Wussten Sie, dass 3 von 4 Online-Käufern Produkte mit Informationen in ihrer Muttersprache bevorzugen? (Quelle). Eine mehrsprachige Website hat ihre eigenen Vorteile, wie zum Beispiel:
- Bieten Sie eine personalisierte Benutzererfahrung.
- Steigern Sie den Umsatz durch lokalisierte Informationen.
- Erreichen Sie ein größeres Publikum ohne geografische Einschränkungen.
- Verbessern Sie das Markenimage, indem Sie sich als globales Unternehmen präsentieren.
- Verzeichnen Sie eine Steigerung der Conversions und niedrigere Absprungraten.
Aber viele Unternehmen wissen nicht, wie man mehrsprachige Websites richtig erstellt!
Deshalb haben wir hier 18 praktische UX-Tipps zusammengestellt, die Sie bei der Gestaltung Ihrer mehrsprachigen Website beachten sollten.
18 UX-Tipps für eine mehrsprachige Website
Bei der Gestaltung einer mehrsprachigen Website ist es unerlässlich, verschiedene Faktoren zu berücksichtigen, um eine nahtlose Benutzererfahrung über verschiedene Sprachen und Kulturen hinweg zu gewährleisten. Hier sind die 18 besten UX-Tipps für mehrsprachige Websites.
Planung und Struktur
Bevor Sie mit dem Design Ihrer mehrsprachigen Website beginnen, müssen Sie einige Dinge planen und festlegen.
1. Zielsprachen identifizieren
Um die besten Sprachen für Ihre mehrsprachige Website auszuwählen, analysieren Sie zunächst den Standort und die demografischen Merkmale Ihrer Zielgruppe. Sehen Sie sich Ihre aktuellen Website-Traffic- und Kundendaten an, um festzustellen, welche Sprachen und Standorte am häufigsten vertreten sind.
Recherchieren Sie die in Ihren Zielmärkten gesprochenen Sprachen mithilfe von Volkszählungsdaten, Marktberichten und Wettbewerbsanalysen.
Zum Beispiel ist laut dem United States Census Bureau Spanisch die am zweithäufigsten gesprochene Sprache in den Vereinigten Staaten. Wenn US-Kunden also Ihre Zielgruppe sind, ist es sehr sinnvoll, neben einer englischen Version Ihrer Website auch eine spanische Version anzubieten.
Beginnen Sie mit den am weitesten verbreiteten Sprachen und erweitern Sie das Angebot, wenn Ihre Website wächst. Durch die Analyse Ihrer Zielgruppendaten und die Abstimmung der Sprachauswahl auf Ihre Geschäftsziele können Sie die relevantesten Sprachen für Ihre mehrsprachige Website auswählen.
2. Verwenden Sie eine übersichtliche URL-Struktur
Eine klare URL-Struktur ist entscheidend für eine mehrsprachige Website. Sie verbessert die SEO, da Suchmaschinen verschiedene Sprachversionen Ihrer Website problemlos indexieren und ranken können, was die Sichtbarkeit in lokalen Suchen erhöht.
Die Unterverzeichnisstruktur ist die gängigste und empfohlene Methode. Jede Sprache erhält ihr eigenes Unterverzeichnis unter der Hauptdomain, wie www.example.com/en/ für Englisch, www.example.com/es/ für Spanisch und www.example.com/fr/ für Französisch.
Wählen Sie eine Struktur, die Sie auf Ihrer gesamten Website konsistent beibehalten können. Vermeiden Sie es, verschiedene Strukturen zu mischen. Verwenden Sie ISO 639-1-Sprachcodes (wie „en“ für Englisch und „es“ für Spanisch), um Klarheit und Standardisierung zu gewährleisten.
Verwenden Sie kanonische Tags, um Suchmaschinen die bevorzugte Version einer Seite anzuzeigen, insbesondere wenn Sie ähnliche Inhalte in verschiedenen Sprachen haben. Implementieren Sie hreflang-Tags in Ihrem HTML, damit Suchmaschinen die Sprache und regionale Ausrichtung Ihrer Seiten verstehen.
3. Globale Templates verwenden
Wenn ein Website-Besucher eine andere Sprache auswählt, darf er nicht auf einer völlig anderen Website landen. Verwenden Sie für alle Ihre übersetzten Webseiten dieselbe Website-Vorlage.
Hier ist ein Beispiel von Canva. Wenn die Website vom Englischen ins Spanische übersetzt wird, bleiben der Abstand zwischen Überschriften und Absätzen, die Platzierung der Buttons, das Menü und die Icons, das Format der Preispläne und alles andere gleich.
Ein globales Template sorgt für ein einheitliches Branding und bietet eine nahtlose Nutzererfahrung, unabhängig davon, in welche Sprache gewechselt wird. Stellen Sie sicher, dass Ihre Nutzer beim Wechsel von der Standardsprache dasselbe Layout, dieselben Designelemente, dasselbe Branding und dieselben Farben sehen.
Wenn Sie ein Content-Management-System (CMS) wie WordPress mit Linguise verwenden, ist die Erstellung einer gebrandeten mehrsprachigen Website ein Kinderspiel. Linguise ist tief in das Theme Ihrer Website integriert und übersetzt Ihre Inhalte automatisch, ohne zusätzliche Datenbankanfragen oder übermäßige Serverlast. Auf diese Weise wird die Leistung Ihrer Website nicht beeinträchtigt.
Wenn Sie ein E-Commerce-Plugin wie WooCommerce verwenden, Linguise aktualisiert die Hauptseite und die übersetzten Seiten bei jedem Produktupdate automatisch.
4. Berücksichtigen Sie den Abstand für Texterweiterungen
Einer der wichtigsten UX-Tipps beim Design einer mehrsprachigen Website ist die Berücksichtigung der Textausdehnung. Jede Sprache hat unterschiedliche Schreibstile und Wortlängen, die berücksichtigt werden müssen.
Schauen Sie sich dieses Beispiel von Etsy an. Auf der linken Seite sehen Sie den Website-Inhalt auf Japanisch und auf der rechten Seite denselben Inhalt auf Deutsch.
Manche Sprachen benötigen mehr Platz, andere weniger. Ihr Website-Layout muss den Abstand anpassen können, damit der übersetzte Inhalt lesbar bleibt.
Hier ist eine Demonstration, wie ein Text in verschiedenen Sprachen wächst oder schrumpft. Laut W3C hat das Wort „view“ eine Ausdehnung von 300 % vom Englischen ins Italienische!
Berücksichtigen Sie auch Zeilenhöhe und Zeichenstil. Manche Sprachen haben höhere Zeichen als andere, während einige Schriften mehr Abstand benötigen als andere Schriften.
Zum Beispiel benötigt die arabische Schrift mehr vertikalen Abstand zwischen den Zeilen als die lateinische.
5. Inhalte vom Design getrennt halten
Halten Sie Text von Multimedia-Elementen getrennt, um Aktualisierungen und Übersetzungen zu erleichtern.
Behalten Sie Textinhalte innerhalb von HTML-Elementen wie
Dies ermöglicht einfache Aktualisierungen und Übersetzungen, ohne die Hauptcodebasis zu verändern. Verwenden Sie Lokalisierungsbibliotheken wie i18next für JavaScript, um Übersetzungen dynamisch zu verwalten.
Halte Design und Inhalte getrennt, dann gerät das Layout nach der Übersetzung seltener durcheinander.
6. Bieten Sie Optionen zum Sprachwechsel an
Klare und leicht zugängliche Optionen für den Sprachwechsel sind für eine mehrsprachige Website unerlässlich. Platzieren Sie den Umschalter für einen einfachen Zugriff in der oberen rechten Ecke und verwenden Sie kontrastreiche Farben und eine klare Typografie, damit er auffällt. Zur besseren Verständlichkeit geben Sie den Sprachnamen in der jeweiligen Landesschrift an (z. B. „Español“ für Spanisch).
Ein Dropdown-Menü kann mehrere Sprachoptionen effizient anzeigen, ohne zu viel Platz einzunehmen. Die Verwendung von Flaggen kann einen visuellen Hinweis bieten, aber seien Sie vorsichtig, da Flaggen manchmal irreführend sein können.
Zum Beispiel kann eine Flagge für eine Sprache stehen, die in mehreren Ländern gesprochen wird. Oft ist es am besten, Flaggen mit Sprachnamen zu kombinieren, um Klarheit zu schaffen.
Zeigen Sie die ausgewählte Sprache deutlich durch eine andere Farbe oder fette Schrift an. Stellen Sie mit Techniken wie AJAX sicher, dass die Auswahl einer Sprache den Inhalt sofort ändert, ohne die Seite neu zu laden. Machen Sie den Sprachumschalter für mobile Geräte responsiv und testen Sie seine Benutzerfreundlichkeit mit Muttersprachlern.
Inhalt und Übersetzung
Hier sind einige Tipps zu Inhalten und Übersetzung für eine bessere Nutzererfahrung.
7. Vermeiden Sie Redewendungen und Slang
Nicht jeder Slang ist überall akzeptabel. Tatsächlich gilt mancher Slang in einigen Ländern als akzeptabel und in anderen als äußerst beleidigend. Du solltest immer eine klare und einfache Sprache verwenden, die sich gut über Kulturen hinweg übersetzen lässt.
Hier ist zum Beispiel eine beliebte russische Redewendung – Хоть кол на голове теши. Diese Redewendung bedeutet auf Russisch „Er ist ein sehr sturer Mensch.“
Die wörtliche Übersetzung der Redewendung lautet jedoch: „Man kann mit einer Axt auf diesem Kopf schärfen.“ 😂
Hier ist ein weiteres Beispiel dafür, wie ein gebräuchliches englisches Wort katastrophale Folgen haben kann, wenn es mit Moderation automatisch übersetzt wird. Das englische Wort Salsa klingt im Koreanischen wie 설사 (seolsa), was „Durchfall“ bedeutet.
Deshalb empfehlen wir, Slang oder Redewendungen zu vermeiden, die nur für eine bestimmte Kultur oder Zielgruppe relevant sind. Verwenden Sie stattdessen eine einfache Sprache, die sich leicht in andere Sprachen übersetzen lässt.
8. Verwenden Sie kulturell passende Bilder und Symbole
Passen Sie Inhalte, Bilder, Symbole und andere Multimedia-Elemente an, um lokale Bräuche und kulturelle Referenzen widerzuspiegeln.
Zum Beispiel zeigt Clarins, eine Hautpflegemarke, die ein globales Publikum anspricht, in ihren europäischen Website-Versionen kaukasische Frauen.
Auf der japanischen Version ihrer Website zeigen sie jedoch japanische Frauen, um eine bessere Verbindung zu lokalen Kunden herzustellen.
Verwenden Sie für Icons, insbesondere das Icon für den Sprachwechsler, ein Globus-Symbol, das universell wirkt. Im folgenden Bild könnte beispielsweise das erste Icon bei süd- und nordamerikanischen Zielgruppen Anklang finden, bei afrikanischen und asiatischen Zielgruppen jedoch nicht.
Das zweite Symbol könnte das afrikanische Publikum ansprechen, andere jedoch nicht.
Um diese Verwirrung zu vermeiden, wählen Sie das universelle Globus-Symbol, das alle anspricht – das dritte. Es hebt keine bestimmte Region oder ein bestimmtes Land hervor und ist für eine mehrsprachige Website besser geeignet.
9. Untertitel für Multimedia anbieten
Verwenden Sie für Multimedia Untertiteldateien für Videoübersetzungen, ohne das Video zu verändern. Stellen Sie sicher, dass Bilder und Multimedia-Elemente beschreibende Alt-Texte haben, die getrennt vom visuellen Inhalt übersetzt werden können.
Hier ist ein weiteres Beispiel dafür, wie Übersetzung dir helfen kann, ein größeres Publikum zu erreichen. Wir sind begeisterte Zuschauer von Project Happiness, einem YouTube-Kanal, der von einem italienischen Reisenden namens Giuseppe betrieben wird.
Der Creator ist Italiener. Er nimmt auf Italienisch auf und synchronisiert seine Videos auf Englisch, aber sein Kanal wird auf der ganzen Welt angesehen, weil er eine große Vielfalt an Untertiteln anbietet.
10. Übersetzungen regelmäßig aktualisieren
Mit Linguise können Sie Ihre übersetzten Seiten im Frontend über eine benutzerfreundliche Oberfläche bearbeiten. Sie können die Übersetzungen selbst bewerten und bei Bedarf Änderungen vornehmen.
E-Commerce-Websites unterliegen vielen häufigen Änderungen – Produkte sind ausverkauft, zeitlich begrenzte Angebote, Änderungen an Produktinformationen und mehr.
Doch mit Linguise wird die Aktualisierung übersetzter Inhalte zum Kinderspiel. Der dedizierte Übersetzungsserver und das Cache-System beschleunigen den Übersetzungsprozess und zeigen die übersetzte Seite Ihrem Publikum an.
11. Rechts-nach-links-Sprachen berücksichtigen
Die meisten Sprachen werden von links nach rechts geschrieben. Einige, wie Arabisch, Hebräisch und Persisch, werden jedoch von rechts nach links geschrieben.
Hier ist ein Vergleich der englischen und arabischen Version der Instagram-Startseite. Wie du sehen kannst, hat die arabische Version alles von rechts nach links gespiegelt – die Bilder, die Buttons, den Text und sogar die Suchleiste.
Der Übersetzungsservice von Linguiseunterstützt von Natur aus Rechts-nach-links-Sprachen und kann das Layout Ihrer mehrsprachigen Website anpassen, um sie zu berücksichtigen.
Hier sind einige der verfügbaren Rechts-nach-links-Sprachen:
- Arabisch (ar)
- Hebräisch (er)
- Persisch (fa)
- Paschtu (ps)
- Urdu (ur)
Wenn Sie diese Sprachen einbeziehen möchten, verwenden Sie ein Website-Layout, das solch große Änderungen aufnehmen kann.
SEO und Performance
Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihre mehrsprachige Website für internationale Suchmaschinen zu optimieren, um ihre Wirkung zu maximieren.
Führen Sie Keyword-Recherchen in jeder Zielsprache durch, verwenden Sie hreflang-Tags für die Sprach- und regionale Ausrichtung und überwachen Sie die Performance.
12. Für lokales SEO optimieren
Beginnen Sie mit einer lokalisierten Keyword-Recherche für jede Sprache und Region. Verwenden Sie Tools wie Google Keyword Planner, SEMrush oder Ahrefs, um relevante Keywords zu finden, nach denen Ihre Zielgruppe sucht.
Berücksichtigen Sie regionale Dialekte und terminologische Unterschiede. So unterscheidet sich beispielsweise Spanisch in Mexiko von Spanisch in Europa, passen Sie Ihre Keywords entsprechend an.
Erstellen Sie für jede Sprachversion Ihrer Seiten einzigartige Title-Tags und integrieren Sie lokalisierte Keywords. Halten Sie sie prägnant und relevant, idealerweise unter 60 Zeichen.
Zum Beispiel auf Englisch: „Buy Organic Coffee Online | Best Prices“ und auf Spanisch: „Compra Café Orgánico en Línea | Mejores Precios.“
Verfassen Sie überzeugende Meta-Beschreibungen für jede Sprachversion, einschließlich lokalisierter Keywords und eines klaren Call-to-Action, und halten Sie sie unter 160 Zeichen.
Zum Beispiel auf Englisch: „Shop our selection of organic coffee, sourced from the best farms. Free shipping on orders over $50!“ und auf Spanisch: „Compra nuestra selección de café orgánico, proveniente de las mejores fincas. ¡Envío gratis en pedidos superiores a $50!“
13. Nutzen Sie hreflang-Tags
Verwenden Sie hreflang-Attribute in Ihrem HTML, um Suchmaschinen über die Sprach- und regionale Ausrichtung Ihrer Seiten zu informieren. Dies hilft, Probleme mit doppeltem Inhalt zu vermeiden und stellt sicher, dass Benutzer zur richtigen Sprachversion weitergeleitet werden.
14. Leistung über alle Sprachen hinweg überwachen
Überwachen Sie die Leistung jeder Sprachversion mit Tools wie Google Analytics und Google Search Console. Analysieren Sie Traffic-Quellen, Nutzerverhalten und Keyword-Rankings, um Verbesserungsbereiche zu identifizieren.
Experimentieren Sie mit verschiedenen Keywords, Meta-Tags und Content-Strategien, um herauszufinden, was bei Ihrer Zielgruppe in jeder Sprache am besten ankommt.
Wartung und Support
Auch bei der Wartung und Unterstützung von Websites und Kunden gibt es einiges zu beachten.
15. Erstellen Sie einen Wartungsplan
Die Erstellung eines umfassenden Wartungsplans für Ihre mehrsprachige Website stellt sicher, dass alle Sprachversionen konsistent, korrekt und aktuell bleiben.
Ein gut strukturierter Plan hilft Ihnen, Inhalte effektiv zu verwalten, auf Nutzerfeedback einzugehen und sich an veränderte Marktbedingungen anzupassen.
Führen Sie Content-Audits durch, um die Relevanz und Genauigkeit bestehender Inhalte in allen Sprachen zu bewerten. Prüfen Sie auf veraltete Informationen, defekte Links und Inkonsistenzen zwischen den Sprachversionen.
Teste regelmäßig den Sprachumschalter, die Navigation und andere interaktive Elemente, um sicherzustellen, dass sie korrekt funktionieren.
16. Kundensupport in mehreren Sprachen anbieten
Kundensupport in mehreren Sprachen verbessert die Nutzererfahrung und schafft Vertrauen bei einem vielfältigen Publikum.
Stellen Sie Kundenservice-Mitarbeiter ein, die die von Ihnen unterstützten Sprachen fließend beherrschen. Dies kann Vollzeitpersonal oder Teilzeit-Auftragnehmer umfassen.
Um zu verstehen, welchen Sprachen Sie Priorität einräumen sollten, können Sie Ihren Website-Traffic und die Demografie Ihrer Kunden analysieren oder Umfragen bzw. Feedback-Formulare durchführen. Nutzen Sie die Ergebnisse, um die Sprachpräferenzen Ihrer bestehenden Kunden zu verstehen.
17. Rückkopplungsmechanismus
Erstellen Sie einfache, benutzerfreundliche Feedback-Formulare, mit denen Nutzer Probleme mit Übersetzungen oder der Benutzerfreundlichkeit melden können. Stellen Sie sicher, dass diese Formulare von jeder Seite aus zugänglich sind, idealerweise im Footer oder über einen dedizierten Support-Bereich.
Stellen Sie sicher, dass Feedback-Formulare in allen unterstützten Sprachen verfügbar sind, damit Nutzer Feedback in ihrer bevorzugten Sprache geben können.
Fügen Sie strukturierte Fragen ein, die Nutzer dazu anleiten, gezieltes Feedback zu geben. Zum Beispiel:
- Bewerten Sie die Genauigkeit der Übersetzung (Skala 1–5).
- Welche Probleme sind Ihnen bei der Übersetzung begegnet?
- Wie einfach war es, auf der Website in Ihrer Sprache zu navigieren?
Für diejenigen, die das Feedback-Formular nicht ausfüllen möchten, implementieren Sie Schnellfeedback-Schaltflächen (z. B. Daumen hoch/Daumen runter) bei übersetzten Inhalten. So können Nutzer einfach angeben, ob die Übersetzung hilfreich oder korrekt war.
18. Verwenden Sie eine Staging-Site für Updates
Testen Sie neue Inhalte und Updates in einer Staging-Umgebung, bevor Sie live gehen, um Störungen zu vermeiden. Sie können einen KI-Website-Builder wie ZipWP verwenden, um in Sekunden eine komplette Website zu erstellen.
Die Website wird alle wesentlichen Seiten, relevante Bilder, ansprechende Website-Texte sowie integrierte CMS- und SEO-Funktionen enthalten.
Bereit, ein globales Publikum zu erreichen?
Diese 18 UX-Tipps für mehrsprachige Websites helfen Kunden, sich besser auf Ihrer Website zurechtzufinden und mit Inhalten in ihrer bevorzugten Sprache zu interagieren.
Gutes mehrsprachiges UX-Design kann das Nutzerengagement und das Conversion-Potenzial erheblich steigern. Die Erstellung einer mehrsprachigen Website mit einem nahtlosen Erlebnis erfordert jedoch Zeit und Mühe.
Hier Linguise helfen!
Linguise lässt sich nativ in über 40 CMS integrieren, wie zum Beispiel WordPress, Shopify, Webflow, Squarespace und andere. Es unterstützt über 80 Sprachen und mehr als 10.000 Sprachpaare, um das beste mehrsprachige Website-Erlebnis zu bieten.
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