¿Alguna vez has pensado en tener clientes de todo el mundo? Con el marketing digital internacional, ese sueño ya no es una fantasía. Cubriremos todo lo que necesitas saber para construir tu marca globalmente. ¿Listo para expandir tu negocio?
En esta guía, cubriremos todo lo que necesitas saber sobre marketing digital internacional, desde sus beneficios hasta las estrategias clave y cómo implementarlas. ¡Comencemos!.
El beneficio del marketing digital internacional para tu negocio
Antes de analizar más a fondo las estrategias clave, las empresas aprenderán algunos de los beneficios del marketing digital internacional.
Mayor alcance de mercado: Limitar su negocio al mercado local puede hacer que pierda numerosas oportunidades. Mediante el marketing digital internacional, su negocio puede llegar a clientes potenciales de diversas partes del mundo. Su sitio web comercial estará disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, para compradores potenciales de diferentes países, lo que le abrirá oportunidades de transacción ilimitadas. Esto difiere de los negocios tradicionales, que están restringidos a un horario de atención específico.
Relación más estrecha con los clientes: el marketing digital internacional permite adaptar el contenido a la cultura y las costumbres de cada país. Los clientes se sienten más valorados y cómodos cuando perciben que su empresa comprende y respeta su cultura. Esto crea una relación más personal, lo que los anima a convertirse en clientes fieles con probabilidades de volver a comprar en su negocio.
Rentabilidad del marketing: Según un informe de Gartner, el 40 % de las pequeñas empresas han reducido significativamente sus costes simplemente mediante estrategias de marketing digital. Según estos datos, el marketing digital ofrece una solución mucho más rentable. Se puede medir la eficacia de cada campaña mediante diversas métricas digitales. Si una estrategia resulta menos efectiva, se puede ajustar rápidamente sin incurrir en costes adicionales.
Aprendizaje y desarrollo empresarial: Al expandirte a mercados internacionales, adquirirás nuevos conocimientos sobre diversas culturas, preferencias de consumo y tendencias del mercado global. Esta experiencia es invaluable para el crecimiento futuro de tu negocio y te permitirá adaptarte mejor a los cambios del mercado.
Las 10 mejores estrategias de marketing digital internacional para tu negocio
Es importante comprender que el marketing digital internacional no se trata solo de traducir contenido a diferentes idiomas. Se trata de hacer que su negocio sea accesible y confiable para clientes de diversos países y culturas. Repasemos algunas estrategias clave.
Optimización global de motores de búsqueda
Las personas que buscan productos o servicios en línea suelen usar motores de búsqueda en su idioma. Por ejemplo, alguien en Japón podría buscar "スポーツシューズ" en lugar de "zapatillas deportivas". Por lo tanto, optimizar su sitio web es crucial para encontrarlo fácilmente en diferentes países.
Necesitará realizar una investigación internacional de palabras clave relevantes para cada país objetivo. Por ejemplo, si vende bolsos, la palabra clave "bolso" puede ser popular en EE. UU., pero en el Reino Unido es más probable que la gente busque "cartera". Estas sutiles diferencias pueden afectar significativamente su visibilidad en línea.
También son necesarios ajustes técnicos, como utilizar la estructura de URL correcta (por ejemplo, www.yoursite.com/jp/ para la versión japonesa) y agregar etiquetas hreflang para ayudar a Google a mostrar la versión correcta de su sitio a los visitantes de diferentes países.
Optimización de sitios web multilingües
Un sitio web multilingüe va más allá de simplemente traducir el contenido a otros idiomas. Debe crear una experiencia fluida para visitantes de varios países. Imagina visitar una tienda online desde otro país: te sentirás más cómodo si los precios se muestran en tu moneda local y la información del producto está en tu idioma.
Además, el diseño del sitio web debe estar en consonancia con los hábitos de lectura locales. Por ejemplo, el diseño debe ajustarse en los países de habla árabe, donde el texto fluye de derecha a izquierda. La elección del color también es esencial. Por ejemplo, el rojo simboliza la suerte en China, pero puede tener significados diferentes en otras culturas.
Un ejemplo exitoso de esta estrategia es el sitio web de IKEA, que ofrece versiones localizadas para cada país. Traducen el contenido y adaptan los productos mostrados según las preferencias y estaciones locales, creando una experiencia de compra más acogedora.
Para facilitar esto, son esenciales herramientas de traducción de sitios web de alta calidad como Linguise . Esta herramienta ofrece funciones clave como:
- Detección y traducción automática con un 97 % de precisión
- Traducción de sitios web a 85 idiomas
- Edición y localización de contenido sencilla a través de un editor front-end en vivo
A continuación se muestra el ejemplo de un sitio web multilingüe que utiliza Linguise para traducir el contenido del sitio web.
Marketing basado en búsquedas
El marketing basado en búsquedas implica anuncios pagados en buscadores como Google Ads o Baidu (para el mercado chino). Esta estrategia te permite llegar a clientes potenciales que buscan activamente tus productos o servicios.
Una clave del marketing basado en búsquedas es comprender el comportamiento de búsqueda en cada país. Por ejemplo, en Corea del Sur, Naver es más popular que Google, así que, si te diriges al mercado coreano, es beneficioso anunciarte en Naver y optimizarlo.
Un ejemplo notable es Netflix, que adapta las palabras clave de sus anuncios a cada país. En Indonesia, utilizan palabras clave como "nonton film online", mientras que en Malasia, utilizan "tonton filem dalam talian"
Estrategia de contenido intercultural
Cada cultura tiene sus valores, humor y estilo de comunicación. Por ejemplo, los anuncios humorísticos pueden tener buena acogida en Estados Unidos, pero ser menos efectivos en países más conservadores. McDonald's es un excelente ejemplo de adaptación exitosa de contenido intercultural. Ofrecen opciones vegetarianas en India y utilizan especias locales para honrar las preferencias culturales. Su contenido de marketing también resalta valores importantes en la cultura india.
Los pequeños detalles, como los símbolos y las imágenes, también son esenciales. Si bien el uso de imágenes de perros en contenido de marketing puede ser popular en Occidente, podría tener mala acogida en algunos países de mayoría musulmana.
Marketing localizado en redes sociales
Cada país tiene sus plataformas de redes sociales preferidas. En China, WeChat domina; en Japón y Tailandia, LINE es popular; mientras que WhatsApp es más común en Indonesia e India. Es fundamental comprender la plataforma preferida en el país de destino. Ikea ha implementado con éxito esta estrategia creando redes sociales multilingües para cada país y traduciendo y adaptando el contenido para adaptarlo al estilo de comunicación de cada mercado.
Aquí se muestran las fotos capturadas de Instagram de IKEA Japón e Indonesia.
Además, los horarios de publicación deben estar alineados con las zonas horarias locales y los hábitos sociales. Por ejemplo, el horario de mayor actividad en redes sociales en Indonesia difiere del de Europa, por lo que ajustar los horarios de publicación puede maximizar la interacción.
Optimizar la gestión de la reputación
Gestionar la reputación online va más allá de las reseñas positivas; también implica responder adecuadamente a los comentarios negativos. En Japón, los clientes valoran las respuestas amables y rápidas, mientras que en Brasil se valora un enfoque más relajado y personal. Las plataformas de reseñas varían según el país; TripAdvisor es clave para el turismo en EE. UU., pero en China, Dianping tiene mayor influencia. Es importante comprender qué plataformas son las más relevantes para su sector y mercado objetivo.
Monitoree las reseñas en plataformas como redes sociales, perfiles comerciales de Google y sitios de comercio electrónico, y responda a los comentarios de los usuarios que han probado su producto o servicio.
Colaboración entre influencers y afiliados
Colaborar con influencers locales es muy efectivo, ya que cuentan con la confianza de tu público objetivo. Sin embargo, es fundamental elegir influencers que se alineen con los valores de tu marca. Sephora ha destacado con este enfoque, colaborando con influencers de belleza locales en varios países. Trabajan con vloggers de belleza en Indonesia que comprenden las necesidades locales de cuidado de la piel y las preferencias de maquillaje.
Los programas de afiliados también pueden ser beneficiosos, pero es importante adaptarlos al mercado local. Los incentivos que funcionan bien en un país pueden no ser tan atractivos en otro, por lo que comprender las normas y expectativas locales es fundamental.
Como en esta marca de joyas Tiffany & Co. que colabora con actrices famosas en un momento determinado.
Marketing por correo electrónico personalizado
Dado que el 81 % de las empresas utilizan el correo electrónico como parte de su estrategia de marca, el marketing por correo electrónico personalizado puede ser una herramienta poderosa, especialmente cuando se adapta a las preferencias culturales y los hábitos de lectura de cada país. Los hábitos de interacción con el correo electrónico difieren según la región; por ejemplo, en Europa y Asia, los correos electrónicos suelen seguir horarios diferentes. Los mejores momentos para enviar correos electrónicos también varían según el país; en Japón, los correos electrónicos empresariales suelen leerse por la mañana, antes de ir a trabajar.
Considerar los matices culturales puede aumentar significativamente las tasas de apertura y la interacción. Muchas empresas aprovechan el email marketing internacionalmente utilizando tiempos y contenido adaptados a cada público, creando una experiencia más relevante para cada público.
Uso de la automatización del marketing
La automatización es esencial para gestionar campañas en varios países de forma eficiente. Con herramientas automatizadas, puedes programar el envío de correos electrónicos en los horarios locales adecuados. Spotify utiliza la automatización para ofrecer listas de reproducción personalizadas y recomendaciones musicales adaptadas a las preferencias regionales. Su sistema ajusta automáticamente el contenido según la música de moda en cada país.
Las herramientas de automatización también permiten rastrear las interacciones de los clientes en todos los canales y regiones, lo que permite a las empresas brindar una experiencia consistente y personalizada en todos los mercados.
Gestión de la experiencia del cliente
Ofrecer una excelente experiencia al cliente puede aumentar significativamente su satisfacción: el 86 % de los compradores está dispuesto a pagar más por un servicio excepcional. Adaptar las experiencias del cliente a las expectativas locales es crucial. Por ejemplo, los clientes japoneses suelen esperar un servicio muy amable y formal, mientras que los australianos prefieren un trato amable y relajado.
Starbucks ha implementado con éxito experiencias de cliente localizadas al ofrecer entregas a través de aplicaciones en China para adaptarse a la base de consumidores altamente digitales y al diseñar tiendas de lujo en Italia para honrar la arraigada cultura del café en el país. De igual manera, marcas como Samsung garantizan soporte en idioma local y un servicio al cliente adaptado a cada zona horaria con equipos locales que comprenden los matices culturales de cada región.
Monitorear y evaluar
Monitorear y evaluar campañas internacionales requiere un enfoque integral, ya que las métricas de éxito pueden variar significativamente entre regiones. Una tasa de conversión del 2% puede considerarse excelente en un país, pero baja en otro. Además de las cifras de ventas, el seguimiento de otras métricas relevantes, como el sentimiento de marca, la interacción en redes sociales y los indicadores de rendimiento específicos de cada región, es esencial para comprender plenamente la respuesta de cada mercado.
Las herramientas analíticas también deben adaptarse al ecosistema de cada país. Por ejemplo, si bien Google Analytics funciona bien en muchas regiones, podría no ser óptimo en China debido a las restricciones de internet, donde herramientas locales como Baidu Analytics ofrecen una visión más precisa del rendimiento de las campañas.
4 pasos para implementar el marketing digital internacional
Realizar análisis de mercado
Comprender a fondo su mercado objetivo es el primer paso esencial. Esto implica estudiar los hábitos de compra en línea, las plataformas digitales más populares y los valores culturales locales. Por ejemplo, al entrar en el mercado japonés, es crucial reconocer que los consumidores japoneses valoran la atención al detalle y un servicio al cliente excepcional. Además, el análisis de mercado debe incluir un análisis de la competencia local y sus estrategias de interacción con el cliente, lo que le ayudará a identificar los factores diferenciadores clave para su marca.
Define tus objetivos
Cada mercado requiere objetivos específicos y medibles, adaptados a la etapa de crecimiento del país en su estrategia comercial. En los mercados nuevos, el enfoque podría centrarse en el conocimiento de marca, mientras que en los mercados consolidados, los objetivos podrían centrarse en aumentar las ventas o la fidelización de los clientes. Por ejemplo, cuando Netflix llegó a Indonesia, su objetivo inicial era generar conocimiento de marca y captar nuevos usuarios. Con una base de usuarios sólida y consolidada, reorientó sus objetivos hacia la retención de clientes y el fomento del uso regular de la plataforma.
Establecer el alcance
Establecer límites claros para su estrategia de marketing internacional, incluyendo los países o regiones a los que dirigirse y los recursos necesarios para cada mercado. Las decisiones sobre el alcance también abarcan la oferta de productos o servicios para cada región. IKEA ejemplifica esto al adaptar su catálogo de productos a los tamaños de las casas y las preferencias de diseño locales, creando una selección de productos relevante y atractiva para cada mercado.
Seleccionar estrategias adecuadas
Su estrategia debe basarse en las maneras más efectivas de llegar a su mercado objetivo en cada país. Esto podría incluir una combinación de canales como SEO, redes sociales y email marketing, adaptados a las preferencias locales. Por ejemplo, en China, las estrategias de marketing digital deben centrarse en plataformas locales como WeChat y Weibo, ya que plataformas como Facebook e Instagram son inaccesibles. Es fundamental considerar el presupuesto y los recursos disponibles al definir las estrategias, asegurándose de que se ajusten a las demandas específicas de cada mercado.
Errores de marketing digital que debes evitar
A continuación se muestran algunas cosas que debes evitar al implementar marketing digital internacional.
- Falta de un objetivo claro: Iniciar una campaña de marketing digital sin un objetivo definido es como navegar sin brújula: no tendrás una dirección clara. Establece objetivos específicos, como aumentar las ventas un 20 % o conseguir 1000 nuevos seguidores en tres meses. Unos objetivos claros y medibles proporcionan un punto de referencia para evaluar la eficacia, lo que permite a tu equipo realizar los ajustes necesarios y medir el éxito con precisión.
- No comprender a su audiencia: Evite pasar por alto la importancia de comprender a fondo a su público objetivo. Esto incluye su edad, ubicación, hábitos y desafíos. Adapte su contenido y estrategias para conectar con estas características únicas, asegurándose de que su mensaje se alinee con las necesidades de su audiencia, aumentando así la interacción y la relevancia.
- Ignorar el análisis de datos: El seguimiento de métricas como la tasa de interacción, la tasa de conversión y el ROI es esencial para medir el rendimiento de las campañas. El análisis regular de datos te permite tomar decisiones informadas y basadas en hechos, aclarar suposiciones y garantizar que tus estrategias evolucionen basándose en resultados reales y no en conjeturas.
- Dependencia excesiva de un solo canal: Depender demasiado de un solo canal de marketing es arriesgado, ya que una disminución en su rendimiento puede afectar significativamente sus resultados. Mantenga una presencia en múltiples plataformas relevantes para llegar a una audiencia más amplia y mitigar los riesgos asociados con las fluctuaciones en el rendimiento de la plataforma. Diversificar sus canales de marketing garantiza un alcance de marca más estable y resiliente.
Conclusión
El marketing digital internacional ofrece oportunidades a las empresas que buscan expandir su alcance. Sin embargo, es fundamental recordar que el marketing digital internacional es más que una simple traducción. Requiere un profundo conocimiento de los mercados locales, el comportamiento del consumidor y el panorama digital.
Con Linguise , puedes traducir fácilmente el contenido de tu sitio web a varios idiomas, asegurando que tu mensaje llegue a audiencias de todo el mundo. Crea tu cuenta Linguise , inicia tu estrategia de marketing digital internacional con Linguise y libera todo el potencial de tu negocio.
