet avec leurs fonctionnalités !
Qu'est-ce qu'un plugin de chatbot WordPress ?
Le plugin WordPress chatbot est une extension logicielle ou un module complémentaire qui vous permet d'intégrer un chatbot ou une intelligence conversationnelle artificielle dans votre site WordPress . En règle générale, ces plugins connectent votre site WordPress à des services ou plates-formes de chatbot externes ou fournissent des solutions de chatbot autonomes qui s'exécutent directement sur votre site.
Le chatbot lui-même est un programme d’intelligence artificielle conçu pour simuler une conversation de type humain via des interactions textuelles ou vocales. En installant un plugin chatbot WordPress il permet aux visiteurs de poser des questions, d'obtenir des informations, d'effectuer des achats ou d'effectuer d'autres tâches via une interface de chat.
Quels sont les avantages d’utiliser le plugin chatbot WordPress ?
L’utilisation d’un plugin chatbot WordPress peut apporter plusieurs avantages importants à votre site web. En voici quelques uns:
- Améliorer l'expérience des visiteurs : les chatbots peuvent améliorer l'expérience des visiteurs en fournissant des services réactifs 24h/24 et 7j/7, prêts à répondre aux demandes et aux questions en temps réel grâce à des conversations naturelles intuitives et agréables. Les chatbots peuvent également fournir des recommandations de produits ou du contenu pertinent en fonction des préférences de chaque visiteur. Vous pouvez également transformer la langue du chatbot en langue la plus parlée pour créer une expérience plus personnalisée.
- Économiser des ressources et des coûts : leur capacité à gérer les questions courantes et les tâches de routine réduit la charge de travail de l'équipe du service client. L'automatisation de divers processus tels que les réponses aux messages permet d'économiser beaucoup de temps et d'énergie auparavant nécessaires pour gérer ces tâches manuellement. En fin de compte, utiliser des chatbots est bien plus rentable que d’embaucher du personnel spécialisé.
- Collecte de données sur les préférences des visiteurs : l'analyse de ces données fournit des informations précieuses sur l'audience du site Web qui peuvent être utilisées pour affiner les stratégies de marketing et de vente. De plus, les données permettent un contenu bien meilleur et plus ciblé et offrent une personnalisation basée sur des informations réelles.
- Augmenter la conversion et les ventes sur le site Web : en répondant aux questions liées aux produits, en fournissant des recommandations et en aidant au processus de paiement, les chatbots créent une expérience d'achat en ligne fluide et satisfaisante pour les clients. Les fonctionnalités de vente croisée et de vente incitative offertes par les chatbots ont également le potentiel d'augmenter les chiffres de vente et les revenus supplémentaires.
15 meilleurs plugins de chatbot WordPress pour site web
Après avoir compris l’importance de l’ajout d’un plugin de chatbot WordPress , il est maintenant temps pour nous de passer en revue les plugins de chatbot WordPress recommandés pour votre site web. En voici quelques uns.
Tidio
Notre première recommandation est Tidio, l’une de ses fonctionnalités remarquables étant son chatbot plug-and-play alimenté par l’IA. Le plugin chatbot Tidio WordPress propose plus de 35 flux de travail pour réduire les paniers abandonnés, offrir des remises, recommander des produits, générer des prospects et créer des expériences d'achat agréables.
Vous pouvez commencer avec des modèles de chatbot prêts à l'emploi ou utiliser l'éditeur visuel par glisser-déposer pour créer des conversations personnalisées. Tidio fournit également un tableau de bord intuitif pour gérer les messages.
Principales caractéristiques:
- Générateur de chatbot visuel par glisser-déposer
- Des dizaines de modèles de chatbots prêts à l'emploi
- Tableau de bord de gestion des messages propre
- Applications mobiles pour Android et iOS
- Personnalisation de l'apparence du chatbot
- Intégration avec plus de 20 plateformes marketing comme MailChimp, Klaviyo, etc.
Plans tarifaires :
- Gratuit (2 opérateurs, 100 interactions mensuelles)
- Entrée : 39 $/mois
- Équipe : 79 $/mois
- Échelle : 399 $/mois
- Essai gratuit de 7 jours
Zendesk
Zendesk Suite est une solution de service qui permet aux entreprises de servir leurs clients avec la technologie d'IA et d'apprentissage automatique. L’un de ses produits phares est le Zendesk Chatbot ou Answer Bot. Il utilise l'apprentissage profond pour résoudre les problèmes, acheminer les tickets vers les agents concernés et apprend en permanence à proposer des interactions plus personnalisées.
Answer Bot peut s'adapter à des entreprises de différentes tailles, prend en charge des fonctionnalités multilingues et s'intègre à Facebook Messenger et WhatsApp.
Principales caractéristiques:
- Capacité de personnalisation de l’apparence du chatbot
- Personnalisation du widget de chat Web
- Possibilité de discuter sans limites simultanément
- Traduction automatique multilingue
- Marquage et évaluation des conversations
- Accès mobile via les applications Android et iOS
Plans tarifaires :
- Équipe : 55$/agent/mois
- Croissance : 89 $/agent/mois
- Professionnel : 115$/agent/mois
- Entreprise et Entreprise Plus : contacter le service commercial
- Essai gratuit de 14 jours
Chat WordPress
WordPress ChatGPT Plugin est un autre plugin avancé qui vient vous aider à automatiser vos tâches quotidiennes. Le plugin est capable d'écrire des codes HTML, CSS, JavaScript et Python. Il comprend les langages de programmation et peut sûrement vous faire gagner du temps en faisant tout le travail à votre place.
Ce qui est génial avec le plugin, c'est qu'il fournit les fonctionnalités Chatbot et Embedding. Vous pouvez intégrer du contenu dans le plugin, Chatbot apprendra tout le contenu de votre site web et répondra aux questions des visiteurs de votre site web en mode 24h/24 et 7j/7.
Principales caractéristiques:
- Générateur de contenu IA
- Générateur d'images IA
- Chatbot 24h/24 et 7j/7 sur votre site web
- Exportation/Importation des journaux de discussion
- Modèles GPT-4/GPT-4 Turbo
- Google Gemini dans WordPress (Bard)
- Intégration de contenu
Plans tarifaires :
- Version gratuite (avec diverses fonctionnalités)
- Entreprise : 49 $
- Développeur : 129 $
HubSpot
HubSpot est une plateforme CRM populaire qui offre des fonctionnalités de marketing, de vente et de service client, notamment un chatbot WordPress . Son générateur visuel de chatbot permet la création de robots pour répondre aux questions, qualifier les prospects et planifier des réunions.
Si nécessaire, le chatbot peut rediriger les conversations vers les membres concernés de l'équipe d'assistance. Les autres fonctionnalités incluent la qualification des prospects, la planification de rendez-vous, plus de 1 000 intégrations, des tableaux de bord analytiques et un accès mobile.
Principales caractéristiques:
- Qualifier et obtenir des prospects (lead génération)
- Plus de 1 000 intégrations tierces, dont Facebook et WooCommerce
- Tableau de bord analytique facile à lire
- Application mobile pour Android et iOS
- Boîte de réception universelle pour gérer toutes les conversations
- Création automatique de tickets d'aide/support
Plans tarifaires :
- Gratuit pour toujours (fonctionnalités de base du chatbot)
- Entrée : 45 $/mois
- Professionnel : 800 $/mois
- Entreprise : 3 200 $/mois
- Essai gratuit de 14 jours
Supplément intelligent
Smartsupp est un plugin de chatbot WordPress fiable qui stimule les ventes. Il combine chatbot, chat en direct et enregistrement vidéo pour offrir des interactions personnalisées. Le chatbot permet d'automatiser les tâches répétitives, le chat en direct ajoute une touche personnelle, tandis que l'enregistrement vidéo permet d'identifier les endroits où les visiteurs rencontrent des confusions sur la boutique en ligne.
L'un de ses avantages est l'intégration transparente entre le chatbot, le chat en direct et l'enregistrement vidéo pour offrir une expérience client fluide et personnalisée.
Principales caractéristiques:
- Conforme au RGPD
- Prise en charge de 7 langues
- Promouvoir et augmenter les ventes de produits
- Message de bienvenue
- Génération et qualification de leads
- Application mobile Android et iOS
- Accédez aux listes de visiteurs en temps réel avec les données de commerce électronique
Plans tarifaires :
- Gratuit (fonctionnalités limitées)
- Standard : 15 $/mois
- Avantages : 72 $/mois
- Finale : 2 000 $/an
- Essai gratuit de 14 jours
Plugin de chatbot WordPress pour moteur AI
Ce plugin d'IA utilise les modèles ChatGPT, DaVinci et Babbage pour ajouter des fonctionnalités d'IA telles que les chatbots à votre site WordPress . Le chatbot est très simple à configurer et à utiliser, avec des capacités de personnalisation complètes telles que les icônes, les avatars, les messages, le positionnement et le style.
Outre les chatbots, AI Engine offre également d'autres fonctionnalités d'IA utiles telles que le stockage de modèles personnalisés, l'accès aux API internes et la prise en charge multilingue. Cela en fait un choix judicieux pour les propriétaires de sites WordPress souhaitant explorer divers cas d’utilisation de l’IA.
Principales caractéristiques:
- Facile à utiliser
- API interne
- Créer des modèles personnalisés
- Prise en charge multilingue
- Entièrement personnalisable
Plans tarifaires :
- Gratuit
- Avantages : 49 $/an
Plugin de chatbot WordPress AI Power
AI Power est un package d'IA complet basé sur WordPress avec de nombreuses fonctionnalités, telles qu'un rédacteur de contenu, un générateur d'images, un assistant IA, un générateur de produits WooCommerce, un optimiseur de référencement, un générateur de formulaires et un chatbot. Pris en charge par ChatGPT, DaVinci et d'autres modèles. Facile à configurer avec une interface claire.
AI Power rassemble également des fonctionnalités d’IA très complètes dans un seul package. Il fournit des ressources pour automatiser et créer différents types de contenu, de l'écriture aux images, facilement à partir de votre propre WordPress .
Principales caractéristiques:
- Facile à utiliser
- Prend en charge plus de 40 langues
- Intégration transparente avec divers outils
- Convertisseur texte-parole
- Entièrement personnalisable
- Formation IA
Plans tarifaires :
- Gratuit (avec un certain nombre de fonctionnalités)
- La prime commence à 9,99 $/mois ou 95,88 $/an
Chatbot IA WPBot
WPBot est un plugin de chatbot WordPress natif riche en fonctionnalités. Il vous aide à créer et à gérer des chatbots dans votre tableau de bord WordPress sans nécessiter aucune connaissance technique. Les chatbots peuvent afficher des réponses et des FAQ ou permettre aux visiteurs d'envoyer des e-mails pour obtenir une assistance supplémentaire.
En plus des chatbots, vous pouvez également profiter de fonctionnalités telles que le ciblage de contenu automatisé et les stratégies de remarketing personnalisables, vous permettant de vous connecter avec votre public à un niveau plus personnel.
Principales caractéristiques:
- Interactions illimitées
- Ciblage et remarketing sur site
- Divers déclencheurs de chatbot
- Compatible avec toutes les langues
- Intégration avec Messenger, WhatsApp, Telegram
- De nombreuses autres options d'intégration
- 6 modèles de modèles
- Entièrement personnalisable
Plans tarifaires :
- Gratuit (version allégée)
- Pro commence à 49 $/an
Gobot
Gobot est un chatbot qui permet aux boutiques en ligne de collecter des données en temps réel pour créer des messages personnalisés et des questions de suivi intelligentes. Ses fonctionnalités de personnalisation permettent d'ajouter des logos, de personnaliser les couleurs et le positionnement des widgets.
L'un des principaux atouts de Gobot est sa capacité à segmenter les visiteurs en fonction de leur comportement sur le site. Cela vous permet de diffuser des messages et des offres très pertinents à chaque segment.
Principales caractéristiques:
- Plus de 100 modèles de conversation
- Éditeur glisser-déposer
- Segmentation des visiteurs
- Surveillance et sondage
- Boutons de réseaux sociaux
- Analytique
- Balises de suivi automatique
- Surveillance NPS (0-10)
- Intégration du marketing par e-mail
Plans tarifaires :
- Il n'y a pas de forfait gratuit
- Prix spécial (contacter le service commercial)
Chatbot IA Acobot
Acobot est un assistant commercial virtuel spécifiquement destiné aux magasins WooCommerce. Il permet les recherches de produits et de coupons et dispose de fonctionnalités de génération de leads et de suivi telles que des e-mails pour les paniers abandonnés.
L'avantage d'Acobot réside dans sa capacité à interagir via la voix, permettant aux visiteurs de rechercher et d'acheter même lorsque leurs mains sont occupées. Cette fonctionnalité offre une meilleure accessibilité aux personnes ayant des besoins particuliers.
Principales caractéristiques:
- Apprentissage automatique
- Développement sans code
- Navigation et recherche de produits
- Génération de leads
- Salutations
- Guide de navigation sur le site
Plans tarifaires :
- 9 $/mois pour un assistant virtuel
- Supplément 0,58% de la valeur du produit
- Essai gratuit de 15 jours
Collecter le chat
Le plugin Collect Chat est un chatbot WordPress léger, idéal pour générer des prospects, planifier des rendez-vous, collecter des commentaires, etc. Grâce à 54 modèles prêts à l'emploi, vous pouvez créer un chatbot en quelques minutes sans coder avec un éditeur visuel en glisser-déposer.
Ce plugin collecte des données importantes issues des conversations pour améliorer l'expérience client.
Principales caractéristiques:
- Plus de 50 modèles de chatbots
- Glisser-déposer un éditeur visuel
- Bots illimités
- Informations et analyses
- Intégration tierce
Plans tarifaires :
- Gratuit pour toujours (bots illimités, 50 réponses/mois)
- Lite : 24 $/mois
- Standard : 49 $/mois
- Plus : 99 $/mois
Plugin de chatbot WordPress BotPenguin
BotPenguin fait passer l'automatisation des chatbots à un niveau supérieur tout en restant facile à utiliser pour tout le monde. Vous pouvez interagir automatiquement avec les clients via le marketing, Facebook, Telegram et WhatsApp.
Le plugin BotPenguin fournit une interface très attrayante qui vous permet de gérer toutes les conversations de plusieurs canaux dans une seule boîte de réception. Il simplifie et répond efficacement à toutes les interactions clients.
Principales caractéristiques:
- Chatbot multicanal (marketing, FB, WhatsApp, Telegram)
- Visiteurs analytiques
- De nombreux modèles prêts à l'emploi
- Options de médias riches
- Tableau de bord de l'imagination
- Boîte de réception de discussion unifiée
- Routage et filtres intelligents des conversations
Plans tarifaires :
- Gratuit (1 bot, 2 000 messages/mois)
- La prime commence à 50 $/an ou 5 $/mois
Chat en direct WP
WP Live Chat est un plugin puissant qui vous permet de générer des leads, de réduire la charge de travail et d'offrir une aide instantanée 24h/24 et 7j/7 avec un chatbot. Equipé d'un éditeur pour créer facilement des chatbots.
L'un des principaux atouts de ce plugin est sa capacité à intégrer une base de connaissances et une FAQ dans le chatbot. Cela garantit que les visiteurs reçoivent des réponses rapides aux demandes courantes sans avoir besoin d'attendre une réponse d'un agent humain.
Principales caractéristiques:
- Éditeur de chatbot simple
- Multicanal (FB, Telegram, Viber)
- FAQ et base de connaissances
- Génération et leads
- Automatisation du flux de travail
- Personnalisable
- Informations et analyses
- Chats et sites illimités
- Application mobile
- Multilingue
Plans tarifaires :
- Gratuit (avec limitations)
- La prime commence à 19 $/mois
WP-Chatbot pour Messenger par MobileMonkey
Le plugin WP-Chatbot pour Messenger s'intègre entièrement aux pages Facebook pour les entreprises. Les visiteurs peuvent engager des conversations via Facebook Messenger ou un widget du site web de l'entreprise.
La boîte de réception unifiée est utilisée pour afficher toutes les conversations à partir d'un seul endroit. Les propriétaires de sites ont accès à l'historique des dialogues pour obtenir des données clients précieuses. La fonctionnalité de personnalisation permet de créer une interface personnalisée sur la marque. L'installation en un clic facilite le démarrage et l'application mobile vous permet de poursuivre la conversation depuis n'importe où.
Principales caractéristiques:
- Plus de 10 000 intégrations
- Widgets
- Boîte de réception unifiée
- Modèle
- Technologie OmniChat
- Segmentation du public
- Intégration à 100 % avec les pages professionnelles Facebook
Plans tarifaires :
- Gratuit (1 utilisateur, 1 000 crédits/mois)
- Avantages : 14,25 $/mois
- Licorne : 36,75 $/mois
- Équipe : 299 $/mois
Chatra
Chatra est un outil de marketing multicanal qui propose des chatbots conversationnels en direct. Il dispose d'une fonction de sauvegarde des conversations, qui permet de sauvegarder l'historique important au cas où les agents auraient besoin de rechercher des informations importantes.
De plus, une puissante fonction FAQ fournit des réponses instantanées aux clients. Avec l'accès mobile sur iOS et Android, les agents sont toujours à proximité si une conversation nécessite une intervention humaine. Vous avez la possibilité d'interagir avec les clients via les canaux qu'ils préfèrent, tels que Facebook, le courrier électronique et Instagram. La surveillance des visites du site permet de voir qui parcourt votre boutique en ligne.
Principales caractéristiques:
- FAQ d'assistance
- Modèle de conversation
- Génération de leads
- Intégration tierce
- Widgets en ligne et hors ligne
- Chatbot intelligent
- Perspectives et qualifications
- Messages et déclencheurs
Plans tarifaires :
- Gratuit pour toujours (1 agent)
- Important : 17$/mois
- Avantages : 23 $/mois
- Essai gratuit de 10 jours
Botsifier
Le plugin chatbot sans code de Botsify fournit une prise en charge omnicanale avec l'intégration de WhatsApp, Telegram, Messenger et WordPress . Il existe une vidéothèque pour guider les utilisateurs, ainsi qu'une chaîne YouTube pour obtenir des conseils.
Néanmoins, certains utilisateurs trouvent l’interface plus attrayante. Ce plugin peut être personnalisé avec des logos et des couleurs de marque et fournit des modèles prêts à l'emploi pour diverses industries.
Principales caractéristiques:
- Intégration de flux RSS
- Traduction multilingue
- Analyses et rapports
- Historique des conversations
- Planification des messages
Plans tarifaires :
- Personnel : 49 $/mois
- Professionnel : 149 $/an
- Marque Blanche & prix spécial (contacter le vendeur)
- Essai gratuit de 14 jours
Comment choisir le meilleur plugin de chatbot WordPress ?
Quels sont les critères pour choisir le meilleur plugin parmi les nombreuses recommandations de plugins de chatbot WordPress ? En voici quelques-uns que vous considérez.
- Capacités de personnalisation : déterminez le degré de contrôle que vous souhaitez sur l'apparence et le comportement du chatbot, comme la conception de l'interface, le flux de conversation et les réponses fournies. Choisissez un plugin qui offre des options de personnalisation adaptées à vos préférences, comme un générateur visuel par glisser-déposer ou des modèles personnalisables prêts à l'emploi.
- Objectifs et fonctionnalités requises : réfléchissez à votre objectif principal en utilisant un chatbot, comme générer des prospects, fournir un support client ou augmenter les ventes. Choisissez un plugin doté de fonctionnalités appropriées, telles que l'intégration CRM, la base de connaissances, les capacités de recommandation de produits ou le traitement des paiements.
- Budget : évaluez votre budget et comparez les plans tarifaires proposés par différents plugins de chatbot. Tenez compte de vos projets de croissance futurs et choisissez une solution évolutive en fonction de vos besoins, tant en termes de capacité que de fonctionnalités.
- Facilité d'utilisation et de support : offre un niveau de complexité dans la configuration, la maintenance et l'utilisation quotidienne des plugins de chatbot. Vérifiez si le fournisseur propose suffisamment de documentation, de bibliothèques, de didacticiels ou de services d'assistance pour vous aider à résoudre des problèmes ou des questions.
- Intégration avec d'autres services : vérifiez si le plugin chatbot peut être intégré à d'autres logiciels que vous utilisez, tels que le CRM, le marketing par e-mail, les plateformes de commerce électronique ou les systèmes de gestion de contenu. Une bonne intégration peut améliorer l’efficacité et offrir une expérience plus fluide aux clients.
Conclusion
L'ajout d'un plugin de chatbot WordPress peut offrir de nombreux avantages, tels que l'amélioration de l'expérience du visiteur, la sauvegarde des ressources et des préférences des visiteurs, ainsi que l'augmentation des taux de conversion et de vente. Avec une variété d'options de plugins de chatbot disponibles, il est important de prendre en compte des facteurs tels que les capacités de personnalisation, les fonctionnalités requises, le budget, la facilité d'utilisation, l'assistance et l'intégration avec d'autres services.
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