Haben Sie schon einmal daran gedacht, Kunden aus der ganzen Welt zu haben? Mit internationalem digitalen Marketing ist dieser Traum keine Fantasie mehr. Wir werden alles abdecken, was Sie wissen müssen, um Ihre Marke global aufzubauen. Sind Sie bereit, Ihr Unternehmen zu erweitern?
In diesem Leitfaden erfahren Sie alles Wichtige über internationales digitales Marketing – von den Vorteilen über wichtige Strategien bis hin zu deren Umsetzung. Los geht’s!.
Die Vorteile des internationalen digitalen Marketings für Ihr Unternehmen
Bevor wir auf die wichtigsten Strategien eingehen, lernen Unternehmen zunächst einige Vorteile des internationalen digitalen Marketings kennen.
Größere Marktreichweite – Wenn Sie Ihr Geschäft nur auf den lokalen Markt beschränken, entgehen Ihnen möglicherweise zahlreiche Chancen. Durch internationales digitales Marketing erreichen Sie potenzielle Kunden aus aller Welt. Ihre Unternehmenswebsite ist rund um die Uhr für potenzielle Käufer aus verschiedenen Ländern erreichbar und eröffnet Ihnen somit zeitlich unbegrenzte Transaktionsmöglichkeiten. Dies unterscheidet sich von traditionellen Unternehmen, die an bestimmte Öffnungszeiten gebunden sind.
Nähere Beziehung zu Kunden – Internationales digitales Marketing ermöglicht es Ihnen, Inhalte an die Kultur und Bräuche jedes Landes anzupassen. Kunden fühlen sich mehr geschätzt und wohl, wenn sie das Gefühl haben, dass Ihr Unternehmen ihre Kultur versteht und respektiert. Dies schafft eine persönlichere Beziehung und ermutigt sie, zu treuen Kunden zu werden, die wahrscheinlich zurückkehren und in Ihrem Unternehmen einkaufen werden.
Kosteneffizienz im Marketing – Ein Bericht von Gartner besagt, dass 40% der kleinen Unternehmen ihre Kosten deutlich gesenkt haben, einfach indem sie digitale Marketingstrategien verwenden. Basierend auf diesen Daten bietet digitales Marketing eine viel kosteneffizientere Lösung. Sie können die Effektivität jeder Kampagne anhand verschiedener digitaler Metriken messen. Wenn sich eine Strategie als weniger effektiv erweist, können Sie schnell anpassen, ohne zusätzliche Kosten zu verursachen.
Lernen und Geschäftsentwicklung – Durch die Expansion in internationale Märkte gewinnen Sie neue Einblicke in verschiedene Kulturen, unterschiedliche Verbraucherpräferenzen und globale Markttrends. Diese Erfahrung ist von unschätzbarem Wert für zukünftiges Geschäftswachstum und macht Ihr Unternehmen anpassungsfähiger an Marktveränderungen.
Die 10+ wichtigsten internationalen digitalen Marketingstrategien für Ihr Unternehmen
Es ist wichtig zu verstehen, dass internationales digitales Marketing nicht nur darum geht, Inhalte in verschiedene Sprachen zu übersetzen. Es geht darum, Ihr Unternehmen für Kunden aus verschiedenen Ländern und Kulturen zugänglich und vertrauenswürdig zu machen. Lassen Sie uns einige Schlüsselstrategien durchgehen.
Globale Suchmaschinenoptimierung
Menschen, die online nach Produkten oder Dienstleistungen suchen, nutzen in der Regel Suchmaschinen in ihrer Sprache. Jemand in Japan würde beispielsweise eher nach „スポーツシューズ“ als nach „Sportschuhen“ suchen. Daher ist die Optimierung Ihrer Website entscheidend, damit sie in verschiedenen Ländern leicht gefunden wird.
Sie müssen eine internationale Keyword-Recherche durchführen, die auf jedes Ziel-Land zugeschnitten ist. Wenn Sie beispielsweise Taschen verkaufen, ist das Keyword „Handtasche“ in den USA beliebt, aber in Großbritannien suchen die Leute eher nach „Tasche“. Diese subtilen Unterschiede können Ihre Online-Sichtbarkeit erheblich beeinträchtigen.
Auch technische Anpassungen sind erforderlich, wie beispielsweise die Verwendung der korrekten URL-Struktur (z. B. www.yoursite.com/jp/ für die japanische Version) und das Hinzufügen von hreflang-Tags, damit Google Besuchern aus verschiedenen Ländern die richtige Version Ihrer Website anzeigen kann.
Optimierung mehrsprachiger Websites
Eine mehrsprachige Website bietet mehr als nur die Übersetzung von Inhalten in andere Sprachen. Sie sollte Besuchern aus verschiedenen Ländern ein nahtloses Nutzererlebnis ermöglichen. Stellen Sie sich vor, Sie besuchen einen Online-Shop aus einem anderen Land – Sie fühlen sich wohler, wenn die Preise in Ihrer Landeswährung und die Produktinformationen in Ihrer Sprache angezeigt werden.
Darüber hinaus sollte das Webseitendesign an lokale Lesegewohnheiten angepasst werden. Beispielsweise muss das Layout in arabischsprachigen Ländern angepasst werden, wo der Text von rechts nach links fließt. Auch die Farbwahl ist wichtig. So symbolisiert Rot in China Glück, kann aber in anderen Kulturen unterschiedliche Bedeutungen haben.
Ein erfolgreiches Beispiel für diese Strategie ist die Website von IKEA, die lokalisierte Versionen für jedes Land anbietet. Sie übersetzen Inhalte und passen die angezeigten Produkte an lokale Vorlieben und Jahreszeiten an, um ein wohnlicheres Einkaufserlebnis zu schaffen.
Um dies zu erleichtern, sind hochwertige Website-Übersetzungstools wie Linguise unerlässlich. Dieses Tool bietet wichtige Funktionen wie:
- Automatische Erkennung und Übersetzung mit 97% genauen Übersetzungen
- Website-Übersetzung in 85 Sprachen
- Einfache Inhaltsbearbeitung und Lokalisierung durch einen Front-End-Live-Editor
Hier ist ein Beispiel für eine mehrsprachige Website, die Linguise für die Übersetzung von Website-Inhalten verwendet.
Suchmaschinen-Marketing
Suchmaschinen-Marketing umfasst bezahlte Anzeigen auf Suchmaschinen wie Google Ads oder Baidu (für den chinesischen Markt). Mit dieser Strategie erreichen Sie potenzielle Kunden, die aktiv nach Ihren Produkten oder Dienstleistungen suchen.
Ein Schlüsselfaktor für erfolgreiches Suchmaschinenmarketing ist das Verständnis des Suchverhaltens in den einzelnen Ländern. In Südkorea beispielsweise ist Naver beliebter als Google. Wenn Sie also den koreanischen Markt ansprechen möchten, ist es vorteilhaft, auf Naver zu werben und Ihre Anzeigen entsprechend zu optimieren.
Ein bemerkenswertes Beispiel ist Netflix, das seine Anzeigen-Schlüsselwörter für jedes Land anpasst. In Indonesien verwenden sie Schlüsselwörter wie “nonton film online,” während sie in Malaysia “tonton filem dalam talian” verwenden
Interkulturelle Inhaltsstrategie
Jede Kultur hat ihre Werte, ihren Humor und ihren Kommunikationsstil. So kommen humorvolle Werbespots in den USA beispielsweise gut an, sind aber in konservativeren Ländern weniger wirksam. McDonald’s ist ein Paradebeispiel für gelungene interkulturelle Content-Anpassung. In Indien bietet das Unternehmen vegetarische Optionen an und verwendet lokale Gewürze, um kulturellen Vorlieben gerecht zu werden. Auch die Marketinginhalte heben Werte hervor, die in der indischen Kultur wichtig sind.
Auch kleine Details wie Symbole und Bilder sind wichtig. Während die Verwendung von Hundebildern in Marketinginhalten im Westen beliebt sein mag, könnte sie in einigen mehrheitlich muslimischen Ländern schlecht aufgenommen werden.
Lokalisiertes Social-Media-Marketing
Jedes Land hat seine bevorzugten Social-Media-Plattformen. In China dominiert WeChat; in Japan und Thailand ist LINE beliebt; während WhatsApp in Indonesien und Indien häufiger genutzt wird. Das Verständnis der bevorzugten Plattform in Ihrem Zielmarkt ist entscheidend. Ikea hat diese Strategie erfolgreich umgesetzt, indem es separate mehrsprachige Social-Media-Konten für jedes Land erstellt und Inhalte übersetzt und an den Kommunikationsstil jedes Marktes angepasst hat.
Hier sind die erfassten Instagram-Konten von IKEA Japan und Indonesien.
Außerdem sollten die Beitragszeiten an die lokalen Zeitzonen und sozialen Gewohnheiten angepasst werden. Zum Beispiel unterscheiden sich die Haupt-Social-Media-Stunden in Indonesien von denen in Europa, daher kann die Anpassung der Beitragspläne das Engagement maximieren.
Reputationsmanagement optimieren
Das Managen der Online-Reputation umfasst mehr als nur positive Bewertungen – es geht auch darum, auf negatives Feedback angemessen zu reagieren. In Japan schätzen Kunden höfliche und prompte Antworten, während in Brasilien ein entspannterer und persönlicher Ansatz geschätzt wird. Bewertungsplattformen variieren je nach Land; TripAdvisor ist ein Schlüssel für den Tourismus in den USA, aber in China hat Dianping mehr Einfluss. Es ist wichtig zu verstehen, welche Plattformen für Ihre Branche und Ihren Zielmarkt am relevantesten sind.
Überwachen Sie Rezensionen auf Plattformen wie Social Media, Google Business Profile und E-Commerce-Websites und reagieren Sie auf Feedback von Nutzern, die Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung ausprobiert haben.
Influencer- und Affiliate-Zusammenarbeit
Die Partnerschaft mit lokalen Influencern ist sehr effektiv, da sie bereits das Vertrauen Ihrer Zielgruppe haben. Es ist jedoch wichtig, Influencer auszuwählen, die mit Ihren Markenwerten übereinstimmen. Sephora hat mit diesem Ansatz hervorragende Ergebnisse erzielt und arbeitet mit lokalen Beauty-Influencern in verschiedenen Ländern zusammen. Sie arbeiten mit Beauty-Vloggern in Indonesien zusammen, die die lokalen Bedürfnisse und Vorlieben im Bereich Hautpflege und Make-up verstehen.
Affiliate-Programme können ebenfalls vorteilhaft sein, aber es ist wichtig, sie an den lokalen Markt anzupassen. Anreize, die in einem Land gut funktionieren, sind in einem anderen möglicherweise nicht so attraktiv, daher ist das Verständnis lokaler Normen und Erwartungen entscheidend.
Wie bei dieser Schmuckmarke Tiffany & Co., die zu einem bestimmten Zeitpunkt mit berühmten Schauspielerinnen zusammenarbeitet.
Personalisierte E-Mail-Marketing
Da 81 % der Unternehmen E-Mail als Teil ihrer Markenstrategie nutzen, ist personalisiertes E-Mail-Marketing ein wirkungsvolles Instrument, insbesondere wenn es auf die kulturellen Vorlieben und Lesegewohnheiten des jeweiligen Landes zugeschnitten ist. Die E-Mail-Nutzungsgewohnheiten unterscheiden sich regional – beispielsweise gelten in Europa und Asien oft unterschiedliche Zeitnormen. Auch die besten Zeiten zum Versenden von E-Mails variieren von Land zu Land; in Japan werden geschäftliche E-Mails häufig morgens vor Arbeitsbeginn gelesen.
Kulturelle Nuancen zu berücksichtigen, kann die Öffnungsraten und das Engagement erheblich steigern. Viele Unternehmen nutzen E-Mail-Marketing international, indem sie lokalisierte Zeitpunkte und Inhalte verwenden und so ein relevanteres Erlebnis für jede Zielgruppe schaffen.
Marketingautomatisierung nutzen
Automatisierung ist unerlässlich für die effiziente Verwaltung von Kampagnen in mehreren Ländern. Mit automatisierten Tools lassen sich E-Mails so planen, dass sie zu den passenden lokalen Zeiten versendet werden. Spotify nutzt Automatisierung, um personalisierte Playlists und Musikempfehlungen bereitzustellen, die auf regionale Vorlieben zugeschnitten sind. Das System passt die Inhalte automatisch an die jeweiligen Musiktrends in den einzelnen Ländern an.
Automatisierungstools ermöglichen es zudem, Kundeninteraktionen über verschiedene Kanäle und Regionen hinweg zu verfolgen, sodass Unternehmen ein einheitliches und personalisiertes Kundenerlebnis auf allen Märkten bieten können.
Kundenerlebnismanagement
Ein großartiges Kundenerlebnis kann die Kundenzufriedenheit erheblich steigern—86% der Käufer sind bereit, mehr für außergewöhnlichen Service zu zahlen. Die Anpassung des Kundenerlebnisses an lokale Erwartungen ist entscheidend. Zum Beispiel erwarten Kunden in Japan oft einen sehr höflichen und formellen Service, während australische Kunden möglicherweise einen freundlichen, entspannten Ansatz bevorzugen.
Starbucks hat erfolgreich lokalisierte Kundenerlebnisse umgesetzt, indem es in China eine App-basierte Lieferung anbietet, um der stark digitalen Kundenbasis gerecht zu werden, und indem es in Italien luxuriöse Filialen gestaltet, um die tief verwurzelte Kaffeekultur des Landes zu ehren. Ebenso sorgen Marken wie Samsung für lokalisierten Sprachsupport und kundenspezifischen Service in der jeweiligen Zeitzone mit lokalen Teams, die die kulturellen Nuancen jeder Region verstehen.
Überwachen und auswerten
Die Überwachung und Bewertung internationaler Kampagnen erfordert einen umfassenden Ansatz, da die Erfolgsmetriken je nach Region stark variieren können. Eine Konversionsrate von 2% kann in einem Land als ausgezeichnet gelten, in einem anderen jedoch als niedrig. Neben den Verkaufszahlen ist die Verfolgung anderer relevanter Metriken wie Markenstimmung, Social-Media-Engagement und regionspezifische Leistungsindikatoren unerlässlich, um die Reaktion jedes Marktes vollständig zu verstehen.
Analysetools sollten zudem an das jeweilige Ökosystem angepasst werden. Beispielsweise funktioniert Google Analytics zwar in vielen Regionen gut, ist aber aufgrund von Internetbeschränkungen in China möglicherweise nicht optimal. Dort liefern lokale Tools wie Baidu Analytics ein genaueres Bild der Kampagnenperformance.
4 Schritte zur Umsetzung internationalen digitalen Marketings
Marktanalyse durchführen
Das Verständnis Ihres Zielmarktes in der Tiefe ist der erste wesentliche Schritt. Dies beinhaltet die Untersuchung des Online-Shopping-Verhaltens, beliebter digitaler Plattformen und lokaler kultureller Werte. Beim Eintritt in den japanischen Markt ist es beispielsweise wichtig zu erkennen, dass japanische Verbraucher Produktdetails und überlegenen Kundenservice schätzen. Darüber hinaus sollte die Marktanalyse einen Blick auf lokale Wettbewerber und deren Kundenbindungsstrategien beinhalten, um Ihnen zu helfen, wichtige Unterscheidungsmerkmale für Ihre Marke zu identifizieren.
Definieren Sie Ihre Ziele
Jeder Markt erfordert spezifische und messbare Ziele, die auf die Wachstumsphase des Landes in Ihrer Geschäftsstrategie zugeschnitten sind. Für neue Märkte könnte der Schwerpunkt auf der Markenbekanntheit liegen, während sich die Ziele in reifen Märkten auf die Steigerung des Umsatzes oder der Kundenbindung verlagern könnten. Als Netflix beispielsweise nach Indonesien expandierte, bestand sein anfängliches Ziel darin, Markenbekanntheit zu schaffen und neue Nutzer zu gewinnen. Mit einer etablierten Nutzerbasis verlagerte sich das Ziel auf die Kundenbindung und die Förderung der regelmäßigen Nutzung der Plattform.
Legen Sie den Umfang fest
Klar definierte Grenzen für Ihre internationale Marketingstrategie setzen, einschließlich der Zielregionen oder -länder und der für jeden Markt benötigten Ressourcen. Scope-Entscheidungen umfassen auch Produkt- oder Dienstleistungsangebote für jede Region. IKEA veranschaulicht dies, indem es seinen Produktkatalog an die lokalen Wohnungsgrößen und Designvorlieben anpasst und so eine relevante und ansprechende Produktauswahl für jeden Markt schafft.
Geeignete Strategien auswählen
Ihre Strategie sollte auf den effektivsten Wegen basieren, Ihre Zielgruppe in jedem Land zu erreichen. Dies kann einen Mix aus Kanälen wie SEO, Social Media und E-Mail-Marketing umfassen, angepasst an die lokalen Präferenzen. In China beispielsweise sollten sich digitale Marketingstrategien auf lokale Plattformen wie WeChat und Weibo konzentrieren, da Plattformen wie Facebook und Instagram nicht zugänglich sind. Es ist unerlässlich, bei der Festlegung der Strategien das verfügbare Budget und die Ressourcen zu berücksichtigen und sicherzustellen, dass sie den spezifischen Anforderungen jedes Marktes entsprechen.
Digitale Marketingfehler, die vermieden werden sollten
Hier sind einige Dinge, die Sie bei der Umsetzung internationaler digitaler Marketingmaßnahmen vermeiden sollten.
- Mangel an klaren Zielen: Eine digitale Marketingkampagne ohne klares Ziel zu starten, ist wie navigieren ohne Kompass – Sie haben keine klare Richtung. Setzen Sie spezifische Ziele, wie z.B. eine Umsatzsteigerung um 20 % oder das Gewinnen von 1.000 neuen Followern innerhalb von drei Monaten. Klare, messbare Ziele bieten einen Maßstab zur Bewertung der Effektivität, ermöglichen Ihrem Team notwendige Anpassungen und messen den Erfolg genau.
- Nicht verstehen Sie Ihre Zielgruppe: Vermeiden Sie es, die Bedeutung eines tiefen Verständnisses Ihrer Zielgruppe zu übersehen. Dazu gehören Alter, Standort, Gewohnheiten und Herausforderungen, denen sie gegenüberstehen. Passen Sie Ihre Inhalte und Strategien an, um mit diesen einzigartigen Merkmalen in Resonanz zu treten und sicherzustellen, dass Ihre Botschaft mit den Bedürfnissen Ihrer Zielgruppe übereinstimmt, wodurch die Interaktion und Relevanz erhöht werden.
- Datenanalyse vernachlässigen: Die Erfassung von Kennzahlen wie Engagement-Rate, Konversionsrate und ROI ist unerlässlich, um den Kampagnenerfolg zu messen. Regelmäßige Datenanalyse ermöglicht fundierte, faktenbasierte Entscheidungen, die Überprüfung von Annahmen und die Weiterentwicklung Ihrer Strategien auf Basis realer Ergebnisse statt auf Vermutungen.
- Übermäßige Abhängigkeit von einem Kanal: Eine zu starke Abhängigkeit von einem einzigen Marketingkanal ist riskant, da ein Rückgang seiner Leistung Ihre Ergebnisse erheblich beeinträchtigen kann. Pflegen Sie eine Präsenz auf mehreren relevanten Plattformen, um ein breiteres Publikum zu erreichen und die Risiken im Zusammenhang mit schwankender Plattformleistung zu minimieren. Die Diversifizierung Ihrer Marketingkanäle sorgt für eine stabilere und widerstandsfähigere Markenreichweite.
Fazit
Internationales digitales Marketing bietet Unternehmen, die ihre Reichweite vergrößern möchten, vielfältige Möglichkeiten. Dabei ist es jedoch entscheidend zu beachten, dass internationales digitales Marketing mehr als nur Übersetzung umfasst. Es erfordert ein tiefes Verständnis der lokalen Märkte, des Konsumverhaltens und der digitalen Landschaft.
Mit Linguise können Sie den Inhalt Ihrer Website mühelos in mehrere Sprachen übersetzen und sicherstellen, dass Ihre Botschaft bei einem weltweiten Publikum Anklang findet. Erstellen Sie Ihr Linguise-Konto, starten Sie Ihre internationale digitale Marketingreise mit Linguise und schöpfen Sie das volle Potenzial Ihres Unternehmens aus.
