Cada negocio quiere conectarse con audiencias de todo el mundo, adaptándose a las preferencias personales y los matices culturales locales. Esto se puede lograr a través de la localización, el proceso de personalizar el contenido, los productos y los servicios para que sean más personales y relevantes para el lugar y la cultura de la audiencia.
Aunque la localización es importante de implementar, especialmente en sitios web empresariales, muchas empresas todavía necesitan ayuda para hacerlo correctamente.
Si también estás teniendo dificultades para lograr una localización exitosa, no te preocupes. Este artículo explorará 5+ ejemplos de empresas que han tenido éxito en la localización, comenzando con negocios de hospitalidad, alimentos, juegos y muchos más.
También descubriremos consejos de mejores prácticas para ayudarte a desarrollar la estrategia de localización adecuada para tu propio negocio.
Importancia de la localización para su negocio
Antes de profundizar en más ejemplos de empresas que han localizado con éxito sus sitios web, vamos a discutir primero lo importante que es la localización de sitios web para su negocio. Aquí están algunos de los beneficios que obtendrá.
- Ampliando el alcance global y el acceso a nuevos mercados: La localización permite a las empresas entrar en nuevos mercados internacionales adaptando sus productos, servicios y marketing para ajustarse al idioma, la cultura y las preferencias locales. Esto abre oportunidades para el crecimiento de los ingresos al llegar a bases de clientes previamente no explotadas en todo el mundo.
- Mejorando la experiencia del cliente y la percepción de la marca: La localización puede crear una experiencia cómoda para los clientes en varias regiones al adaptar el contenido, las interfaces de usuario y las ofertas a las costumbres locales. La atención a los matices culturales puede generar confianza y lealtad, aumentando la satisfacción y retención del cliente.
- Aumentando el potencial de conversión y ventas: Los clientes son más propensos a interactuar y comprar productos o servicios que están disponibles en su idioma local. Serán más seguros al realizar compras. En última instancia, la localización puede eliminar las barreras lingüísticas y culturales, mejorar la experiencia del usuario y aumentar las tasas de conversión en los mercados objetivo.
- Ventaja competitiva y reputación de la marca: En un mercado cada vez más globalizado, la localización puede diferenciar a las empresas de sus competidores que no logran adaptarse a los contextos locales. Al demostrar un compromiso con la comprensión y el respeto de las diversas culturas, las empresas pueden mejorar su reputación de marca, construir relaciones más sólidas con audiencias internacionales y posicionarse como líderes de la industria en el mercado global.
5+ empresas que implementaron con éxito la localización
Ahora que entiendes lo importante que es la localización y qué beneficios puedes obtener al implementarla, vamos a discutir varios sitios web de empresas que han implementado con éxito la localización. Vamos a sumergirnos de lleno.
Airbnb
El primer ejemplo de localización proviene del sitio web multilingüe de Airbnb. Al dirigirse a audiencias de varios países, aprovecha en gran medida la localización para impulsar una expansión global rápida y exitosa. Se ha expandido a más de 220 países y regiones, logrando exitosamente que la localización sea uno de sus pilares estratégicos para brindar experiencias auténticas y personalizadas a los usuarios de todo el mundo.
Más allá de traducir el sitio web a más de 80 idiomas, Airbnb también adapta cada aspecto de la experiencia del usuario. Esto incluye ajustar la moneda, los formatos de fecha, las unidades de medida y más según las preferencias locales. La empresa también traduce el contenido generado por los usuarios, como listados y reseñas, incorporando términos y matices locales para mantener la autenticidad cultural.
Los esfuerzos de localización de Airbnb van aún más allá, con guías de viaje locales específicas de la región que destacan las atracciones y actividades imprescindibles. No solo en términos de localización de contenido, sino que Airbnb también presta atención a la localización del diseño, como se ve en la colocación coherente del diseño que permanece estable incluso al cambiar de idioma. Esto es muy beneficioso para los usuarios, ya que les permite navegar por las páginas sin dificultad.
Al priorizar experiencias verdaderamente locales y adaptarse a las culturas locales, Airbnb ha logrado generar confianza, satisfacer a los usuarios internacionales y emerger como líder global en la industria hotelera.
Netflix
Netflix es un proveedor líder de servicios de transmisión de video disponible en 190 países de todo el mundo. En el centro de su estrategia se encuentra la adaptación cuidadosa del contenido a través del doblaje y subtitulado de alta calidad en varios idiomas, considerado una parte integral del proceso de producción desde el principio.
Sin embargo, los esfuerzos de localización de Netflix van mucho más allá de la mera traducción de idiomas. Toda la experiencia del usuario, desde interfaces personalizadas y recomendaciones hasta campañas de marketing basadas en la región que involucran a influencers locales, se prepara meticulosamente para crear matices auténticos y culturalmente relevantes en cada país.
Al considerar las diferencias de idioma, las preferencias de los clientes y las normas culturales, Netflix ha atraído con éxito a diversas audiencias globales, ha fortalecido su posición en la industria y ha experimentado un crecimiento internacional impresionante de clientes. Actualmente tiene 269,6 millones de suscriptores en todo el mundo.
Fondo Mundial para la Naturaleza
El siguiente ejemplo de localización proviene del WWF (Fondo Mundial para la Naturaleza), una organización internacional centrada en la conservación de la naturaleza, la protección de las especies silvestres y la concienciación sobre los problemas medioambientales mundiales.
Operando en más de 100 países y con el objetivo de proteger especies y hábitats en peligro de extinción, el WWF aprovecha su sitio web, redes sociales, estudios de casos, artículos de noticias y otros materiales de marketing localizados para resonar y educar al público en general en todo el mundo.
Dos estrategias de localización utilizadas por WWF son:
- Presentar contenido a los mercados locales en sus idiomas nativos – El sitio web del WWF está disponible en más de 50 idiomas, incluyendo inglés, holandés, francés, portugués, hindi, japonés, mandarín y más.
- Proporcionar contenido localmente relevante al público adecuado – Los sitios web regionales de WWF presentan noticias, informes y campañas centradas en los problemas de conservación más importantes para ese público. Por ejemplo, el sitio web de EE. UU. podría destacar la Ley de Recuperación de la Vida Silvestre Americana.
Este enfoque estratégico de localización permite a la organización construir relaciones más impactantes y un mayor compromiso con audiencias globales diversas.
ASOS
Esta vez, el ejemplo proviene de la industria de la moda, ASOS, que ha hecho de la localización su enfoque principal para ofrecer experiencias de compra personalizadas en todo el mundo y ha generado más de el 60% de sus ingresos de mercados internacionales.
En sus esfuerzos de localización, ASOS ha adaptado el idioma, la moneda, las guías de tallas y hasta las tendencias de moda que se muestran para coincidir con las preferencias regionales. Esto crea una experiencia familiar y localmente relevante adaptada a las necesidades de los clientes en cada mercado.
Los esfuerzos de localización de ASOS también se extienden a su marketing. Utiliza estrategias promocionales personalizadas, como colaborar con influencers locales y ajustar campañas de correo electrónico en torno a eventos y festividades regionales, para garantizar que el mensaje de la marca resuene de forma auténtica.
Además, ofrece soporte multilingüe, proporciona alrededor de 10 métodos de pago que aceptan más de 19 divisas y optimiza el envío y los devoluciones utilizando operadores logísticos locales en mercados clave.
Al considerar los matices culturales desde las listas de productos hasta después de la compra, ASOS ha construido con éxito relaciones con una audiencia global y logró un ingreso anual de £3.54 mil millones en 2023.
Domino's
Domino's es una de las principales cadenas multinacionales de restaurantes de pizza en más de 58 países. Para mantenerse competitivo frente a rivales como KFC y Subway, Domino's implementa una estrategia de localización efectiva adaptándose a las preferencias de las comunidades locales en cada mercado.
En la India, Domino's reconoció que la pizza de estilo occidental no atraería a los clientes locales. Por lo tanto, lanzaron opciones de pizza adaptadas a las preferencias de la sociedad india, como el masala de tikka de pollo y el tikka de paneer. Al servir sabores familiares y adecuados para los gustos locales, Domino's cautivó con éxito a los entusiastas de la comida en la India.
Mientras tanto, en Malasia, Domino's presta atención a la prohibición del uso de carne de vacuno y cerdo. Para cumplir con esta regla, Domino's se asegura de que sus establecimientos en Malasia utilicen todo tipo de ingredientes excepto cerdo, carne de vacuno y carnes no halal. Al adaptar su menú e ingredientes, Domino's demuestra su compromiso de respetar las creencias y la cultura de la sociedad malaya.
Actualmente, Domino's se ha extendido por varias partes del mundo, y puedes visitarlos a través del sitio web de Domino's. Cada país tiene su sitio web con contenido adaptado al idioma de ese país.
KFC
KFC ha fusionado con éxito la uniformidad global con sabores locales en la industria de la comida rápida. Gracias a esta estrategia, KFC ha construido una base sólida en varios mercados de todo el mundo.
En el corazón de la estrategia de localización de KFC está la cuidadosa adaptación del menú. Las preferencias alimentarias varían ampliamente entre las culturas, y KFC se esfuerza por atender a los gustos locales. Desde la introducción de la 'Chizza' (una combinación de Pollo y Pizza) en Filipinas, 'Pollo Szechuan Picante' en China y 'Paneer Zinger' en la India, el menú localizado de KFC refleja las preferencias locales, lo que hace que la marca sea un lugar familiar e invitador para los clientes en todas partes.
No solo el menú, sino que KFC también ajusta sus campañas de marketing y diseños de tiendas para adaptarse a diferentes culturas. Sus anuncios a menudo se localizan para reflejar los matices sociales y culturales de los mercados objetivo.
Por ejemplo, en Japón, donde la Navidad se considera una festividad romántica más que una ocasión de reunión familiar, KFC lanzó una exitosa campaña de marketing que presenta su pollo como la cena ideal de Nochebuena
Además de adaptar menús y campañas de marketing, KFC también involucra a una fuerza laboral local que entiende la cultura y el idioma local. Esto les ayuda a comunicarse de manera efectiva con los clientes y brindar servicios que satisfagan las expectativas culturales locales.
Coca Cola
Coca-Cola es una de las mayores empresas multinacionales de bebidas del mundo, que vende productos en más de 200 países. Reconociendo la importancia de la localización, Coca-Cola traduce el contenido de su sitio web a varios idiomas y localiza sus campañas de marketing para adaptarse a las culturas y preferencias locales.
El sitio web de Coca-Cola está disponible en más de 40 idiomas, incluyendo los idiomas más hablados del mundo como el inglés, el japonés, y también idiomas menos comunes como el letón, el lituano, el albanés y el griego. Al traducir el contenido a los idiomas locales, Coca-Cola se asegura de que su información sea accesible y comprensible para la audiencia de todo el mundo.
Además, cada botella de Coca-Cola presenta un nombre diferente en la etiqueta, lo que proporciona una experiencia más personalizada para los consumidores. Como parte de su estrategia de localización, Coca-Cola adapta estas campañas para mercados locales como Irlanda. En Irlanda, las botellas de refresco tienen nombres irlandeses como Aoife, Cathal, Gráinne, Áine y Eimear.
Además de eso, el sitio web de Coca Cola también localiza el diseño, es decir, las imágenes utilizadas. Las imágenes utilizadas en el sitio web de Coca-Cola también se adaptan a las costumbres de cada país. Por ejemplo, su página de destino en Corea muestra una imagen de un grupo de chicas coreano popular.
Este enfoque refleja el compromiso de la empresa con la comprensión y apreciación de la diversidad cultural y la provisión de una experiencia más relevante para sus consumidores globales.
Nintendo
El ejemplo final proviene de la industria de los videojuegos. Nintendo emplea una estrategia de localización más allá de la mera traducción de texto, modificando referencias culturales, chistes y elementos de juego para alinearse con la cultura objetivo. La atención a estos detalles crea una experiencia de juego auténtica, permitiendo a todos los jugadores conectarse con ella.
Nintendo también involucra a equipos de localización desde las primeras etapas del proceso de desarrollo del juego. Las discusiones y la planificación de localización ocurren simultáneamente con el diseño y desarrollo del juego.
Los expertos en localización traducen juegos, crean contenido de marketing y videos promocionales, y supervisan la distribución del juego a varias regiones. Al involucrar a este equipo desde el principio, Nintendo puede optimizar el proceso de localización y realizar los ajustes culturales necesarios mientras mantiene la integridad y la unicidad del concepto original del juego.
Mejores prácticas para una localización efectiva
Después de conocer ejemplos de localización empresarial, debe conocer las mejores prácticas para su sitio web. Aquí hay algunas de ellas.
- Comprender al público objetivo: Comprender profundamente al público objetivo es la clave para una localización exitosa. Esto implica estudiar el lenguaje y el contexto cultural, los valores, las normas sociales, las preferencias de estilo de vida y las tendencias del mercado en la región objetivo. La investigación de mercado y las perspectivas de expertos locales son esenciales para obtener esta rica comprensión. Al entender al público, puede ajustar el contenido, el diseño y las estrategias de marketing de manera más efectiva para resonar y ser relevante para ellos de manera genuina.
- Involucrando a expertos locales: Si bien los traductores profesionales son cruciales, involucrar a expertos locales como escritores, consultores culturales y analistas de mercado puede proporcionar valiosos conocimientos difíciles de obtener desde fuera. Tienen un conocimiento profundo de los matices del lenguaje, los idiotismos, el humor, las referencias culturales y las tendencias actuales que pueden ayudarlo a evitar errores culturales que podrían dañar potencialmente la credibilidad y las relaciones con el público objetivo. La aportación de expertos locales también puede ayudarlo a adaptar el contenido de manera más precisa y convincente para el mercado.
- Priorizar la calidad de la localización efectiva: Esto implica no solo traducir palabra por palabra, sino también adaptar productos, servicios y contenido de marketing para alinearse completamente con la cultura, preferencias y expectativas del público objetivo. Esto implica prestar atención a cada detalle, desde la precisión de la traducción hasta el diseño intuitivo de la interfaz de usuario y los elementos visuales que se ajustan a las normas culturales. La alta calidad en todos los aspectos de la localización ayudará a cerrar las brechas culturales y proporcionará una experiencia verdaderamente local para el público.
- Mantener la consistencia: La consistencia es clave para brindar una experiencia fluida e integrada a la audiencia en todo el contenido y canales localizados. Esto incluye consistencia en la terminología, estilo de escritura, mensajes de marca, diseño visual y elementos de la interfaz de usuario. La estandarización de estilos y el uso de bases de datos de traducción centralizadas ayudan a mantener esta consistencia. Una experiencia coherente mejorará la credibilidad y la confianza en tu marca.
- Aprovechando los servicios de traducción: La tecnología puede ser un fuerte apoyo para los esfuerzos de localización. Herramientas como sistemas de traducción automática y software de optimización SEO multilingüe pueden simplificar y automatizar muchos aspectos del proceso de localización. Esta tecnología puede ayudarte a gestionar bases de datos de traducción, detectar contenido que necesita localización y incluso optimizar tu sitio web y contenido de marketing para obtener mejores clasificaciones y visibilidad en los motores de búsqueda locales.
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Ahora que sabe qué ejemplos de localización y mejores prácticas se pueden aplicar, como se mencionó anteriormente, una de las mejores prácticas es utilizar servicios de traducción automática mientras se optimiza el SEO.
Un servicio de traducción que se puede utilizar es Linguise. Linguise servicio de traducción ofrece varias características destacadas que asisten en el proceso de localización, incluyendo lo siguiente.
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