Haben Sie schon einmal davon geträumt, Kunden aus aller Welt zu haben? Mit internationalem Digitalmarketing wird dieser Traum Wirklichkeit. Wir zeigen Ihnen alles, was Sie wissen müssen, um Ihre Marke global aufzubauen. Sind Sie bereit, Ihr Unternehmen zu erweitern?
In diesem Leitfaden erfahren Sie alles Wichtige über internationales digitales Marketing – von den Vorteilen über wichtige Strategien bis hin zu deren Umsetzung. Los geht’s!.
Die Vorteile des internationalen digitalen Marketings für Ihr Unternehmen
Bevor wir auf die wichtigsten Strategien eingehen, lernen Unternehmen zunächst einige Vorteile des internationalen digitalen Marketings kennen.
Größere Marktreichweite – Wenn Sie Ihr Geschäft nur auf den lokalen Markt beschränken, entgehen Ihnen möglicherweise zahlreiche Chancen. Durch internationales digitales Marketing erreichen Sie potenzielle Kunden aus aller Welt. Ihre Unternehmenswebsite ist rund um die Uhr für potenzielle Käufer aus verschiedenen Ländern erreichbar und eröffnet Ihnen somit zeitlich unbegrenzte Transaktionsmöglichkeiten. Dies unterscheidet sich von traditionellen Unternehmen, die an bestimmte Öffnungszeiten gebunden sind.
Engere Kundenbeziehungen – Internationales digitales Marketing ermöglicht es Ihnen, Inhalte an die Kultur und die Gepflogenheiten jedes Landes anzupassen. Kunden fühlen sich wertgeschätzt und wohler, wenn sie spüren, dass Ihr Unternehmen ihre Kultur versteht und respektiert. Dies schafft eine persönlichere Beziehung und fördert die Kundenbindung, sodass Kunden mit hoher Wahrscheinlichkeit wiederkommen und bei Ihnen einkaufen.
Kosteneffizienz im Marketing – Laut einem Bericht von Gartner konnten 40 % der Kleinunternehmen ihre Kosten durch den Einsatz digitaler Marketingstrategien deutlich senken. Basierend auf diesen Daten bietet digitales Marketing eine wesentlich kostengünstigere Lösung. Die Effektivität jeder Kampagne lässt sich anhand verschiedener digitaler Kennzahlen messen. Sollte sich eine Strategie als weniger effektiv erweisen, kann sie schnell und ohne zusätzliche Kosten angepasst werden.
Lernen und Geschäftsentwicklung – Durch die Expansion in internationale Märkte gewinnen Sie neue Einblicke in verschiedene Kulturen, unterschiedliche Verbraucherpräferenzen und globale Markttrends. Diese Erfahrung ist von unschätzbarem Wert für zukünftiges Geschäftswachstum und macht Ihr Unternehmen anpassungsfähiger an Marktveränderungen.
Die 10+ wichtigsten internationalen digitalen Marketingstrategien für Ihr Unternehmen
Es ist wichtig zu verstehen, dass internationales digitales Marketing mehr bedeutet als nur die Übersetzung von Inhalten in verschiedene Sprachen. Es geht darum, Ihr Unternehmen für Kunden aus unterschiedlichen Ländern und Kulturen zugänglich und vertrauenswürdig zu machen. Schauen wir uns einige wichtige Strategien an.
Globale Suchmaschinenoptimierung
Menschen, die online nach Produkten oder Dienstleistungen suchen, nutzen in der Regel Suchmaschinen in ihrer Sprache. Jemand in Japan würde beispielsweise eher nach „スポーツシューズ“ als nach „Sportschuhen“ suchen. Daher ist die Optimierung Ihrer Website entscheidend, damit sie in verschiedenen Ländern leicht gefunden wird.
Sie müssen eine internationale Keyword-Recherche , die für jedes Zielland relevant ist. Wenn Sie beispielsweise Taschen verkaufen, ist das Keyword „Handtasche“ in den USA möglicherweise beliebt, während in Großbritannien eher nach „Geldbörse“ gesucht wird. Diese feinen Unterschiede können Ihre Online-Sichtbarkeit erheblich beeinflussen.
Auch technische Anpassungen sind erforderlich, wie beispielsweise die Verwendung der korrekten URL-Struktur (z. B. www.yoursite.com/jp/ für die japanische Version) und das Hinzufügen von hreflang-Tags, damit Google Besuchern aus verschiedenen Ländern die richtige Version Ihrer Website anzeigen kann.
Mehrsprachige Website-Optimierung
Eine mehrsprachige Website bietet mehr als nur die Übersetzung von Inhalten in andere Sprachen. Sie sollte Besuchern aus verschiedenen Ländern ein nahtloses Nutzererlebnis ermöglichen. Stellen Sie sich vor, Sie besuchen einen Online-Shop aus einem anderen Land – Sie fühlen sich wohler, wenn die Preise in Ihrer Landeswährung und die Produktinformationen in Ihrer Sprache angezeigt werden.
Darüber hinaus sollte das Webdesign den lokalen Lesegewohnheiten entsprechen. Beispielsweise muss das Layout in arabischsprachigen Ländern angepasst werden, wo der Text von rechts nach links fließt. Auch die Farbwahl ist entscheidend. Rot symbolisiert beispielsweise in China Glück, kann aber in anderen Kulturen unterschiedliche Bedeutungen haben.
Ein gelungenes Beispiel für diese Strategie ist die Website von IKEA, die für jedes Land lokalisierte Versionen anbietet. Inhalte werden übersetzt und die angezeigten Produkte an lokale Vorlieben und Jahreszeiten angepasst, wodurch ein angenehmeres Einkaufserlebnis geschaffen wird.
Um dies zu ermöglichen, sind hochwertige Website-Übersetzungstools wie Linguise unerlässlich. Dieses Tool bietet wichtige Funktionen wie:
- Automatische Erkennung und Übersetzung mit 97% genauen Übersetzungen
- Website-Übersetzung in 85 Sprachen
- Einfache Inhaltsbearbeitung und Lokalisierung über einen Live-Editor im Frontend
Hier ist ein Beispiel für eine mehrsprachige Website, die Linguise zur Übersetzung von Website-Inhalten verwendet.
Suchmaschinenbasiertes Marketing
Suchmaschinenmarketing umfasst bezahlte Anzeigen auf Suchmaschinen wie Google Ads oder Baidu (für den chinesischen Markt). Mit dieser Strategie erreichen Sie potenzielle Kunden, die aktiv nach Ihren Produkten oder Dienstleistungen suchen.
Ein Schlüsselfaktor für erfolgreiches Suchmaschinenmarketing ist das Verständnis des Suchverhaltens in den einzelnen Ländern. In Südkorea beispielsweise ist Naver beliebter als Google. Wenn Sie also den koreanischen Markt ansprechen möchten, ist es vorteilhaft, auf Naver zu werben und Ihre Anzeigen entsprechend zu optimieren.
Ein bemerkenswertes Beispiel ist Netflix, das seine Werbe-Keywords für jedes Land anpasst. In Indonesien verwendet das Unternehmen Keywords wie „nonton film online“, während es in Malaysia „tonton filem dalam talian“ verwendet
Interkulturelle Content-Strategie
Jede Kultur hat ihre Werte, ihren Humor und ihren Kommunikationsstil. So kommen humorvolle Werbespots in den USA beispielsweise gut an, sind aber in konservativeren Ländern weniger wirksam. McDonald’s ist ein Paradebeispiel für gelungene interkulturelle Content-Anpassung. In Indien bietet das Unternehmen vegetarische Optionen an und verwendet lokale Gewürze, um kulturellen Vorlieben gerecht zu werden. Auch die Marketinginhalte heben Werte hervor, die in der indischen Kultur wichtig sind.
Auch kleine Details wie Symbole und Bilder sind wichtig. Während die Verwendung von Hundebildern in Marketinginhalten im Westen beliebt sein mag, könnte sie in einigen mehrheitlich muslimischen Ländern schlecht aufgenommen werden.
Lokalisiertes Social-Media-Marketing
Jedes Land hat seine bevorzugten Social-Media-Plattformen. In China dominiert WeChat, in Japan und Thailand ist LINE beliebt, während WhatsApp in Indonesien und Indien verbreiteter ist. Es ist entscheidend, die bevorzugte Plattform im Zielland zu kennen. Ikea hat diese Strategie erfolgreich umgesetzt, indem das Unternehmen für jedes Land separate, mehrsprachige Social-Media -Konten erstellt und die Inhalte übersetzt und an den jeweiligen Kommunikationsstil angepasst hat.
Hier sind die Screenshots von IKEA Japan und Indonesien auf Instagram.
Außerdem sollten die Veröffentlichungszeiten an die lokalen Zeitzonen und Social-Media-Gewohnheiten angepasst werden. Beispielsweise unterscheiden sich die Spitzenzeiten für soziale Medien in Indonesien von denen in Europa; durch die Anpassung der Veröffentlichungspläne lässt sich die Interaktion maximieren.
Reputationsmanagement optimieren
Online-Reputationsmanagement umfasst mehr als positive Bewertungen – es geht auch darum, angemessen auf negatives Feedback zu reagieren. In Japan legen Kunden Wert auf höfliche und schnelle Antworten, während in Brasilien ein entspannterer und persönlicherer Umgang bevorzugt wird. Bewertungsplattformen unterscheiden sich je nach Land; TripAdvisor ist in den USA für den Tourismus von zentraler Bedeutung, in China hingegen hat Dianping mehr Einfluss. Es ist wichtig zu verstehen, welche Plattformen für Ihre Branche und Ihre Zielgruppe am relevantesten sind.
Überwachen Sie Rezensionen auf Plattformen wie Social Media, Google Business Profile und E-Commerce-Websites und reagieren Sie auf Feedback von Nutzern, die Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung ausprobiert haben.
Influencer- und Affiliate-Kooperationen
Die Zusammenarbeit mit lokalen Influencern ist äußerst effektiv, da diese bereits das Vertrauen Ihrer Zielgruppe genießen. Entscheidend ist jedoch die Auswahl von Influencern, die zu Ihren Markenwerten passen. Sephora hat mit diesem Ansatz hervorragende Ergebnisse erzielt und kooperiert mit lokalen Beauty-Influencern in verschiedenen Ländern. So arbeitet das Unternehmen beispielsweise mit Beauty-Vloggern in Indonesien zusammen, die die lokalen Hautpflegebedürfnisse und Make-up-Vorlieben genau kennen.
Affiliate-Programme können ebenfalls vorteilhaft sein, doch ist es wichtig, sie an den lokalen Markt anzupassen. Anreize, die in einem Land gut funktionieren, sind in einem anderen möglicherweise nicht so attraktiv. Daher ist es entscheidend, die lokalen Gepflogenheiten und Erwartungen zu verstehen.
Wie beispielsweise bei der Schmuckmarke Tiffany & Co., die zeitweise mit berühmten Schauspielerinnen zusammenarbeitet.
Personalisiertes E-Mail-Marketing
Da 81 % der Unternehmen E-Mail als Teil ihrer Markenstrategie nutzen, ist personalisiertes E-Mail-Marketing ein wirkungsvolles Instrument, insbesondere wenn es auf die kulturellen Vorlieben und Lesegewohnheiten des jeweiligen Landes zugeschnitten ist. Die E-Mail-Nutzungsgewohnheiten unterscheiden sich regional – beispielsweise gelten in Europa und Asien oft unterschiedliche Zeitnormen. Auch die besten Zeiten zum Versenden von E-Mails variieren von Land zu Land; in Japan werden geschäftliche E-Mails häufig morgens vor Arbeitsbeginn gelesen.
Die Berücksichtigung kultureller Nuancen kann Öffnungsraten und Interaktionen deutlich steigern. Viele Unternehmen nutzen E-Mail-Marketing international, indem sie Zeitpunkt und Inhalte lokal anpassen und so für jede Zielgruppe ein relevanteres Erlebnis schaffen.
Marketingautomatisierung nutzen
Automatisierung ist unerlässlich für die effiziente Verwaltung von Kampagnen in mehreren Ländern. Mit automatisierten Tools lassen sich E-Mails so planen, dass sie zu den passenden lokalen Zeiten versendet werden. Spotify nutzt Automatisierung, um personalisierte Playlists und Musikempfehlungen bereitzustellen, die auf regionale Vorlieben zugeschnitten sind. Das System passt die Inhalte automatisch an die jeweiligen Musiktrends in den einzelnen Ländern an.
Automatisierungstools ermöglichen es zudem, Kundeninteraktionen über verschiedene Kanäle und Regionen hinweg zu verfolgen, sodass Unternehmen ein einheitliches und personalisiertes Kundenerlebnis auf allen Märkten bieten können.
Kundenerlebnismanagement
Ein herausragendes Kundenerlebnis kann die Kundenzufriedenheit deutlich steigern – 86 % der Käufer sind bereit, für exzellenten Service mehr zu bezahlen. Die Anpassung des Kundenerlebnisses an die lokalen Erwartungen ist dabei entscheidend. So erwarten Kunden in Japan beispielsweise oft einen sehr höflichen und formellen Service, während australische Kunden eher eine freundliche und entspannte Atmosphäre bevorzugen.
Starbucks hat erfolgreich lokalisierte Kundenerlebnisse umgesetzt, indem das Unternehmen in China einen App-basierten Lieferservice anbietet, um der stark digitalisierten Kundschaft gerecht zu werden, und in Italien luxuriöse Filialen gestaltet, die der tief verwurzelten Kaffeekultur des Landes Rechnung tragen. Ähnlich gewährleisten Marken wie Samsung lokalen Sprachsupport und zeitzonenspezifischen Kundenservice durch lokale Teams, die die kulturellen Besonderheiten der jeweiligen Region verstehen.
Überwachen und auswerten
Die Überwachung und Bewertung internationaler Kampagnen erfordert einen umfassenden Ansatz, da die Erfolgskennzahlen regional stark variieren können. Eine Konversionsrate von 2 % kann in einem Land als exzellent, in einem anderen jedoch als niedrig gelten. Neben den Umsatzzahlen ist es daher unerlässlich, weitere relevante Kennzahlen wie Markenwahrnehmung, Social-Media-Engagement und regionsspezifische Leistungsindikatoren zu erfassen, um die Reaktion der einzelnen Märkte vollständig zu verstehen.
Analysetools sollten zudem an das jeweilige Ökosystem angepasst werden. Beispielsweise funktioniert Google Analytics zwar in vielen Regionen gut, ist aber aufgrund von Internetbeschränkungen in China möglicherweise nicht optimal. Dort liefern lokale Tools wie Baidu Analytics ein genaueres Bild der Kampagnenperformance.
4 Schritte zur Umsetzung internationalen digitalen Marketings
Marktanalyse durchführen
Die gründliche Analyse Ihrer Zielgruppe ist der erste und wichtigste Schritt. Dazu gehört die Untersuchung des Online-Kaufverhaltens, beliebter digitaler Plattformen und lokaler kultureller Werte. Beim Markteintritt in Japan ist es beispielsweise entscheidend zu wissen, dass japanische Konsumenten Wert auf detaillierte Produktinformationen und exzellenten Kundenservice legen. Darüber hinaus sollte die Marktanalyse auch die lokalen Wettbewerber und deren Strategien zur Kundenbindung berücksichtigen, um die wichtigsten Alleinstellungsmerkmale Ihrer Marke zu identifizieren.
Definiere deine Ziele
Jeder Markt erfordert spezifische und messbare Ziele, die auf die jeweilige Wachstumsphase Ihrer Geschäftsstrategie im Land abgestimmt sind. In neuen Märkten liegt der Fokus möglicherweise auf der Markenbekanntheit, während sich in etablierten Märkten die Ziele auf Umsatzsteigerung oder Kundenbindung verlagern können. Als Netflix beispielsweise in Indonesien eintrat, bestand das anfängliche Ziel darin, Markenbekanntheit aufzubauen und neue Nutzer zu gewinnen. Mit einer etablierten, soliden Nutzerbasis verlagerte das Unternehmen seine Ziele auf die Kundenbindung und die Förderung der regelmäßigen Plattformnutzung.
Den Umfang festlegen
Die Festlegung klarer Grenzen für Ihre internationale Marketingstrategie umfasst die Auswahl der Zielländer oder -regionen sowie den Ressourcenbedarf für jeden Markt. Diese Festlegungen beinhalten auch das Produkt- oder Dienstleistungsangebot für jede Region. IKEA ist hierfür ein gutes Beispiel: Das Unternehmen passt seinen Produktkatalog an die lokalen Wohnungsgrößen und Designvorlieben an und schafft so für jeden Markt eine relevante und attraktive Produktauswahl.
Geeignete Strategien auswählen
Ihre Strategie sollte auf den effektivsten Wegen basieren, Ihre Zielgruppe in jedem Land zu erreichen. Dies kann einen Mix aus Kanälen wie SEO, Social Media und E-Mail-Marketing umfassen, angepasst an die lokalen Präferenzen. In China beispielsweise sollten sich digitale Marketingstrategien auf lokale Plattformen wie WeChat und Weibo konzentrieren, da Plattformen wie Facebook und Instagram nicht zugänglich sind. Es ist unerlässlich, bei der Festlegung der Strategien das verfügbare Budget und die Ressourcen zu berücksichtigen und sicherzustellen, dass sie den spezifischen Anforderungen jedes Marktes entsprechen.
Fehler im digitalen Marketing, die man vermeiden sollte
Hier sind einige Dinge, die Sie bei der Umsetzung internationaler digitaler Marketingmaßnahmen vermeiden sollten.
- Fehlendes klares Ziel: Eine digitale Marketingkampagne ohne definiertes Ziel zu starten, ist wie die Navigation ohne Kompass – man hat keine klare Richtung. Setzen Sie sich konkrete Ziele, wie z. B. eine Umsatzsteigerung von 20 % oder 1.000 neue Follower innerhalb von drei Monaten. Klare, messbare Ziele dienen als Grundlage für die Bewertung der Effektivität und ermöglichen Ihrem Team, notwendige Anpassungen vorzunehmen und den Erfolg präzise zu messen.
- Fehlendes Zielgruppenverständnis: Unterschätzen Sie nicht die Bedeutung eines tiefen Verständnisses Ihrer Zielgruppe. Dazu gehören Alter, Wohnort, Gewohnheiten und Herausforderungen. Passen Sie Ihre Inhalte und Strategien an diese individuellen Merkmale an, um sicherzustellen, dass Ihre Botschaft den Bedürfnissen Ihrer Zielgruppe entspricht und somit Engagement und Relevanz steigert.
- Datenanalyse vernachlässigen: Die Erfassung von Kennzahlen wie Engagement-Rate, Konversionsrate und ROI ist unerlässlich, um den Kampagnenerfolg zu messen. Regelmäßige Datenanalyse ermöglicht fundierte, faktenbasierte Entscheidungen, die Überprüfung von Annahmen und die Weiterentwicklung Ihrer Strategien auf Basis realer Ergebnisse statt auf Vermutungen.
- Zu starke Abhängigkeit von einem einzigen Kanal: Sich zu sehr auf einen einzigen Marketingkanal zu verlassen, ist riskant, da ein Leistungsabfall Ihre Ergebnisse erheblich beeinträchtigen kann. Präsentieren Sie sich auf mehreren relevanten Plattformen, um ein breiteres Publikum zu erreichen und die Risiken schwankender Plattform-Performance zu minimieren. Die Diversifizierung Ihrer Marketingkanäle gewährleistet eine stabilere und widerstandsfähigere Markenreichweite.
Fazit
Internationales digitales Marketing bietet Unternehmen, die ihre Reichweite vergrößern möchten, vielfältige Möglichkeiten. Dabei ist es jedoch entscheidend zu beachten, dass internationales digitales Marketing mehr als nur Übersetzung umfasst. Es erfordert ein tiefes Verständnis der lokalen Märkte, des Konsumverhaltens und der digitalen Landschaft.
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