Haben Sie jemals daran gedacht, Kunden aus der ganzen Welt zu haben? Mit internationalem Digitalmarketing ist dieser Traum keine Fantasie mehr. Wir behandeln alles, was Sie wissen müssen, um Ihre Marke weltweit aufzubauen. Sind Sie bereit, Ihr Geschäft zu erweitern?
In diesem Leitfaden behandeln wir alles, was Sie über internationales digitales Marketing wissen müssen, von den Vorteilen bis hin zu Schlüsselstrategien und deren Umsetzung. Fangen wir an.
Bevor die Schlüsselstrategien weiter besprochen werden, lernen Unternehmen einige der Vorteile des internationalen digitalen Marketings kennen.
Größere Marktreichweite – Wenn Sie Ihr Geschäft nur auf den lokalen Markt beschränken, können Sie zahlreiche Chancen verpassen. Durch internationales digitales Marketing kann Ihr Unternehmen potenzielle Kunden aus verschiedenen Teilen der Welt erreichen. Ihre Unternehmenswebsite ist rund um die Uhr für potenzielle Käufer aus verschiedenen Ländern zugänglich und eröffnet so zeitlich unbegrenzte Transaktionsmöglichkeiten. Dies unterscheidet sie von traditionellen Geschäften, die auf bestimmte Betriebszeiten beschränkt sind.
Engere Beziehung zu Kunden – Internationales digitales Marketing ermöglicht es Ihnen, Inhalte an die Kultur und Bräuche jedes Landes anzupassen. Kunden fühlen sich geschätzter und wohler, wenn sie das Gefühl haben, dass Ihr Unternehmen ihre Kultur versteht und respektiert. Dies schafft eine persönlichere Beziehung und ermutigt sie, treue Kunden zu werden, die wahrscheinlich wiederkommen und in Ihrem Unternehmen einkaufen.
Marketingkosteneffizienz – Laut einem Bericht von Gartner haben 40 % der kleinen Unternehmen allein durch den Einsatz digitaler Marketingstrategien ihre Kosten erheblich gesenkt. Basierend auf diesen Daten bietet digitales Marketing eine deutlich kostengünstigere Lösung. Sie können die Wirksamkeit jeder Kampagne anhand verschiedener digitaler Kennzahlen messen. Sollte sich eine Strategie als weniger effektiv erweisen, können Sie diese schnell anpassen, ohne dass zusätzliche Kosten entstehen.
Lernen und Geschäftsentwicklung – Durch die Expansion in internationale Märkte gewinnen Sie neue Einblicke in verschiedene Kulturen, unterschiedliche Verbraucherpräferenzen und globale Markttrends. Diese Erfahrung ist für zukünftiges Geschäftswachstum von unschätzbarem Wert und wird Ihr Unternehmen anpassungsfähiger an Marktveränderungen machen.
Es ist wichtig zu verstehen, dass es beim internationalen digitalen Marketing nicht nur um die Übersetzung von Inhalten in verschiedene Sprachen geht. Es geht darum, Ihr Unternehmen für Kunden aus verschiedenen Ländern und Kulturen zugänglich und vertrauenswürdig zu machen. Lassen Sie uns einige Schlüsselstrategien durchgehen.
Menschen, die online nach Produkten oder Dienstleistungen suchen, verwenden normalerweise Suchmaschinen in ihrer Sprache. Beispielsweise könnte jemand in Japan nach „スポーツシューズ“ anstelle von „Sportschuhe“ suchen. Daher ist die Optimierung Ihrer Website von entscheidender Bedeutung, damit Sie sie in verschiedenen Ländern leicht finden können.
Sie müssen eine internationale Keyword-Recherche , die für jedes Zielland relevant ist. Wenn Sie beispielsweise Taschen verkaufen, ist das Schlüsselwort „Handtasche“ in den USA möglicherweise beliebt, in Großbritannien wird jedoch eher nach „Geldbörse“ gesucht. Diese subtilen Unterschiede können Ihre Online-Sichtbarkeit erheblich beeinträchtigen.
Außerdem sind technische Anpassungen erforderlich, etwa die Verwendung der richtigen URL-Struktur (z. B. www.yoursite.com/jp/ für die japanische Version) und das Hinzufügen von Hreflang-Tags, damit Google Besuchern aus verschiedenen Ländern die richtige Version Ihrer Website anzeigt.
Eine mehrsprachige Website geht über die bloße Übersetzung von Inhalten in andere Sprachen hinaus. Es soll ein nahtloses Erlebnis für Besucher aus verschiedenen Ländern schaffen. Stellen Sie sich vor, Sie besuchen einen Online-Shop aus einem anderen Land – Sie fühlen sich wohler, wenn die Preise in Ihrer Landeswährung und die Produktinformationen in Ihrer Sprache angezeigt werden.
Darüber hinaus sollte sich das Website-Design an den lokalen Lesegewohnheiten orientieren. Beispielsweise muss das Layout in arabischsprachigen Ländern angepasst werden, in denen der Text von rechts nach links fließt. Auch die Farbauswahl ist wichtig. Beispielsweise symbolisiert Rot in China Glück, in anderen Kulturen kann es jedoch eine andere Bedeutung haben.
Ein erfolgreiches Beispiel für diese Strategie ist die Website von IKEA, die für jedes Land lokalisierte Versionen anbietet. Sie übersetzen Inhalte und passen die angezeigten Produkte an lokale Vorlieben und Jahreszeiten an, um ein einladenderes Einkaufserlebnis zu schaffen.
Um dies zu ermöglichen, sind hochwertige Website-Übersetzungstools wie Linguise unerlässlich. Dieses Tool bietet wichtige Funktionen wie:
Hier ist das Beispiel einer mehrsprachigen Website, die Linguise zum Übersetzen von Website-Inhalten verwendet.
Beim suchbasierten Marketing handelt es sich um bezahlte Anzeigen in Suchmaschinen wie Google Ads oder Baidu (für den chinesischen Markt). Mit dieser Strategie erreichen Sie potenzielle Kunden, die aktiv nach Ihren Produkten oder Dienstleistungen suchen.
Ein Schlüssel zum suchbasierten Marketing liegt darin, das Suchverhalten in jedem Land zu verstehen. In Südkorea beispielsweise ist Naver beliebter als Google. Wenn Sie also den koreanischen Markt ansprechen, ist es von Vorteil, auf Naver zu werben und dafür zu optimieren.
Ein bemerkenswertes Beispiel ist Netflix, das seine Anzeigenschlüsselwörter für jedes Land anpasst. In Indonesien verwenden sie Schlüsselwörter wie „nonton film online“, während sie in Malaysia „tonton filem dalam talian“ verwenden.
Jede Kultur hat ihre eigenen Werte, ihren Humor und ihren Kommunikationsstil. Beispielsweise könnten humorvolle Anzeigen in den USA gut ankommen, in konservativeren Ländern jedoch weniger effektiv sein. McDonald's ist ein Paradebeispiel für die erfolgreiche interkulturelle Adaption von Inhalten. Sie bieten in Indien vegetarische Optionen an und verwenden lokale Gewürze, um kulturellen Vorlieben Rechnung zu tragen. Ihre Marketinginhalte heben auch Werte hervor, die in der indischen Kultur wichtig sind.
Auch kleine Details wie Symbole und Bilder sind wichtig. Während die Verwendung von Hundebildern in Marketinginhalten im Westen beliebt sein mag, könnte sie in einigen Ländern mit muslimischer Mehrheit schlecht aufgenommen werden.
Jedes Land hat seine bevorzugten Social-Media-Plattformen. In China dominiert WeChat; in Japan und Thailand ist LINE beliebt; während WhatsApp in Indonesien und Indien häufiger vorkommt. Es ist von entscheidender Bedeutung, die bevorzugte Plattform in Ihrem Zielland zu kennen. Ikea hat diese Strategie erfolgreich umgesetzt, indem es für jedes Land separate mehrsprachige Social-Media -Konten erstellt und Inhalte übersetzt und angepasst hat, um sie an den Kommunikationsstil jedes Marktes anzupassen.
Hier sind die aufgenommenen Instagram-Bilder von IKEA Japan und Indonesien.
Außerdem sollten die Veröffentlichungszeiten mit den lokalen Zeitzonen und sozialen Gewohnheiten übereinstimmen. Beispielsweise unterscheiden sich die Spitzenzeiten in den sozialen Medien in Indonesien von denen in Europa, sodass eine Anpassung der Veröffentlichungspläne das Engagement maximieren kann.
Bei der Verwaltung der Online-Reputation geht es um mehr als nur positive Bewertungen – es geht auch darum, angemessen auf negatives Feedback zu reagieren. In Japan legen Kunden Wert auf höfliche und schnelle Antworten, während in Brasilien eine entspanntere und persönlichere Herangehensweise geschätzt wird. Bewertungsplattformen variieren je nach Land; TripAdvisor ist für den Tourismus in den USA von entscheidender Bedeutung, aber in China hat Dianping mehr Einfluss. Verstehen Sie, welche Plattformen für Ihre Branche und Ihren Zielmarkt am relevantesten sind.
Überwachen Sie Bewertungen auf Plattformen wie sozialen Medien, Google Business Profile und E-Commerce-Websites und reagieren Sie auf Feedback von Benutzern, die Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung ausprobiert haben.
Die Zusammenarbeit mit lokalen Influencern ist äußerst effektiv, da diese bereits das Vertrauen Ihrer Zielgruppe genießen. Es ist jedoch wichtig, Influencer auszuwählen, die mit Ihren Markenwerten übereinstimmen. Sephora hat sich mit diesem Ansatz hervorgetan und mit lokalen Beauty-Influencern in verschiedenen Ländern zusammengearbeitet. Sie arbeiten mit Beauty-Vloggern in Indonesien zusammen, die die lokalen Hautpflegebedürfnisse und Make-up-Vorlieben kennen.
Auch Partnerprogramme können von Vorteil sein, es ist jedoch wichtig, sie auf den lokalen Markt zuzuschneiden. Anreize, die in einem Land gut funktionieren, sind in einem anderen möglicherweise nicht so attraktiv. Daher ist es wichtig, die lokalen Normen und Erwartungen zu verstehen.
Wie bei dieser Schmuckmarke von Tiffany & Co., die zu einem bestimmten Zeitpunkt mit berühmten Schauspielerinnen zusammenarbeitet.
Da 81 % der Unternehmen E-Mail als Teil ihrer Markenstrategie nutzen, kann personalisiertes E-Mail-Marketing ein wirkungsvolles Instrument sein, insbesondere wenn es auf die kulturellen Vorlieben und E-Mail-Lesegewohnheiten des jeweiligen Landes zugeschnitten ist. Die E-Mail-Engagement-Gewohnheiten unterscheiden sich von Region zu Region – zum Beispiel folgen E-Mails in Europa und Asien oft unterschiedlichen Timing-Normen. Auch die besten Zeiten zum Versenden von E-Mails variieren je nach Land; In Japan werden geschäftliche E-Mails häufig morgens vor der Arbeit gelesen.
Die Berücksichtigung kultureller Nuancen kann die Öffnungsraten und das Engagement erheblich steigern. Viele Unternehmen nutzen E-Mail-Marketing international, indem sie lokalisiertes Timing und Inhalte verwenden und so für jede Zielgruppe ein relevanteres Erlebnis schaffen.
Automatisierung ist für die effiziente Verwaltung von Kampagnen in mehreren Ländern unerlässlich. Mit automatisierten Tools können Sie den Versand von E-Mails zur richtigen Ortszeit planen. Spotify nutzt Automatisierung, um personalisierte Playlists und Musikempfehlungen bereitzustellen, die auf regionale Vorlieben zugeschnitten sind. Ihr System passt Inhalte automatisch an die angesagte Musik in jedem Land an.
Automatisierungstools ermöglichen auch die Verfolgung von Kundeninteraktionen über Kanäle und Regionen hinweg und ermöglichen es Unternehmen, auf allen Märkten ein konsistentes und personalisiertes Erlebnis zu bieten.
Die Bereitstellung eines großartigen Kundenerlebnisses kann die Kundenzufriedenheit erheblich steigern – 86 % der Käufer sind bereit, für außergewöhnlichen Service mehr zu zahlen. Die Anpassung der Kundenerlebnisse an die lokalen Erwartungen ist von entscheidender Bedeutung. Beispielsweise erwarten Kunden in Japan oft einen äußerst höflichen und formellen Service, während australische Kunden möglicherweise einen freundlichen, entspannten Umgang bevorzugen.
Starbucks hat erfolgreich lokalisierte Kundenerlebnisse implementiert, indem es in China eine App-basierte Lieferung anbietet, um der stark digitalen Verbraucherbasis gerecht zu werden, und indem es luxuriöse Geschäfte in Italien entworfen hat, um die tief verwurzelte Kaffeekultur des Landes zu würdigen. Ebenso stellen Marken wie Samsung mit lokalen Teams, die die kulturellen Besonderheiten der jeweiligen Region verstehen, Support in der Landessprache und einen auf die Zeitzone abgestimmten Kundenservice sicher.
Die Überwachung und Auswertung internationaler Kampagnen erfordert einen umfassenden Ansatz, da die Erfolgskennzahlen von Region zu Region erheblich variieren können. Eine Conversion-Rate von 2 % kann in einem Land als ausgezeichnet gelten, in einem anderen jedoch als niedrig. Zusätzlich zu den Verkaufszahlen ist die Verfolgung anderer relevanter Kennzahlen wie Markenstimmung, Social-Media-Engagement und regionalspezifische Leistungsindikatoren von entscheidender Bedeutung, um die Reaktion jedes Marktes vollständig zu verstehen.
Analysetools sollten auch an das Ökosystem jedes Landes angepasst werden. Während beispielsweise Google Analytics in vielen Regionen gut funktioniert, ist es in China aufgrund von Internetbeschränkungen möglicherweise nicht optimal, wo lokale Tools wie Baidu Analytics ein genaueres Bild der Kampagnenleistung liefern.
Der erste wesentliche Schritt besteht darin, Ihren Zielmarkt genau zu verstehen. Dazu gehört die Untersuchung des Online-Einkaufsverhaltens, beliebter digitaler Plattformen und lokaler kultureller Werte. Beim Eintritt in den japanischen Markt ist es beispielsweise wichtig zu erkennen, dass japanische Verbraucher Wert auf Produktdetails und erstklassigen Kundenservice legen. Darüber hinaus sollte die Marktanalyse einen Blick auf lokale Wettbewerber und ihre Kundenbindungsstrategien umfassen, um Ihnen dabei zu helfen, die wichtigsten Unterscheidungsmerkmale Ihrer Marke zu identifizieren.
Jeder Markt erfordert in Ihrer Geschäftsstrategie spezifische und messbare Ziele, die auf die Wachstumsphase des Landes zugeschnitten sind. Bei neuen Märkten könnte der Schwerpunkt auf der Markenbekanntheit liegen, während sich in reifen Märkten die Ziele auf die Steigerung des Umsatzes oder der Kundenbindung verlagern könnten. Als Netflix beispielsweise in Indonesien einstieg, bestand sein ursprüngliches Ziel darin, die Markenbekanntheit zu steigern und neue Nutzer zu gewinnen. Mit einer etablierten, soliden Nutzerbasis verlagerte das Unternehmen seine Ziele auf die Kundenbindung und die Förderung der regelmäßigen Nutzung der Plattform.
Legen Sie klare Grenzen für Ihre internationale Marketingstrategie fest, einschließlich der Zielländer oder -regionen und der für jeden Markt erforderlichen Ressourcen. Umfangsentscheidungen umfassen auch Produkt- oder Serviceangebote für jede Region. IKEA verdeutlicht dies, indem es seinen Produktkatalog an lokale Wohnungsgrößen und Designvorlieben anpasst und so für jeden Markt eine relevante und ansprechende Produktauswahl bietet.
Ihre Strategie sollte auf den effektivsten Möglichkeiten basieren, Ihren Zielmarkt in jedem Land zu erreichen. Dazu könnte eine Mischung aus Kanälen wie SEO, Social Media und E-Mail-Marketing gehören, angepasst an lokale Vorlieben. In China beispielsweise sollten sich digitale Marketingstrategien auf lokale Plattformen wie WeChat und Weibo konzentrieren, da Plattformen wie Facebook und Instagram nicht zugänglich sind. Bei der Ausarbeitung von Strategien ist es wichtig, das Budget und die verfügbaren Ressourcen zu berücksichtigen und sicherzustellen, dass sie den spezifischen Anforderungen jedes Marktes entsprechen.
Hier sind einige Dinge, die Sie bei der Implementierung von internationalem digitalem Marketing vermeiden sollten.
Internationales digitales Marketing bietet Möglichkeiten für Ihr Unternehmen, das seine Reichweite vergrößern möchte. Es ist jedoch wichtig, sich daran zu erinnern, dass internationales digitales Marketing mehr als nur eine Übersetzung ist. Es erfordert ein tiefes Verständnis der lokalen Märkte, des Verbraucherverhaltens und der digitalen Landschaft.
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